主題:在小鵝通平臺(tái)購(gòu)買的課程一分鐘也沒有學(xué)習(xí)過,可以要求退款嗎 |
申請(qǐng)人:項(xiàng)** 時(shí)間:2019/10/24 |
7月29號(hào)晚21:02:45從小鵝通知識(shí)助手上購(gòu)買一課程,付款后發(fā)現(xiàn)此課程之前朋友有贈(zèng)送過,于是找商家退款,因找不到平臺(tái)定單一直到第二天從付款流水中找到聯(lián)系平臺(tái)退款,讓按平臺(tái)流程聯(lián)系商家 ,點(diǎn)反饋意見,多次提交未取得結(jié)果,與平臺(tái)聯(lián)系 ,告知要等三個(gè)工作日,一直等了七天也無(wú)人聯(lián)系,平臺(tái)又讓發(fā)郵件給他們,他們聯(lián)系處理,又過了十天也沒商家或是平臺(tái)人員和我聯(lián)系,期間多次與平臺(tái)電話溝通,8月15號(hào)晚他們聯(lián)系商家與我聯(lián)系了,先給了確認(rèn)了付款,說是分銷商分成在是他們?nèi)康囊蛢?nèi)容方溝通就一直沒有回應(yīng)了,也不說退還是不退,過了五天20號(hào)的時(shí)候商家回復(fù)我內(nèi)容方回復(fù)不退,并讓我提交了我已經(jīng)有這個(gè)課程的資料,在平臺(tái)購(gòu)買的課程我是一分鐘也沒有學(xué)習(xí)過,平臺(tái)上是可以看得到的,請(qǐng)問這種情況我能退款嗎,按理來說是可以退的吧 |