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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（天地直達(dá)）

東臺(tái)市委為搶劫豬肉10噸道歉,，微博熱搜發(fā)布了,，大家對(duì)官方的回應(yīng)還是有點(diǎn)奇怪，為什么東臺(tái)市委要為被搶道歉,？我們來(lái)看看吧

一．臨沂網(wǎng)友@張賀0539爆料認(rèn)證為上海某公司的微博副總經(jīng)理在高速公路上拉了10噸豬肉，散落的豬肉被當(dāng)?shù)厝藫屪?，只剩?噸貨物,。保險(xiǎn)公司不能賠償丟失和被搶的貨物。坐標(biāo)：江蘇省鹽城市東臺(tái)市富安,。

二．江蘇鹽城東臺(tái)市公安局微信公眾號(hào)鹽城東臺(tái)的官方賬號(hào)發(fā)布警情通報(bào)稱(chēng),，這起交通事故發(fā)生在運(yùn)載冷凍豬肉的重型貨車(chē)上，車(chē)輛運(yùn)輸?shù)膬鲐i肉部分散落在高架橋下的農(nóng)村公路上,，被附近路過(guò)的群眾撿到,。。接到報(bào)警后,，公安機(jī)關(guān)立即組織調(diào)查處理工作，并追回了部分零散的冷凍豬肉,。對(duì)涉嫌違法的,，公安機(jī)關(guān)將依法嚴(yán)肅處理。之前,，相關(guān)調(diào)查正在進(jìn)行中,。

三．晚，東臺(tái)市委東臺(tái)《真誠(chéng)致歉》官員微信的官方說(shuō)明：

意思是：“小東想說(shuō)的是,，對(duì)于這件事的發(fā)生除了遺憾,，我們更深深自責(zé)，我們接受媒體和網(wǎng)友的批評(píng)和監(jiān)督,。但是也請(qǐng)大家放心,，東臺(tái)是一座美麗的古城，東臺(tái)人自古以來(lái)向上向善,?！?/span>

致歉后，他還提到了東臺(tái)國(guó)籍邊防警察殷子輝拯救了47師生條生命的東臺(tái)郵政工作人員孫麗娟冒著風(fēng)雪收了3萬(wàn)元錢(qián),。

04.作為一個(gè)總是密切關(guān)注熱點(diǎn)的吃葫蘆的人,，小編認(rèn)為官方不應(yīng)該為熱搜道歉，可能大家對(duì)有關(guān)部門(mén)的宣傳一直有著固有的印象,，“不接地氣”的回應(yīng)又讓人失望,。

如果村民搶劫并依法處理，官員與做錯(cuò)沒(méi)有任何關(guān)系,，這使得這一道歉顯得多余,，尤其是在通知中提到“東臺(tái)人自古以來(lái)向上向善”，“被附近及路過(guò)群眾撿拾”時(shí),。

雖然我們不能因?yàn)橐患露穸ㄒ粋€(gè)地方,，但我們必須確保明白搶劫本身就是典型的暴徒搶劫，尤其是連車(chē)門(mén)被搶劫！這絕不是“撿拾”,，民俗也不是“向善”,，如果有人及時(shí)制止搶劫，這幾個(gè)人怎么敢這么猖獗,？即使他們把他帶回家,，他們的家人也會(huì)強(qiáng)迫他們回去。

05.在公關(guān)活動(dòng)中,，我們常稱(chēng)之為危機(jī)公關(guān),，以備不時(shí)之需，比如在每年的315晚會(huì)上,，有多少企業(yè)家坐立不安,。稍微給點(diǎn)名字馬上發(fā)公告，誠(chéng)懇承認(rèn)錯(cuò)誤,，積極處理,，感覺(jué)很專(zhuān)業(yè)，雖然事后效果不得而知,，但這種反應(yīng)還是可以學(xué)習(xí)的,。

因此我想為我們的相關(guān)單位提出一些建議

1、危機(jī)公關(guān)的第一步就是認(rèn)錯(cuò),，每一句話的回應(yīng)都是非常重要的,，尤其是字里行間傳達(dá)的情感。

如果你不服氣,，覺(jué)得有理有理,，每一次辯護(hù)都像一桶油倒在火上。

如果有10噸豬肉被搶?zhuān)婪ㄕJ(rèn)定性質(zhì),，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查,，沒(méi)有“撿拾”，沒(méi)有“向上向善”,，要實(shí)事求是,，不要因?yàn)樾《驼{(diào)處理，掩蓋更重要的原因,。

2,、阻塞傳輸

封鎖通訊并不意味著媒體會(huì)閉嘴，官方稿件也會(huì)被刪除,，提出解決方案,，回應(yīng)公眾的主要關(guān)切。

官方單詞“相關(guān)調(diào)查工作正在進(jìn)行”已經(jīng)有一個(gè)out,，即使你將來(lái)成功地處理了這件事,，有多少人會(huì)關(guān)注他呢？我們將記住更多關(guān)于“東臺(tái)拾肉”，“地域黑”,。

3,、真誠(chéng)的

接地氣非常重要，過(guò)去,，媒體是集中的,，通話是單向的。消費(fèi)者沒(méi)有話語(yǔ)權(quán),，很難有“自下而上”危機(jī)?，F(xiàn)在，每個(gè)人都是自媒體,，一億只眼睛,，一舉一動(dòng)都會(huì)放大，因此我們的官員“幸福東臺(tái)”和其他官員新媒體應(yīng)該更好,、更真誠(chéng),。

原文標(biāo)題：10噸豬肉網(wǎng)友“危機(jī)公關(guān)”被搶?zhuān)賳T怎么能道歉  來(lái)源：天地直達(dá)