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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

本文來源 |南方都市報

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

近日,，南都記者接到來自廣州、深圳以及上海等地近20位家長投訴，反映其在高端出國留學(xué)機構(gòu)“藤門國際”繳納了10至20余萬費用后,，該機構(gòu)關(guān)門“跑路”，孩子在留學(xué)申請季的計劃被打亂,。

4月28日,，南都記者走訪發(fā)現(xiàn)廣州、上海等多地藤門國際分公司已人去樓空,，其中上海藤門所在大廈物業(yè)稱該司還拖欠物管費,。這些設(shè)在高端寫字樓的藤門國際，當(dāng)時正是憑“高大上”吸引不少學(xué)生家長和應(yīng)聘教師,。據(jù)南都記者統(tǒng)計,，包括上海、廣州,、深圳在內(nèi)7家藤門國際的分公司被法院列入失信執(zhí)行人,，其中6家藤門分支是在今年4月被先后限制高消費。

面對十余萬學(xué)費打水漂,，家長們組團(tuán)投訴至消委會,、市場監(jiān)管等部門，得到的回復(fù)是：由于機構(gòu)倒閉,，終止調(diào)解,；機構(gòu)涉嫌無證辦學(xué)，已依法將相關(guān)涉嫌違法線索移交,、報相關(guān)科室,。

廣州藤門大門緊閉。

事發(fā)：家長一夜之間被踢出“藤門”

4月20日,，家住福州的潘女士意外地發(fā)現(xiàn),，自己被上海藤門留學(xué)教育家長群踢出群，在“你已被移除群外”提醒字樣上方,，是一位家長發(fā)出的消息：藤門可能要倒閉了,。

潘女士告訴南都記者,，其兒子現(xiàn)在讀大三，意向去美國申請博士,，于去年6月與上海藤門簽下合約,，合約內(nèi)容有做留學(xué)規(guī)劃、選學(xué)校,、寫文書,，還有海外學(xué)導(dǎo)與孩子進(jìn)行交流對接等，簽下合約后,，潘女士當(dāng)即給藤門國際負(fù)責(zé)招生的老師轉(zhuǎn)賬12.8萬元,。

發(fā)現(xiàn)自己被移出上海藤門家長群后，潘女士立馬聯(lián)系了與自己長期對接的游老師,。連打7個微信電話未接后,，游老師終于回電。在這通長達(dá)12分鐘的電話里,，潘女士被告知,，藤門國際上海分公司已經(jīng)倒閉，游老師自己也從機構(gòu)里出來了,，無法幫她解決問題。

藤門國際出問題的不只有上海一家,。深圳的琳姐兩個孩子在瑞德福學(xué)校讀高二,，琳姐告訴南都記者，孩子們準(zhǔn)備進(jìn)入今年6月的申請季,，先前與藤門國際深圳分公司一位規(guī)劃師進(jìn)行對接時,，孩子們對該老師持好評，突如其來的倒閉風(fēng)波讓她感到無奈：“原本以為碰到一個好老師就安心,，沒想到出這樣的事情,。”

琳姐在今年3月就開始聽到藤門國際倒閉的風(fēng)聲,，當(dāng)時消息在瑞德福學(xué)校的其他學(xué)生口中傳開,，琳姐的孩子在網(wǎng)上看到討論藤門國際倒閉的帖子，將此事告訴琳姐,。隨后琳姐在微信上向與其孩子對接的規(guī)劃師問起此事,，規(guī)劃師回復(fù)稱：“公司的運營真實情況，我也不清楚,。我這邊想做和能做的,，就是把兩個孩子的規(guī)劃理順了?！?

3月6日,，琳姐兩個孩子與對接規(guī)劃師按照慣例約談,。反常的是，這一次,，規(guī)劃師強調(diào)兩個孩子分開談話,，每人單獨談了兩個小時。琳姐告訴南都記者,，從2019年11月簽完合約至今,，孩子和規(guī)劃師約談了5次左右，“以往都是跟兩個孩子一起談一到兩個小時之間,?！?

3月6日11時許，琳姐趕到深圳卓越時代廣場時,，發(fā)現(xiàn)原本位于50樓的藤門國際已搬到38樓的一個更小的辦公室,，除了與琳姐孩子對接的規(guī)劃師外，辦公室沒有其他老師,。琳姐當(dāng)面對藤門國際倒閉一事提出質(zhì)疑,，規(guī)劃師將公司總部出現(xiàn)資金問題的事情全盤托出，并告訴琳姐“老師也要另謀生計”,。

這是琳姐與該規(guī)劃師的最后一次見面,。兩周后，琳姐再次來到卓越時代廣場時,，發(fā)現(xiàn)藤門國際大門緊閉,，物業(yè)告訴琳姐，藤門國際已欠了3個月的管理費,。

南都記者在天眼查搜索發(fā)現(xiàn),， 從2020年8月至今，藤門國際在北京,、上海,、重慶等地8家公司被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局貼上標(biāo)簽：經(jīng)營異常。這些公司被列入經(jīng)營異常名錄的原因為“通過登記的住所或經(jīng)營場所無法聯(lián)系”,。

矛盾：員工欠薪維權(quán)停工

藤門國際員工離職在家長們的口中被多次提及,。潘女士告訴南都記者，上海藤門為她的孩子配備的老師中,，學(xué)導(dǎo)換過一個,，規(guī)劃師更換過兩個。對接申請的游老師向潘女士解釋,，一個規(guī)劃師生重病,，另一個規(guī)劃師生小孩。琳姐也向南都記者提到,，剛開始深圳藤門為她的兩個孩子每人配備了一個規(guī)劃師,，后來兩位老師離職,，換成一個規(guī)劃師對接兩個孩子。

工資拖欠,，是近來困擾不少藤門機工作人員的難題,。廣州藤門的梁老師告訴南都記者，該機構(gòu)老師從2月份的工資開始被拖欠：“2021年1月的工資本來應(yīng)該是2月15日發(fā)放的,，結(jié)果過完農(nóng)歷新年回來到了2月底才發(fā)放,。”

“有些同事開始提離職,，有些同事例如語培的老師統(tǒng)一罷工”,。另一名廣州藤門的邱老師回憶稱，她想起3月時聽HR提到“大股東（王邁）在轉(zhuǎn)移財產(chǎn),。因為聯(lián)系不上錢虎等負(fù)責(zé)人,，HR想解散廣州團(tuán)隊，后來錢虎出現(xiàn)了,，說給10天時間融資,。”

錢虎（左二）,。

“2月的工資我們覺得要到3月底才會發(fā)放,。結(jié)果3月的最后一天還是沒發(fā)2月份工資，公司就說給我們額外的假期,?！绷豪蠋煴硎荆霸谶@種惶恐不安的4月上半月,，自己等來了廣州藤門關(guān)門的那一天”。4月16日凌晨,，廣州藤門的老師收到人事主管通知,，稱廣州分公司與物業(yè)合作即將結(jié)束，其稱錢虎已安排人員在廣州尋找新辦公室,，讓老師們在16日當(dāng)天收拾物品,，回家值班。

上海藤門倒閉后,，潘女士才后知后覺,，“怪不得我的學(xué)導(dǎo)換了，規(guī)劃師也換了,！”上海藤門倒閉不到一星期前,，對接的老師才剛剛給潘女士的兒子更換海外學(xué)導(dǎo)。

4月18日,，藤門國際教育咨詢（廣州）有限公司全體員工在一微信群內(nèi)發(fā)表聲明,，稱“廣州藤門辦公室于2021年4月16日關(guān)門起,，我司全體員工進(jìn)行了為期三日的追討欠薪談判，由于藤門國際教育法定代表人錢虎采取逃避不回應(yīng)員工訴求,，廣州藤門全體員工先正式宣布追討欠薪談判失敗”,。

該聲明稱，廣州藤門全體員工即將展開新一輪勞動仲裁,，并宣布即日起停止手上所有工作,，并希望其與家長學(xué)生彼此抓緊時間，通過法律維護(hù)自身的合法權(quán)益,。

工商動態(tài)顯示,，多地藤門國際的分支機構(gòu)董事一欄在4月變更頻繁。

事實上,，在欠薪問題爆發(fā)前,，藤門國際管委會的成立就敲響了一記警鐘。今年2月8日,，藤門國際的總裁辦向全體員工群發(fā)了一封郵件,，郵件內(nèi)容顯示，該公司總經(jīng)理錢虎于1月26日凌晨突然入院至ICU,，現(xiàn)考慮到自身健康狀況,，“不適于履行職務(wù)”，并通知緊急成立集團(tuán)管理委員會,，全面過渡由錢虎先生全面負(fù)責(zé)的公司的所有經(jīng)營決策運營管理工作,。

走訪：辦公場所年租逾百萬

4月27日下午，南都記者來到位于廣州珠江新城國際金融中心（IFC）57層的藤門國際廣州分部,，辦公室大門緊閉,。該大廈物業(yè)負(fù)責(zé)人告訴南都記者，其2019年進(jìn)入該大廈工作時,，鼎盛時期看到該公司不少于30名員工進(jìn)出,，"他們合約是到這個月30號，前兩周開始就沒人辦公,?！?

在上海，南都記者在恒基名人大廈獲悉,，藤門國際上海分部在春節(jié)前已關(guān)門,，“之前一切正常，第二天巡樓的時候發(fā)現(xiàn)一夜之間人去樓空,，只留了紙質(zhì)的東西在里面,，貴重的設(shè)備都沒有了。”該大廈保安稱,，后來遇到過家長來詢問,，“我們也找不到人，他們租金物業(yè)費也拖欠到現(xiàn)在,?！?

位于上海恒基名人大廈的上海藤門被指年前已搬走。

南都記者隨后從位于廣州的IFC大廈招商處獲悉,，該大廈月租平均在每平方米在280元至290元,，“會根據(jù)公司資質(zhì)、背景微調(diào)”,，入場同時需要交付3個月租金作為押金,。南都記者了解到，廣州藤門原先租用的辦公場所面積逾500平方米,，月租約14萬元,，年租金超過150萬元。

高大上的辦公地點與“學(xué)霸男神”人設(shè),，是當(dāng)初吸引家長和教師的因素之一,。

據(jù)藤門國際簡介，藤門國際前身團(tuán)隊2007年在美國波士頓創(chuàng)設(shè),。2010年,，藤門國際進(jìn)入中國市場，隨后在國內(nèi)一二線城市“落地開花”,。2017年5月,，藤門國際成立，注冊資本2000萬,，在2017年10月和2019年7月進(jìn)行了兩次股權(quán)融資,。藤門掌門人錢虎擔(dān)任上海藤門、深圳藤門等23家相關(guān)機構(gòu)的股東,。

在藤門國際官方宣傳中,，錢虎畢業(yè)于清華大學(xué)法學(xué)系，在美國奮斗后回國創(chuàng)業(yè),。南都記者查詢清華大學(xué)校友錄,，證實其為該校2004級校友,。錢虎對外撰文提到在紐約大學(xué)念碩士,，這一學(xué)歷則頻頻被外界質(zhì)疑。

一則公開報道顯示,，2018年1月,，在某互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺舉辦的盛典上，身穿黑色西裝,、戴著黑框眼鏡的錢虎現(xiàn)身,，贏得“最愛人才CEO”稱號,，頒獎機構(gòu)稱，錢虎在2017年用招聘軟件聯(lián)系了1513個候選人,。從2017年到2018年,，藤門國際人數(shù)和規(guī)模實現(xiàn)近100%的增長，中外籍員工總數(shù)超500人,。

廣州藤門家長魏女士稱,，自己正是看到了錢虎“學(xué)霸男神”人設(shè)宣傳，在兩家留學(xué)機構(gòu)中選中“藤門”,。在魏女士看來,，“它的創(chuàng)始人好像在神壇一樣，清華畢業(yè)后去美國奮斗,。加上廣州藤門辦公地點在國際金融中心,，你要知道，這是國際金融中心,！他們的辦公室高大上,。”

員工邱女士向南都記者回憶稱,，2020年7月,，她在找工作時向藤門國際投遞簡歷，“藤門是我面試過的辦公室最高大上的”,，邱女士說,，自己第一次面試銷售崗未果，兩個月后,，藤門國際HR電話通知她入職教師崗,。

魏女士介紹稱，當(dāng)時藤門國際的銷售根據(jù)自己的孩子鎖定全美排名前30院校的目標(biāo),，要求一次性繳費19.6萬元,。“但實際上,，他們前兩年基本沒提供什么服務(wù),，就是幫忙交交材料。等到我孩子現(xiàn)在高二要正式準(zhǔn)備文書,，他們機構(gòu)又倒閉了,。”

南都記者了解到,，在大多數(shù)留學(xué)機構(gòu)普遍收費在數(shù)萬元之際,，藤門國際走高端路線，其費用也高出業(yè)界一大截，且需要全款繳納,。多位家長向南都記者提供的合同顯示,，為了孩子的“留學(xué)夢”，一次性付款12.8萬元,、19.8萬元乃至20余萬元的家長,，不在少數(shù)。

工商信息顯示,，2020年8月,，藤門北京曾被北京東城區(qū)市場監(jiān)督管理工商處罰，事由是“以預(yù)付款方式提供商品或服務(wù),，應(yīng)當(dāng)與消費者明確約定商品或服務(wù)的數(shù)量,、治療、價款或費用,、履行期限或方式,、風(fēng)險警示、售后服務(wù)等”,。

后續(xù)：滬廣深多地藤門“失信”,，消委會介入

據(jù)南都記者統(tǒng)計，包括上海,、廣州,、深圳在內(nèi)7家藤門國際的分公司被法院列入失信執(zhí)行人，其中6家藤門分支是在今年4月被先后限制高消費,。其中,，北京藤門被北京第二中院執(zhí)行信息顯示，藤門北京被限制高消費的涉案標(biāo)為355萬,。

深圳消委會回應(yīng),。

申請退費無門，憤怒的廣東家長們將此事投訴至廣深兩地的消委會,，其中深圳消委會回應(yīng)由于機構(gòu)倒閉,，終止調(diào)解，建議投訴者尋求其他渠道解決問題,。另一邊,，據(jù)北京12345消息，北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查發(fā)現(xiàn),，藤門國際北京分公司涉嫌無證辦學(xué),，該局已依法將其涉嫌違法線索移交至教委，并將線索報市場科,。

對于藤門國際家長的遭遇,，廣東法制盛邦律師事務(wù)所律師楊娟建議家長們接下來采取向有關(guān)行政部門投訴、提請仲裁機構(gòu)仲裁,、向法院提起訴訟的方式維護(hù)權(quán)益,。

楊娟告訴南都記者，但凡有留學(xué)機構(gòu)進(jìn)行一次性收費,，消費者都應(yīng)留意,，不要輕信承諾,在簽訂協(xié)議時明確雙方責(zé)任，預(yù)付資金周期切勿過長,。

“涉及出國留學(xué)方面,，正規(guī)機構(gòu)都分階段收費，如幫助學(xué)生成功申請學(xué)校后,，進(jìn)行相關(guān)收費,，成功辦理簽證后，再收取部分費用,。此外不少中介機構(gòu)為了招攬業(yè)務(wù)會夸大其詞,，消費者尤其要注意一些做出過高承諾的留學(xué)培訓(xùn)機構(gòu)?！睏罹暾f,。

“監(jiān)管部門應(yīng)加大對此類留學(xué)培訓(xùn)、中介機構(gòu)的資質(zhì)審核力度,完善風(fēng)險保證金制度,。比如應(yīng)該要求留學(xué)培訓(xùn)機構(gòu)在指定儲蓄賬戶存入占學(xué)費一定比例的準(zhǔn)備金,，以便支付違約金?！睏罹瓯硎?。

出品：南都即時

采寫：南都記者 黃馳波 林子沛 實習(xí)生 王靖怡 劉雨欣