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新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，加油站“不下車加油”服務模式盛行,。其中,，一些加油站采取的掃碼支付方式引發(fā)輿論爭議,，支持者肯定其方便快捷，反對者質疑其安全風險,。

7月上旬,，浙江省海寧市檢察院就加油站掃碼支付安全問題召開聽證會，結合前期的“專家專題論證”以及“手機電磁輻射實驗”,，專家評議團得出“在加油機旁進行移動支付存在安全隱患”的結論,。這一結論引發(fā)廣泛社會關注，多家地方媒體聚焦本地區(qū)加油站掃碼支付情況,，杭州,、徐州、廣州,、?？诘榷嗟亟型＜佑驼緬叽a支付,，杭州、荊州等地還開展了安全督查暗訪,、專項整治行動等,。

傳播峰值形成于7月20日，江浙等地輿情熱度高漲

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圖1：加油站掃碼支付信息傳播走勢（單位：篇/條）

在移動支付廣泛應用于各類場景的背景下,，加油站掃碼支付成為輿論場常態(tài)化議題。7月9日,，《海寧日報》發(fā)文報道海寧市檢察院就加油站掃碼支付安全問題召開聽證會,，“在加油機旁進行移動支付存在安全隱患”的結論引發(fā)一定關注。7月19日,，“中國消費者報”通過自媒體號矩陣發(fā)布《有安全隱患,！多地叫停加油站掃碼支付》，獲得大量轉載,；@鳳凰財經創(chuàng)建微博話題#多地叫停加油站掃碼支付#,，閱讀量達6452.9萬，推動輿情迅速升溫,。至7月20日,，《檢察日報》刊文《加油機附近掃碼支付有沒有安全隱患？》,，再度推升話題溫度,，輿情峰值形成。

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圖2：加油站掃碼支付相關信息傳播渠道與地域分布

統(tǒng)計顯示,，7月全網關于加油站掃碼支付的輿情信息近2.5萬篇/條,。其中，微信文章占比達50%,，新聞媒體報道占比20%,，APP推送文章占比16%。從地域分布來看,，江蘇,、浙江輿情熱度高漲，相關信息均過萬,；河南,、山東、廣東,、上海輿情熱度列第二梯隊,，信息量均過千。

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圖3：加油站掃碼支付輿論熱詞

就輿論熱詞來看,，“多地叫?！钡缺O(jiān)管舉措類詞匯熱度較高,，部分地區(qū)對掃碼支付采取從嚴管理，獲得聚焦,；“危險”“隱患”“風險”等消極情緒類詞匯頻繁出現(xiàn),，反映出輿論對于加油站掃碼支付安全問題的擔憂；此外,，“無感加油”“AI”等詞匯局部出現(xiàn),，表明解決加油站便捷支付問題的技術路徑承載著輿論期待。

媒體持謹慎態(tài)度,，業(yè)界呼吁高層介入與嚴謹論證

在對加油站安全問題的高度重視下,，媒體觀點以支持叫停加油區(qū)內掃碼支付為主。其中,，大多數(shù)媒體認可海寧市檢察院專家論證結果,，認為掃碼支付確存安全隱患，應當明令禁止,?！豆と巳請蟆钒l(fā)布《圖說·安全第一》表示，加油站有責任剔除任何可能造成事故的隱患,，而個人也需遵守,、配合，將安全放在首要位置,?！稖嬷萃韴蟆?月24日刊文《叫停加油區(qū)域掃碼支付應全面推行》，提出應在全國范圍內規(guī)定禁止掃碼支付,，不能為一時便利為社會帶來安全風險,。

同時，也有媒體呼吁應對掃碼支付安全性進行科學,、嚴謹論證,。《檢察日報》《荊門晚報》等媒體在并持謹慎態(tài)度,、贊成叫停掃碼支付的同時,，也提出此事不能止于地方“自我選擇”，而應由國家有關部門從更高層面進行科學論證,?！侗本┣嗄陥蟆泛粲酰耸滦枰懈邔蛹壍恼块T牽頭,，組織通信,、消防安全等領域的權威專家、科學家,，進行更為嚴謹?shù)目茖W實驗,，科學評估掃碼支付的安全性,，為全國統(tǒng)一的政策制定提供依據。媒體認為,，如果掃碼支付安全風險得到證實,，應在全國范圍內統(tǒng)一禁止；但如果最終結論相反,，也應公開辟謠,，為掃碼支付正名，消解公眾恐慌情緒,，甚至大力推廣此類便捷支付方式,。

另有部分媒體認為，雖然海寧市檢察院論證結果權威性仍有討論空間,，但安全問題應以謹慎態(tài)度應對，叫停做法值得支持,。例如,，《檢察日報》7月23日刊文《加油站掃碼支付有無安全隱患？論證未果前應停止》,，指出在“科學定論”未明時,，叫停加油區(qū)掃碼支付是“理智”“對社會負責”的?！肚G門晚報》7月21日也發(fā)文《加油區(qū)域禁止掃碼支付應成剛性約束》表示,，目前關于加油站掃碼支付安全與否說法不一，標準缺失,，但安全問題不容僥幸,，既然存在風險，就應統(tǒng)一禁止,。澎湃號“徐州都市晨報”（徐州）“天眼新聞”（貴陽）等地方媒體結合市民采訪,，指出公眾認為可以犧牲一定便利性以確保特殊地點安全。

部分媒體援引其他專家觀點,，聲援掃碼支付的安全性,。《青島早報》引述東南大學網絡空間安全學院副教授宋宇波解釋稱,，使用手機導致加油站燃燒條件較為苛刻,，既需要現(xiàn)場油氣混合濃度達到一定比例，也需要手機電磁波功率大到一定程度,，而如今手機與加油站油氣回收系統(tǒng)的安全性能均大幅提升,，因此使用手機的安全風險較小。小部分媒體關注明確規(guī)定“加油站不能使用手機”的《加油站作業(yè)安全規(guī)范》的時效性,、適配度問題,?！抖际锌靾蟆贰禝T時報》認為該規(guī)范制定于2008年，但如今的手機技術,、加油站油氣回收技術等已不可同日而語,，規(guī)范應與時俱進，根據實際情況進行更新,。

少量行業(yè)媒體指出,，掃碼支付安全性需要安全管理水平支撐。微信公眾號“中國能源報”發(fā)文《叫停加油站掃碼支付這件事,，其實存在誤解》,，引用商務部石油流通專家尹強觀點稱，使用手機掃碼支付是否安全,，更多取決于加油站的安全管理水平,。尹強指出，我國加油站安全管理各方面水平不一,，部分加油站在防靜電,、防爆設施設備等本質安全建設方面仍存短板，因此監(jiān)管部門從全局出發(fā),，以安全管理較差的加油站為樣本管理所有加油站,，做到“萬無一失”。

此外,，也有少量媒體為無接觸,、便捷支付提出其他解決方案。移動支付網發(fā)文《加油站掃碼支付爭議下,，刷臉支付成為爭奪的焦點》,，指出加油站便捷支付不必局限于掃碼，刷臉支付等方式也逐漸進入加油站場景中,?！堆虺峭韴蟆芬蔡岢觯S著技術的不斷推進,，無需下車,、即加即走的“無感支付”或將逐漸淘汰掃碼支付。

網民觀點存在分歧,，科學論證或成關鍵

網民對“加油站掃碼支付”安全性問題爭議較大,，贊成使用與要求禁止的觀點均較多；少量網民呼吁更加嚴謹,、科學的證明,；另外，也有網民反映各地政策不一,、安全管理水平不同的情況,。

部分網民不贊同“掃碼支付存在安全風險”的說法,，認為手機技術已大幅進步，且實踐證明并未有使用手機掃碼支付導致加油站失火,、爆炸的情況產生,。

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另一方面，部分網民支持叫停加油區(qū)掃碼支付的做法,，認為加油站場景特殊,，即使風險較小，也應以安全為重,。

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少量網民認為僅憑前述實驗結果無法論證加油區(qū)掃碼支付安全性,，呼吁科學證明。

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部分網民評論反映出,，各地加油站管理標準存在一定差異性,。

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輿情點評：推動制度完善、技術升級與輿論治理

綜觀社會各界對于加油站掃碼支付問題的看法,，可從政府側,、企業(yè)側、輿論側三個維度著手,，協(xié)同共治，通過完善制度法規(guī),、推動技術升級,、治理輿論環(huán)境，探索加油站智慧支付問題的解決路徑,。

在制度層面,，需完善加油站掃碼支付相關頂層設計。目前,，關于加油站禁用手機的規(guī)定,，輿論認知度較高的是自2008年開始實行的《加油站作業(yè)安全規(guī)范》。相關部門應結合新的需求以及問題,，基于嚴謹?shù)恼{查研究,、科學論證，修訂現(xiàn)行安全規(guī)范,，統(tǒng)一規(guī)范標準,，例如是否允許在加油站進行掃碼支付，改善當下各地規(guī)定寬嚴不一的現(xiàn)狀,。同時,，明確管理細節(jié)，包括劃定禁止掃碼,、允許掃碼的區(qū)域等,。

在技術層面,，完善加油及油氣回收裝置技術，豐富智慧支付方式,。一方面,，或可通過完善加油槍、油氣回收裝置相關技術,，減少油氣揮發(fā),，消除安全隱患。另一方面,，豐富加油站智慧支付的方式,，中石油、中石化在部分地區(qū)已經創(chuàng)新使用了無感支付,、ETC加油,、刷車支付、人臉支付,、智慧眼鏡支付等多種智慧支付方式,。

在輿論層面，做好加油站掃碼支付等智慧支付方式的科普工作,，積極治理網絡謠言,。早在2018年，就曾出現(xiàn)河南濮陽一加油站因手機掃碼支付引發(fā)爆炸的謠言,，加深民眾“刻板印象”,，干擾輿論氛圍。因此,，政府,、企業(yè)與媒體應重視相關謠言的治理，做好科普工作,，通過良性引導,，構建健康的輿論氛圍。

原文標題：多地叫停加油站掃碼支付 輿論期待安全與便捷兼得 來源：齊魯晚報網  人民網