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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

本文來源 |環(huán)球網(wǎng)

編輯整理 |今日讀法

【環(huán)球網(wǎng) 記者 劉曉旭】 “我喝元氣森林乳茶都一年多了,，活動期間6瓶價格是65.90元,。我主要是看到‘0蔗糖,、低肪脂’,，又特別愛喝奶茶,，不長胖,，所以近一年我都是整箱整箱買。沒想到被欺騙,！又貴,！又不健康！氣死了。”“我也是減肥期間看中元氣森林的‘0蔗糖’的宣傳所以整箱的買來喝的,，我以后再也不買這產(chǎn)品了,！”“除了他家的乳茶，我還經(jīng)常換著喝不同口味的氣泡水,，唉,！”有幾位消費者對環(huán)球網(wǎng)財經(jīng)如此反映。

4月10日,，國內(nèi)飲料品牌元氣森林發(fā)布致歉聲明“一個遲來的升級”,。元氣森林表示，近期已對乳茶產(chǎn)品做了修正升級,，從2月4日起生產(chǎn)的大部分乳茶和3月18日起生產(chǎn)的全部元氣森林乳茶,，包裝從原來的“0蔗糖 低脂肪”改為“低糖 低脂肪”。從3月20日起生產(chǎn)的全部元氣森林乳茶,，原料中不再含有結(jié)晶果糖,。元氣森林同時提醒：乳茶有奶所以是有糖的。

業(yè)內(nèi)人士對環(huán)球網(wǎng)財經(jīng)談到,，元氣森林抓住了中國新一代年輕消費者崛起帶來的機(jī)會,，消費者對于健康的需求在加大。自成立伊始,，元氣森林堅持“控糖”這一差異化創(chuàng)新,，打造出無糖蘇打氣泡水這一明星產(chǎn)品。此后,，又陸續(xù)推出燃茶,、乳茶、健美輕茶,、“外星人”能量飲料,、“滿分”果汁氣泡水等系列產(chǎn)品，逐步完成對飲料主要品類的布局,。

對于元氣森林的此次致歉,，中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬指出：“元氣森林就是‘偽系包裝+網(wǎng)紅傳播方式+打擦邊球、吸睛的營銷模式’,，可以說是一家‘互聯(lián)網(wǎng)+飲料’公司,，與普通快消品穩(wěn)扎穩(wěn)打，依靠渠道的增長方式不同,，元氣森林基本上是依靠不斷的融資來迅速占領(lǐng)市場,。另外國家市場監(jiān)管總局已經(jīng)明令禁止在飲品、食品上標(biāo)注零添加,、零糖等,。此外,，元氣森林所謂的零糖并未真的零糖，元氣森林還是含有代糖,。因此元氣森林的廣告,、宣傳不僅欺騙欺詐消費者，而且有違規(guī)的風(fēng)險,。”

元氣森林是否需要承擔(dān)法律責(zé)任,？環(huán)球網(wǎng)財經(jīng)采訪了法律人士。法律專家表示,，元氣森林涉嫌虛假宣傳,，侵犯消費者合法權(quán)益，有關(guān)部門應(yīng)該對其進(jìn)行相應(yīng)調(diào)查,。如果這種行為一旦被認(rèn)定構(gòu)成欺詐,，消費者還可以要求賠償。

清華大學(xué)社科學(xué)院社會與金融研究中心副主任何曉斌對環(huán)球網(wǎng)財經(jīng)談到：“元氣森林前期虛假宣傳就有問題,。目前來個道歉有炒作嫌疑,。不過道歉比不道歉好，至少表明一個態(tài)度,。企業(yè)還是需要更多關(guān)注產(chǎn)品和市場本身,，想靠廣告宣傳炒作搏位不是持久立身之本，這很容易翻船,。根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十一條規(guī)定,，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能,、用途,、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實,、全面,，不得作引人誤解的虛假宣傳。因此,，元氣森林的行為屬于虛假宣傳行為,。對于應(yīng)該承擔(dān)的相應(yīng)處罰，按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條規(guī)定,，對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的,，工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告,、沒收違法所得,、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的,，處以五十萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓,、吊銷營業(yè)執(zhí)照,。”

中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江在接受環(huán)球網(wǎng)財經(jīng)采訪時表示：“依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，消費者享有知情權(quán),，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)確保其提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息真實全面,，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。否則,，就應(yīng)該依法受到相應(yīng)處罰,。”

另外，陳音江強(qiáng)調(diào)：“食品中是否含糖越來越受到消費者的關(guān)注,，甚至成為影響消費者做出是否購買選擇的重要因素,。”陳音江說，如果消費者患有糖尿病等基礎(chǔ)疾病,，是完全不能飲用含糖飲料的,，就會專門選擇標(biāo)注“無糖”的飲料購買。若商家出現(xiàn)類似誤導(dǎo)性標(biāo)注,，甚至可能會導(dǎo)致消費者的人身受到傷害,。”

最后，陳音江表示：“元氣森林乳茶本身實際是含糖的,，但卻在外包裝顯著標(biāo)注“0蔗糖”字樣,，確實可能對消費者造成無糖的誤導(dǎo)，導(dǎo)致消費者做出錯誤選擇,，涉嫌侵犯消費者的知情權(quán),、選擇權(quán)和安全權(quán)。如果這種行為一旦被認(rèn)定構(gòu)成欺詐,，消費者還可以依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》,，要求價款三倍的賠償，賠償不足500元的,，按500元計算,。”

北京市康達(dá)律師事務(wù)所合伙人常亞春律師在接受環(huán)球網(wǎng)財經(jīng)采訪時表示：“根據(jù)我國《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,，消費者除要求賠償損失外,，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,，為一千元,。但是，食品的標(biāo)簽,、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外,。”

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