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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（中國青年報）

22日上午,，媒體披露保利北京一副總在一群里發(fā)了個紅包之后要求群里的媒體人轉(zhuǎn)發(fā)一則營銷文章,，并稱“不轉(zhuǎn)發(fā)就移出群”,。一些媒體人覺得有辱人格,，紛紛退群,。之后該副總道歉,，表示其所說話語“唐突”,，懇請原諒,。

這是一件與企業(yè)宣傳和公關(guān)有關(guān)的事情,，該副總說話語氣確有不妥，對保利的公眾形象多少有些影響,。有一定規(guī)模的企業(yè)都比較重視公共關(guān)系,，而公共關(guān)系也早已是大學里的一門專業(yè)課程。工商管理,、傳播學,、國際政治、公共管理等學科都開設(shè)有相應(yīng)課程,。也就是說,，一個接受過高等教育的人，基本都知道公共關(guān)系是組織戰(zhàn)略與運營的重要保障,。公共關(guān)系之所以重要,，其意義在于可以更好地處理組織與社會的各種關(guān)系，減少外部因素對組織的干擾,，并且能夠?qū)⑼獠筷P(guān)系轉(zhuǎn)化為組織發(fā)展的有利因素,。

目前，企業(yè)在管理公共關(guān)系問題時普遍將企業(yè)與媒體的關(guān)系看作一種生態(tài)關(guān)系,，相互影響的同時也把對方當成自己發(fā)展的一種資源,。處理媒體事務(wù)的“群”本質(zhì)上就是生態(tài)鏈上的一個環(huán)節(jié)：企業(yè)需要媒體幫助來擴大社會影響,、促進營銷業(yè)績，媒體也在與企業(yè)的合作中獲得賴以生存的資訊和廣告收入,，“群”就是雙方合作的工作平臺,。“群”可以純是為了工作,，可以是為了維系人際關(guān)系圈,，但也只是“企業(yè)-媒體”生態(tài)鏈的一個環(huán)節(jié)而已。當然,，在“企業(yè)-媒體”生態(tài)鏈中,，企業(yè)可以選擇更信任的媒體，在合作中享有優(yōu)勢地位,。由此也可以理解那些掌握了企業(yè)巨額廣告資源的“老總”們,，是如何在媒體的追捧之下變得來越傲慢了。

保利北京這位副總的不妥言行,，并不能機械地解釋為是個人行為,。他在面對媒體時所展露的姿態(tài)無疑是居高臨下的，這種心性可能是由來已久,。對國內(nèi)知名企業(yè)來說,，這件事需要汲取的教訓是：公共部門的負責人乃至所有企業(yè)高管都應(yīng)該意識到企業(yè)與媒體的關(guān)系不是買賣關(guān)系，而是共生關(guān)系,。不能將媒體當作可以隨意指使的輿論工具,，更不能將媒體當作可以用金錢收買的工具。換言之,，企業(yè)在處理社會公共事務(wù)時不能“利字當頭”,，既不能一味追求利益最大化而不考慮社會效益、社會責任,，也不能將利益相關(guān)人看作是僅有“刺激-反應(yīng)”的經(jīng)濟理性人，以為用錢能擺平一切,。

不論是企業(yè)還是媒體,，無疑應(yīng)注重“企業(yè)-媒體”生態(tài)鏈的良性循環(huán)，遏制利益驅(qū)動導致的倫理后果,。近年來,，“共生”理念的社會影響越來越大，企業(yè)和媒體都有必要對此有所了解,。共生的本意是指共同體的生存,，較近于《論語》中求同存異的涵義。企業(yè)與媒體雖然營運模式不一樣,，但有著共同利益,。如果能夠適度遏制利益驅(qū)動,，將能產(chǎn)生很好的社會效益。但是,，畢竟市場經(jīng)濟社會不是道德理想社會,，“共生”的共同體始終是一種想象，社會運行仍應(yīng)堅守權(quán)利,、法治等基本規(guī)則,。企業(yè)要遵守法治，也要講求倫理,，必然要在公共關(guān)系上遵循基本的倫理原則,。具體來說，在對待與媒體的關(guān)系上,，除了基本的人格尊重之外,，也應(yīng)維持公平競爭原則。就算有的媒體屬于企業(yè)自辦的,，也不能用內(nèi)部權(quán)力或財務(wù)手段迫使媒體違背基本倫理,。

來源：南方都市報

原文標題：不轉(zhuǎn)發(fā)就踢出群？企業(yè)公關(guān)不應(yīng)“利”字當頭  來源：中國青年報