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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（優(yōu)企客網(wǎng)絡(luò)）

網(wǎng)絡(luò)時代,，人人都是攜帶著大量信息的自媒體,，人人都是信息傳播的中心,，人們享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來的豐富信息,，同時也利用其傳播速度快的特點,，表達自己的訴求和對各種信息的評論,?；ヂ?lián)網(wǎng)成為用戶進行信息交流和口碑傳播的平臺,，由于互聯(lián)網(wǎng)的種種特點,，口碑傳播發(fā)生了巨大的變化,。

面對內(nèi)容負能量化，戾氣過重營造出的不良網(wǎng)絡(luò)空間風(fēng)氣,，企業(yè)方應(yīng)采取措施,，可從內(nèi)容層面著手，強化監(jiān)管監(jiān)測部門建設(shè),，對平臺內(nèi)容加強監(jiān)管和監(jiān)測,，對于不良的低俗的內(nèi)容進行實時攔截，對于散播惡意言語行為的用戶進行封號處理,，對優(yōu)質(zhì)的具有正能量引導(dǎo)力的內(nèi)容進行選擇和提煉加入評論的議程設(shè)置,，使評論不單單由用戶互動強弱決定。對內(nèi)容信息進行策展而不是待其野蠻生長,。企業(yè)在獲取利潤的同時也應(yīng)考慮到產(chǎn)品對社會造成的影響,，主動地去解決和承擔(dān)社會會責(zé)任，作為企業(yè),，主動承擔(dān)起社會責(zé)任是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù),，同時也是一種進行品牌傳播的方式。

所以,，處于互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)塑造良好的網(wǎng)絡(luò)口碑就顯得尤為重要,。那么如何打造企業(yè)的口碑呢？

一,、明確企業(yè)優(yōu)勢,，確定宣傳內(nèi)容

建立企業(yè)口碑，首先要找出企業(yè)的優(yōu)勢,。通過對品牌的深入理解,，對企業(yè)進行市場分析、品牌定位,、競品對比,、產(chǎn)品聚焦和消費者洞察，挖掘出競爭優(yōu)勢和劣勢,，找出企業(yè)的差異性和創(chuàng)新性,，從而確定傳播內(nèi)容,。

并以用戶需求為核心，結(jié)合產(chǎn)品賣點與用戶購買點,，從產(chǎn)品優(yōu)勢,、品牌活動、產(chǎn)品特色,、消費場景等多個角度切入,，為企業(yè)寫出高品質(zhì)的原創(chuàng)文案，為用戶提供有價值的信息,。

二,、360度全方位的傳播，打造品牌形象

在傳播內(nèi)容確定之后,，還要把企業(yè)的優(yōu)勢傳播出去,。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特點及目標用戶特點等選擇傳播渠道，擁有8000+優(yōu)質(zhì)媒體資源,，達到360度全方位傳播,，覆蓋全平臺，增加曝光,，同時根據(jù)行業(yè)特點聚焦平臺重點,，便于目標人群搜索與觸達。

除渠道傳播外,，還需要將SEO優(yōu)化思想引入內(nèi)容,，將SEO優(yōu)化原理與內(nèi)容布局相結(jié)合，提高排名,，使品牌內(nèi)容獲得更多的曝光量,，促進品牌形象和知名度的提升。

三,、全面監(jiān)測輿論導(dǎo)向,，遏制負面影響

建立在線口碑除了需要傳播品牌正面信息外，還需要及時監(jiān)測輿情,，消除負面輿情的負面影響,。運用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控技術(shù)，全面監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情,，系統(tǒng)地,、人工地對品牌負面信息進行雙重預(yù)警，及時作出負面反應(yīng)和正面引導(dǎo),。并對監(jiān)測結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析,，找出企業(yè)品牌傳播中存在的問題,，從而做出優(yōu)化,。

建立在線口碑的過程大多需要經(jīng)過以上三個關(guān)鍵階段，每一個階段從計劃到實施都需要仔細的戰(zhàn)略思考和細節(jié)的關(guān)注，首先要明確企業(yè)的優(yōu)勢,，確定傳播內(nèi)容和選擇傳播渠道,，并通過實時全面的輿情監(jiān)控幫助企業(yè)優(yōu)化負面影響，全方位地幫助企業(yè)建立在線口碑,。

來源：優(yōu)企客網(wǎng)絡(luò)  原文標題：企業(yè)品牌優(yōu)化過程中如何打造品牌口碑 原文鏈接：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1679068490217059275&wfr=spider&for=pc