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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（梅州日報）

●王衛(wèi)斌

近日,，我受朋友委托,，前往某市一家超市刷卡購買大米,。見一塊牌子下面堆著兩種規(guī)格的袋裝米,，牌子上分別標著10公斤裝65.6元,、15公斤裝96元,，我怕重,，就挑了一袋10公斤裝的所謂“泰絲苗”,。因是第一次刷卡購物,，再加上出于對超市和電腦系統(tǒng)的信任,，我刷卡后未細看小票，就馱著米袋匆匆離去,，徑直送到了朋友家里,。

朋友也二話不說，拆開米袋就取米做飯,，并留我共進午餐,。到了吃飯時，我倆談?wù)撈鹈踪|(zhì)和米價,，似有所悟,。拿出小票一看，發(fā)現(xiàn)竟然刷了196.9元,！這不是“明修棧道,，暗度陳倉嗎”？現(xiàn)場所示標牌價格與實物價格完全不符,，且差距甚大,！我后悔莫及，急忙把大米馱回超市找人理論,。

一個男性主管聽了我的陳述后,，答應(yīng)收回大米，由我自行選取等價商品,，但不退錢,。我正要行動，一個女性主管突然變卦,，聲稱米袋已拆開,，不予受理。我大為不滿,，認為超市管理混亂,，貨不對價,，有意誤導消費者,。二人唇槍舌劍,，鬧得不可開交，直到我威脅要在媒體曝光,，那女主管才很不情愿地妥協(xié),，讓我挑了一袋144元的大米和一瓶50元的花生調(diào)和油，所吃大米經(jīng)稱重,，按原價另算,。自始至終，超市方?jīng)]有承認自己的工作失誤,，也沒有給我一個合理的解釋,，毫無歉意和誠意。

我心有不甘,，繼而憤然向物價部門投訴,，工作人員經(jīng)過一番調(diào)查，認為該超市標牌所示與實物不一致,，而且商品標簽沒有物價部門蓋章,，這種行為嚴重侵害了消費者的知情權(quán)，暴露了巨大的管理缺陷和漏洞,。根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》,，如果標價簽所標示商品的價格與實際不符，對同一商品,，在同一交易場所同時使用兩種標價簽,，以低價誘騙顧客并以高價進行結(jié)算的行為，可判定為價格欺詐,。至于該超市是否有意制造標價混亂,、實施惡意欺詐，因沒有真憑實據(jù),，他們又破壞了現(xiàn)場,，物價部門覺得很難界定，無法作出行政處罰,。

嗚呼,，莫非普通百姓每次購物都要隨身帶上相機、攝像機,，隨時隨地準備跟商家打官司不成,？我吃了一個不大不小的啞巴虧，有苦難言,，但我絕對有權(quán)利選擇“用腳投票”,，今后寧可舍近求遠，自然不會再登他們的“三寶殿”了,！

經(jīng)歷了這場消費糾紛,，我感慨良多：當前,，零售業(yè)界的競爭日趨激烈，商家要想長久贏得顧客,，只有以誠信為本,，千方百計提升服務(wù)水平和商品質(zhì)量，做到公平定價,、明碼標價,；貨價相符、貨簽到位,，為消費者提供一個安全,、放心、和諧的市場環(huán)境,，有效地吸引客流,，積聚人氣。依靠耍小把戲,、玩弄歪門邪道,，雖能得逞于一時，但終將搬起石頭砸自己的腳,。同時,，廣大市民在購物消費時也應(yīng)精打細算，多留一個心眼,，切不可做馬大哈,。遭遇欺詐、“潛規(guī)則”時,，要敢于據(jù)理力爭,，及時向有關(guān)部門投訴，維護自己的合法權(quán)益,。

原標題：超市貨不對價 涉嫌有意欺詐  來源：梅州日報