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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

本文來源 |東方財富網

編輯整理 |今日讀法網

中華網財經訊,，3月19日，湖北武漢的王先生遭遇糟心一幕：送上門的7道菜絕大多數都不是自己下單商家“靚靚蒸蝦”提供的,，只有1道菜來自“靚靚蒸蝦”,，其余6道菜來自其他地方,。王先生認為，餓了么騎手能夠輕而易舉獲得假單據,，懷疑這背后可能存在“造假一條龍”的黑色產業(yè)鏈,。王先生希望餓了么反思此事，堵住制度上的漏洞,。

假外賣背后存“造假一條龍”,？

“我吃的外賣可能不是我點的。”

據媒體報道,，3月19日,，湖北武漢的消費者王先生花466元在“靚靚蒸蝦”點了7道菜，但是餓了么跑腿騎手送上門的7道菜只有1道菜來自“靚靚蒸蝦”,，其余6道菜是來自其他地方,，而且騎手提供的菜品單也疑似假冒。

對此,，跑腿騎手回應稱,，“3月19日下雨,，我接單時離得遠，怕耽誤送餐時間,，我在江漢路上一個餐館買了6個菜,，在靚靚蒸蝦買了一個菜。我付了430元,，只多拿了顧客36元,。”

據上游新聞報道，騎手甘某說是為了節(jié)約時間,，而在其他店購買6個菜,，武漢靚靚蒸蝦餐飲管理有限公司負責人蔣先生并不認同。他說,，甘某到該店只買一個菜,，就是想規(guī)避平臺查詢送餐路線。如果不是這樣,，他完全沒必要專門跑一趟,。

蔣先生稱，有人打印出“靚靚蒸蝦”的假水單,，這人或是甘某,，或是不明餐館的工作人員,。若是餐館工作人員,，就說明此事背后有“造假一條龍,。”

此前,，上游新聞記者讓甘某提供支付記錄時，他給了一張商家收款記錄(金額為349元),，商家名為蝦蟹王,。3月20日下午,，上游新聞記者與蔣先生在多條路段尋找商家“蝦蟹王”,，均無果,。

“騎手的行為，抹黑了我們的品牌,。”蔣先生希望餓了么平臺徹查此事真相,。

3月19日，王先生已撥打餓了么平臺反映此事,。王先生說：“我收到的外賣不是我想點的,，說明平臺監(jiān)管有漏洞，餓了么平臺不從制度上解決問題,，可能還有下一個受害者。”

網友：餓了么監(jiān)管形同虛設

“7道菜僅1道正品”事件引發(fā)網友熱議,，有網友曬出類似經歷,，也有網友認為餓了么監(jiān)管形同虛設,。

網友@DingTina表示：看到這個新聞我也是想起來有一次下單點外賣，經常點的一家菜有一次點了兩個菜,，送到時一個菜味道是正常的,，另外一個土豆絲感覺完全跟之前吃的不一樣。當時有過懷疑是不是騎手半路灑了重新去別家買的,？看看包裝袋又是好的,，所以內心一直有個疑慮，至今還有個疙瘩,，那個菜我吃了兩口就丟了……

不少網友表示,，盡管騎手很辛苦，但這些亂象真的該好好整治了,。網友@伊賢：應該整治這亂象了,，不要什么外賣小哥也很辛苦，大家理解理解什么的,，難道普通人就不辛苦嗎,？誰的錢是從天上掉下來的？

@美少女在此路過：不是差價的問題,，是這種行為本身就讓人很不放心,，顧客點了的菜你能偷偷換掉還有假的流水單，今天就算你是在正規(guī)店鋪買的,，明天呢,？誰知道你是不是在某個臟亂差的店拿什么玩意炒出來的菜？

有網友表示騎手有能力獲得單號,，說明店家是配合騎手送“真假菜”的,，這是一條黑色的產業(yè)鏈，希望平臺和有關部門及時進行整治,。

還有網友認為,，作為外賣平臺的餓了么沒有履行應盡的監(jiān)管職責，平臺監(jiān)管形同虛設,，別把矛盾轉移給買家和配送員,，也應當對此次事件承擔一定的責任。

餓了么：已停止該配送員的服務資格

3月22日,，針對“7道菜僅1道正品”事件,，餓了么相關負責人回應稱，平臺已聯(lián)系消費者提供先行賠付,，安排專人與消費者溝通后續(xù)事宜,。針對跑腿騎手可能存在的違法違規(guī)行為，平臺已停止該配送員的服務資格，并聯(lián)動商家向相關部門舉報,。

餓了么同時表示,，代跑腿行業(yè)本身是為了生活便利而產生，是對外賣服務的一個補充,。“我們會和更多的品質商家開放全城配送服務,，讓消費者可以直接選擇熟悉的官方品牌門店消費，以更好地保障消費權益,。我們也將舉一反三,，加強管理，不斷提升服務水平,。”

此前,，3月19日消息，合肥市場監(jiān)督管理局通過網絡平臺監(jiān)測發(fā)現,，“美團”“餓了么”網絡餐飲平臺存在不具備食品經營資質的餐飲服務經營者,，目前已經立案調查。這些平臺未對入網餐飲服務提供者的食品經營資質進行審查,，涉嫌違反了《中華人民共和國食品安全法》《網絡餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》相關規(guī)定,。

外賣平臺該承擔什么責任？

在此事件中,，跑腿騎手的行為是否違法,？外賣平臺又該承擔什么責任？

據中新網報道,，北京云嘉律師事務所律師趙占領表示,，消費者和跑腿代購的騎手之間存在委托合同關系，騎手作為受托人應該按照約定購買消費者指定的商家的菜品,，但是騎手并未完全這樣做,，實際上構成合同違約，可以找騎手維權要求賠償,，也可以向平臺去投訴騎手,。

河南豫龍律師事務所律師付建稱，騎手甘某以非法占有為目的,，侵占消費者的財產,，消費者可以要求騎手賠償。平臺與騎手若不積極履行賠償責任,，消費者可以提起民事訴訟,，維護自己的合法權益。付健表示,，餓了么平臺只支配跑腿費,，而代購商品費由騎手自行支配,。在規(guī)則的設定上，餓了么平臺有監(jiān)管過失,，沒有使該筆費用“?？顚Ｓ?/span>”,。

北京安翔律師事務所律師楊偉偉表示,，就單個案例來講，36元金額比較低,，主要是涉及到民事維權,。楊偉偉指出，如果跑腿騎手如果多次實施這種行為,，累計金額達到5000元詐騙罪起點金額,，那就涉嫌觸犯詐騙罪，是可以到公安部門舉報的,。對于平臺來說,，因為是提供信息服務，應承擔審核不嚴,、監(jiān)管缺失的相應責任,。

武漢市市場監(jiān)督管理局工作人員介紹，餓了么武漢分公司注冊地在武漢市武昌區(qū),。目前,，武昌區(qū)市場監(jiān)督管理局已介入調查，待查明后將及時通報,。

（文章來源：中華網財經）

原文標題：假外賣背后存“造假一條龍”,？餓了么被指管理存漏洞

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