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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（成都商報新聞中心）

7月22日,，山東省新任省長李干杰剛剛走馬上任,，就面對媒體談到了近期山東面對的一些負(fù)面輿情問題。他在會上專門講到,，山東首先要正確認(rèn)識輿情,，負(fù)面輿情有利于自身發(fā)現(xiàn)不足,、改進(jìn)工作。希望這些輿情所指出的問題是客觀存在,、實事求是的,，而不是查無其事、道聽途說,，甚至完全無中生有的,。

平心而論，近期不論是被媒體曝光的“高考冒名頂替”事件,，還是所謂的“合村并居”事件,，都引起了輿論場上的騷動,。一些指責(zé)甚至污名化山東的言論，也一時間甚囂塵上,。如何應(yīng)對這些輿情,，既體現(xiàn)山東領(lǐng)導(dǎo)干部的誠心與耐心，也考驗他們的應(yīng)變能力,。

從李干杰的回應(yīng)來看,，他提出了對待輿情的一些合理做法。比如“不管是正面輿情還是負(fù)面輿情,，我們理解都是對山東的關(guān)心,、關(guān)注，都是好事”,；比如“要公開透明,，大事瞞不住、小事不用瞞”,；再比如“各級領(lǐng)導(dǎo)干部要及時回應(yīng)社會關(guān)切,，積極主動介紹情況”等等。

其實面對輿情,，最關(guān)鍵的要素有以下三點：首先是應(yīng)對任何正面或負(fù)面的輿情,，都必須時刻從民眾的利益出發(fā)，必須始終聽取與考慮百姓的聲音,。比如在此前的“合村并居”事件中,，一些基層單位由于執(zhí)行方法粗暴，造成了民眾利益受損,，但百姓向上反映意見的渠道如果不夠暢通,，或者決策者聽不到他們的聲音，則必然損害民眾的利益,。

再者,，那些簡單粗暴或盲目激進(jìn)地應(yīng)對輿情的做法，決不可取,。比如有的干部在執(zhí)行合村并居中搞“一刀切”,，只為了盡快完成上面布置的任務(wù)，不知道因地制宜,、循序漸進(jìn)的做法才是科學(xué)有效的,。而面對民眾的質(zhì)疑，個別單位只是逃避責(zé)任,，甚至將矛頭指向心存不滿的民眾,，這樣不僅無助于解決問題，反而會激化矛盾。

還有一點也格外重要：就事論事,，具體問題具體分析,。過去一些時候，一些干部總是視負(fù)面輿情如洪水猛獸,，認(rèn)為輿論必須是正面的,，任何負(fù)面因素都有可能造成嚴(yán)重后果，也容易對那些看似不和諧的聲音上綱上線,，扣上污名化的帽子,，最后反而導(dǎo)致輿情危機(jī)升級。此次山東提出,，干任何工作都不能回避矛盾，把問題擺出來,，大家一起想辦法,。不拒絕負(fù)面輿情，面對問題敢于主動糾錯,，也是對自己,、對公眾、對上級負(fù)責(zé),。

事實上,，能夠發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的官員，才是真正有能力與魄力的干將,。從這個意義上講,，如何積極科學(xué)應(yīng)對負(fù)面輿情，的確是各級政府官員都要審慎考慮的事情,，這次山東開了個不錯的頭,。

紅星新聞特約評論員 西蒙