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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（新華網(wǎng)客戶(hù)端）

鳳凰古城停車(chē)過(guò)夜100元起步,；上海外灘草坪被游客踩禿……10月15日,，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“十一”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告,。報(bào)告顯示,，在9月30日至10月10日共計(jì)11天監(jiān)測(cè)期內(nèi)，系統(tǒng)共收集“中秋國(guó)慶”相關(guān)“消費(fèi)維權(quán)”類(lèi)信息9565046條,，日均信息量87萬(wàn)余條,。交通、旅游,、娛樂(lè)活動(dòng),、餐飲住宿等四大方面被消費(fèi)者吐槽最多。

報(bào)告顯示,，通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)共監(jiān)測(cè)到“吐槽類(lèi)”“消費(fèi)維權(quán)”信息1791457條,，占“消費(fèi)維權(quán)”信息總量的18.73%,。在交通方面,，報(bào)告顯示，今年的槽點(diǎn)不在“人從眾”而是“人在囧途”最堵心,。首先,，假期出發(fā)日高速擁堵情況嚴(yán)重一度引發(fā)熱議。

在旅游方面,，“槽點(diǎn)”則主要集中在三個(gè)方面,。第一是部分游客不文明現(xiàn)象被普遍“聲討”；第二是部分景區(qū)服務(wù)水平低,、態(tài)度差拉低游客游玩體驗(yàn)滿(mǎn)意度,；第三是個(gè)別景區(qū)安全保障不到位導(dǎo)致重大事故。在娛樂(lè)活動(dòng)方面,，屢遭侵權(quán)讓不少消費(fèi)者留下了遺憾,。如：消費(fèi)者通過(guò)票務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)電影票后線下無(wú)法兌換，誤操作購(gòu)票聯(lián)系客服要求退款無(wú)果,，視頻網(wǎng)站在會(huì)員到期前未作提示就自動(dòng)續(xù)費(fèi),，網(wǎng)站會(huì)員服務(wù)規(guī)則不清誤導(dǎo)消費(fèi)者充值等。（記者 王薇）

原文標(biāo)題：中消協(xié)發(fā)布輿情報(bào)告 假日交通旅游吐槽最多   來(lái)源：

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