近日,,據(jù)官方戰(zhàn)報(bào)顯示,,張庭在抖音的直播帶貨首秀單場(chǎng)成交總金額達(dá)2.56億,累計(jì)觀看人數(shù)超1900萬(wàn),,訂單量115.98萬(wàn),,峰值在線人數(shù)49.80萬(wàn),,收獲音浪超268.1萬(wàn),。張庭的明星朋友,、其微商品牌TST母公司——上海達(dá)爾威貿(mào)易有限公司股東之一陶虹為其助陣。
張庭共帶貨30款產(chǎn)品,,包括華為手機(jī)、五糧液,、伊利等在內(nèi),,從護(hù)膚美妝到小家電、3C,、食品飲料一網(wǎng)打盡,。其中,張庭自己的微商品牌TST占了5款,,其TST蘋果肌面膜售出85萬(wàn)份,,超76%的產(chǎn)品來(lái)自京東——單從數(shù)據(jù)上看,已經(jīng)完全碾壓羅永浩。據(jù)悉,,張庭直播招商的坑位費(fèi)是30萬(wàn)一個(gè),。
轉(zhuǎn)戰(zhàn)抖快淘,微商戰(zhàn)術(shù)是否在直播電商領(lǐng)域也無(wú)往而不勝?
“微商只是看上去很美,?!痹?jīng)售賣過(guò)一段時(shí)間微商品牌希蕓、現(xiàn)在已經(jīng)脫圈的小A向記者表示,?!霸诟蛇@個(gè)之前,想得挺好的:不用上班打卡,,感覺(jué)很自由,,還能賺更多的錢。在做這個(gè)之后發(fā)現(xiàn)完全不比上班輕松,,可能還更累,。”
能夠激勵(lì)員工,、可能引發(fā)焦慮情緒的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制必不可少,。每年賣得最好的員工能夠獲得豪華游艇旅行、海外旅行等獎(jiǎng)勵(lì),。公司還會(huì)時(shí)不時(shí)讓員工之間展開(kāi)PK:比賽一天之內(nèi)能夠加多少人?最多能夠賣出多少貨?獎(jiǎng)品包括洗臉儀,、自拍神器等等。
上述機(jī)制也同樣體現(xiàn)于張庭和她的TST發(fā)家史當(dāng)中,。從屋頂能種菜的市中心豪宅的展示,,到《我是大美人》《魯豫有約》中張庭提到“老公林瑞陽(yáng)邀請(qǐng)法國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)為自己研發(fā)的產(chǎn)品”、“在家腳不沾地,、老公會(huì)一直背著自己”都體現(xiàn)出了PUA式幸福恩愛(ài)展示面,、強(qiáng)人設(shè)的打造,在外界看來(lái)猶如邪教,,而粉絲購(gòu)買的正是這樣一份幻想,。去年1月,上海市青浦區(qū)舉行百?gòu)?qiáng)企業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才表彰會(huì),,上海達(dá)爾威貿(mào)易有限公司成為青浦2018年的“納稅冠軍”,,排在中通、申通,、韻達(dá)和上海家化之前,。其納稅額達(dá)到了21億元(有說(shuō)12.6億元)。2015—2019年,,從新三板到港股上市,,再到臺(tái)灣地區(qū)上市,TST每年均有上市傳聞,借此宣傳招商,。
更早之前,,已有一批微商轉(zhuǎn)型并成為頭部主播,現(xiàn)在的微商進(jìn)軍直播浪潮是直播電商風(fēng)口下的2.0時(shí)代,。最新數(shù)據(jù)顯示,,微信的用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了12億人,其中月活躍用戶數(shù)量達(dá)到了10億人,,不同于2013年的微商最佳入場(chǎng)期,,現(xiàn)在的微商面臨流量紅利見(jiàn)頂,而抖音直播和快手直播仍是藍(lán)海,。
據(jù)一位從業(yè)者表示:“這玩意其實(shí)成本很低,,一張面膜成本也就在1塊錢左右,廣東江浙那邊很多工廠都可以代工的,,但是卻能賣到幾十塊錢,,所以這個(gè)利潤(rùn)空間是很大的?!笔聦?shí)上,,大部分面膜的主要成分是水和增稠劑,效果同精華含量一樣微乎其微,,如果如范冰冰所言“一年三百?gòu)埫婺ぁ备羞^(guò)度水合的風(fēng)險(xiǎn),。沒(méi)有知名品牌的用戶信任度,微商們愛(ài)用明星為自家品牌背書,,而本身是明星的張庭等轉(zhuǎn)型微商可謂所向披靡,。
微商TST產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題與虛假宣傳遭消費(fèi)者質(zhì)疑
據(jù)悉,此前TST宣傳產(chǎn)品時(shí),,稱自己采用了一種來(lái)自法國(guó)的活酵母,,添加活酵母的產(chǎn)品成為他們的銷量冠軍、美容神器,。
另外,,TST多次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。網(wǎng)上有網(wǎng)友曾表示,,用TST的產(chǎn)品爛臉,,過(guò)敏發(fā)炎:“我后媽在用這個(gè),滿臉斑 滿臉痘 還依舊認(rèn)為是上火長(zhǎng)的。還在堅(jiān)持用堅(jiān)持訂購(gòu),。我側(cè)面跟她說(shuō)過(guò)她覺(jué)得我騙她排擠她……她們會(huì)認(rèn)為這是排毒階段……”
早在2016年3月初,“周丫丫與TST庭秘密的糾紛事件”早已在微博,、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳開(kāi),。《消費(fèi)者報(bào)道》記者在查詢時(shí)發(fā)現(xiàn),輸入“TST”等關(guān)鍵詞時(shí),,網(wǎng)上有同樣經(jīng)歷的消費(fèi)者不在少數(shù),,也有多家媒體報(bào)道過(guò)相關(guān)事件。
7月13日,,微信公眾號(hào)南都娛樂(lè)周刊的一篇《張庭的微商產(chǎn)品被曝毀容爛臉,,“百億身家”究竟是如何得來(lái)的?》,重新引起消費(fèi)者的關(guān)注,。
有著相同經(jīng)歷的張潔,,在使用一星期后,臉上出現(xiàn)了硬疙瘩,。張潔講述,,當(dāng)初代理承諾公司會(huì)有人來(lái)聯(lián)系她的,但是一直拖著,,也沒(méi)有得到回應(yīng),。她用了三四個(gè)月后大面積爆痘,代理仍舊說(shuō)是排毒,。在多次要求后,,才得到客服的回應(yīng),不過(guò)對(duì)方要求她簽個(gè)協(xié)議表明出現(xiàn)這樣的問(wèn)題只是排毒,,要求其刪掉微博,,并讓她去上海做鑒定。
除了產(chǎn)品本身的問(wèn)題外,,還有網(wǎng)友反映TST產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳,。
從宣傳資料上看,TST宣稱找到了能夠包裹住酵母精華的“外殼”,,能保證酵母活性的同時(shí),,不任其繁殖生長(zhǎng)。宣稱采用了三菌合一的理念(啤酒菌,、酵母菌和乳酸桿菌/北美圣草),,并運(yùn)用低溫包裹的技術(shù)提高酵母的活性。
但記者通過(guò)產(chǎn)品上的成分表對(duì)比發(fā)現(xiàn),,其產(chǎn)品標(biāo)簽上并沒(méi)有列出活性酵母成分,,而是屬于酵母菌發(fā)酵溶胞產(chǎn)物濾液。例如乳酸桿菌/北美圣草發(fā)酵產(chǎn)物提取物,、二裂酵母發(fā)酵產(chǎn)物溶胞物,、啤酒酵母菌提取物等。
很多消費(fèi)者都是通過(guò)快遞的方式接收TST產(chǎn)品的,,這種方式很難保證酵母的“新鮮”,。這也就是說(shuō),,就算TST產(chǎn)品里真的有活性酵母成分,當(dāng)送到消費(fèi)者手中的時(shí)候也早已經(jīng)變得不“健康”了,。
直播狂歡海面下的冰山:虛假宣傳,、質(zhì)量售后等隱患漸現(xiàn)?
從ASH品牌官方微博發(fā)布律師聲明函稱:“薇婭viya高端定制女鞋”淘寶店鋪中近日上架出現(xiàn)了嚴(yán)重抄襲(仿冒制造)多款A(yù)SH品牌產(chǎn)品的女鞋產(chǎn)品,到李佳琦和楊冪一起直播因“開(kāi)黃腔”不得不道歉,,羅永浩遭遇“520鮮花門”,,頭部主播們的翻車事故已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。
在直播間里,,由于產(chǎn)品宣傳需要,、主播個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)、熱度飆升后缺乏監(jiān)管等種種因素,,部分網(wǎng)紅及明星主播們的推銷話術(shù)越來(lái)越逆天地夸張和虛假,,也越來(lái)越像“智商稅”:李小璐在直播中聲稱自己帶貨的面霜里含有“一克拉鉆石”,而其券后售價(jià)僅為119元;網(wǎng)紅穆雅斕直播時(shí),,稱其推薦的美妝產(chǎn)品獲得過(guò)“諾貝爾化妝學(xué)獎(jiǎng)”;李湘直播宣稱羊肚菌是最好的,,功效包括增強(qiáng)抵抗力、益腸菌,、助消化,、補(bǔ)腦提神、補(bǔ)腎壯陽(yáng);吉杰帶貨某果蔬纖維素時(shí),,表示不但能夠“美容排毒瘦身”,,還可以“堿化體質(zhì)”、“遠(yuǎn)離癌癥,,遠(yuǎn)離疾病”,。
除此之外,“貨不對(duì)板”等質(zhì)量售后問(wèn)題也頻率高發(fā),。驢嫂平榮帶貨一款“草原鵝”,,消費(fèi)者把收到的產(chǎn)品拿到專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定,發(fā)現(xiàn)這不是一只鵝而是一只鴨,。
據(jù)中消協(xié)5月12日發(fā)布的“五一”小長(zhǎng)假消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告,,在4月30日至5月5日共計(jì)6天監(jiān)測(cè)期內(nèi),共收集網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類負(fù)面信息66798條,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物虛假發(fā)貨,、商品質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題反映較為集中,,而隨著網(wǎng)紅帶貨,、直播帶貨成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物新方式,有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在品控,、售后,、發(fā)貨等方面的問(wèn)題只增不減,。
而微商們?cè)谥辈バ袠I(yè)的大舉進(jìn)軍,無(wú)疑將進(jìn)一步加深虛假宣傳,、質(zhì)量售后問(wèn)題高發(fā)的趨勢(shì)。虛假宣傳幾乎是微商們的標(biāo)配,,從“一瓶治百病”的保健飲品到“XX黑科技XX酵母”的面膜,,有關(guān)TST的毀容爛臉報(bào)道不斷?;蛟S從舊日的電視導(dǎo)購(gòu),,到朋友圈的洗腦,再到直播帶貨,,微商產(chǎn)品的核心本質(zhì)從來(lái)沒(méi)有變過(guò),,也一直都有市場(chǎng),只是時(shí)代賦予了他們?nèi)碌闹辈ノ枧_(tái),。與傳統(tǒng)銷售方式相比,,直播帶貨因其即時(shí)性,取證調(diào)查更加困難,,更加難以界定其違法違規(guī)邊界,。
可以預(yù)見(jiàn)的是,在監(jiān)管相對(duì)空白之際,,瘋狂擴(kuò)張邊界的“抖快淘”等平臺(tái)如果不對(duì)直播內(nèi)容加強(qiáng)監(jiān)管,,抬高準(zhǔn)入門檻,一路瘋長(zhǎng)的直播電商在資本市場(chǎng)迎來(lái)泡沫破滅之際,,迎來(lái)監(jiān)管層從廣告宣傳層面到質(zhì)量售后層面的出手只是時(shí)間問(wèn)題,。
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