【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】:(央視新聞)
送一單路途較遠(yuǎn)的外賣,,竟被獎(jiǎng)勵(lì)1500多萬元!7月21日下午,,南京“餓了么”平臺的一名外賣騎手謝先生像平常一樣接單送外賣,發(fā)現(xiàn)有一單由于目的地較為偏遠(yuǎn),,連著20多分鐘都無人問津,。謝先生點(diǎn)開仔細(xì)一瞧,,八位數(shù)的加價(jià)配送費(fèi)讓他大吃一驚:“點(diǎn)開一看1590多萬,當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)楞了,,感覺是假的,。”謝先生將信將疑地把這份外賣配送到了目的地,。訂單完成后,,這筆“天價(jià)”配送費(fèi)果然按照流程匯到了他的平臺賬戶里??粗婚L串的賬戶余額,,謝先生簡直不敢相信:“送完了它顯示到賬1000萬,因?yàn)槊刻斓纳舷揞~就是1000萬,。我當(dāng)時(shí)真的是無比興奮,,天上掉餡餅突然掉到我頭上,這么大的大獎(jiǎng),,感覺好意外,。”
然而,,就在和親人分享這一喜訊后不久,,謝先生再次點(diǎn)開賬戶時(shí)卻傻了眼,,1000多萬不翼而飛了,連同這一單的基礎(chǔ)配送費(fèi)也沒有了,。間隔不到一個(gè)小時(shí),,就經(jīng)歷了人生的大起大落,謝先生認(rèn)為餓了么平臺應(yīng)當(dāng)對此給出相應(yīng)的補(bǔ)償,。
餓了么南京地區(qū)公關(guān)部工作人員回應(yīng)說,,出現(xiàn)這個(gè)問題是因?yàn)橄到y(tǒng)出現(xiàn)了故障,目前餓了么平臺已經(jīng)在做整改,,避免再出現(xiàn)此類問題,。對于謝先生提出的訴求,工作人員表示:“我們會盡快地跟騎手聯(lián)系,,并且我們會加強(qiáng)未來對騎手相關(guān)的培訓(xùn),。在他們遇到異樣訂單的時(shí)候,請他們第一時(shí)間跟我們聯(lián)系,,讓騎手工作更順暢,。”
那么,,騎手該不該拿這筆巨額獎(jiǎng)金?南京大學(xué)法學(xué)院教授邱鷺風(fēng)認(rèn)為,,這種基于系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致的巨額支付行為在法律上屬于“不當(dāng)?shù)美保@得這筆大的獎(jiǎng)勵(lì)金并不是平臺要支付給騎手的本意,,騎手應(yīng)當(dāng)返還,。不過,按照《物權(quán)法》與《合同法》的相關(guān)規(guī)定,,平臺標(biāo)明的是個(gè)人賬戶,,甚至還署名為“我的錢包”,里面的資金應(yīng)該屬于騎手個(gè)人持有,。如果雙方?jīng)]有特別約定,,出現(xiàn)該情況后,平臺直接劃扣資金,,而且事先沒有征得騎手同意就一扣了之,,那么平臺的做法可能構(gòu)成侵權(quán)行為。
遇到類似的情況,,餓了么平臺該如何正確處理?邱教授表示,,平臺可以臨時(shí)凍結(jié)這筆資金的劃出或者提現(xiàn),然后再通過法律途徑,,要求騎手把這筆資金返還給平臺,。此外,騎手在送餐時(shí)付出了一定的勞動成本,,他可以要求平臺支付相應(yīng)的勞務(wù)報(bào)酬,。
來源:央視新聞 編輯:杜一格