【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】:(澎湃新聞)
一張廁所門(mén)被上了鎖,,并貼有“通賢鎮(zhèn)黨委書(shū)記周林專(zhuān)用廁所”字樣的照片火了,。8月17日,四川資陽(yáng)安岳縣委宣傳部一名工作人員回應(yīng),,“初步判斷,,(前述)事情不屬實(shí)?!睂?duì)于具體內(nèi)容和情況,,相關(guān)科室正在調(diào)查,,結(jié)果會(huì)公布,。
可以理解當(dāng)?shù)貙?duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的敏感,迅速回應(yīng)也值得肯定,。但直接拋出結(jié)論“不屬實(shí)”在前,、“正在調(diào)查”在后的操作,讓不少網(wǎng)友疑惑,,“怎么還沒(méi)調(diào)查就先知道不屬實(shí)了,?”“既然不屬實(shí),還調(diào)查什么,?”
面對(duì)“有圖有真相”的網(wǎng)傳信息,,當(dāng)?shù)厮f(shuō)的“初步判斷”,具體指的是什么,?這個(gè)“不屬實(shí)”,,是指“書(shū)記專(zhuān)用廁所”不存在,還是指“書(shū)記專(zhuān)用廁所”存在,,但不是領(lǐng)導(dǎo)或公職人員貼的,?回應(yīng)很模糊。這只能制造更多的疑問(wèn),。
既然說(shuō)“不屬實(shí)”,,就要同步公開(kāi)“判斷”的依據(jù)。不然,,沒(méi)有調(diào)查的否認(rèn),,太輕飄,沒(méi)有說(shuō)服力,。
輿論盯上這件事,,是有依據(jù)的。2017年,,江西上饒市余干縣國(guó)土局新大樓里,,12名領(lǐng)導(dǎo)的辦公室門(mén)口被傳設(shè)有單獨(dú)洗手間和接待室,。更早的2013年,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院被曝“VIP廁所”,。最終,,兩地都以“并非專(zhuān)用”回應(yīng),但都沒(méi)有否認(rèn)“專(zhuān)用廁所”的存在,。此次“書(shū)記專(zhuān)用廁所”引發(fā)關(guān)注,,自然觸發(fā)了社會(huì)對(duì)特權(quán)思想的警惕和反感。當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)時(shí),,要掂量輿論背后的人心所向,。
近年來(lái),公共部門(mén)和網(wǎng)友的互動(dòng)頻繁,,其正面意義毋庸贅言,。但很多時(shí)候,一些地方的公共部門(mén),,遇到事情先是下意識(shí)地否認(rèn)撇清,,在媒體或其他監(jiān)督力量的介入后,又被“打臉”,,最終不得不下更大力氣解決問(wèn)題,。這增添了各方的運(yùn)行成本,也損傷了政府機(jī)構(gòu)的公信力,。
公共部門(mén)不能忽視,、無(wú)視輿論,但也不能將其視作洪水猛獸,,而應(yīng)以事實(shí)說(shuō)話(huà),,以實(shí)事求的精神慎用信息發(fā)布的權(quán)威性?;ヂ?lián)網(wǎng)和社交媒體發(fā)展到今天,,人們已經(jīng)養(yǎng)成了“讓事情先飛一會(huì)兒”的素養(yǎng),寧可要稍晚點(diǎn)到來(lái)的真相,,也不要一句早早拋出的輕率結(jié)論,。如果調(diào)查確實(shí)證明“不屬實(shí)”,甚至存在人為陷害相關(guān)官員的現(xiàn)象,,依法依規(guī)處理,,也能得到輿論支持。
“書(shū)記專(zhuān)用廁所”到底是真是假,,希望當(dāng)?shù)乩潇o一些對(duì)待,,真誠(chéng)一點(diǎn)回答。如果說(shuō)公共部門(mén)處理輿情有什么技巧,最大的技巧就是,,把事當(dāng)事,,把公眾當(dāng)正常人,直面問(wèn)題,,有則改之無(wú)則加勉,。
原文標(biāo)題:馬上評(píng)丨輿情面前,不妨把事當(dāng)事,、把公眾當(dāng)正常人 來(lái)源 :澎湃新聞