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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（ 新京報(bào)網(wǎng)）

原標(biāo)題：涉嫌傳銷,？貝因美集團(tuán)媽媽購“星店”項(xiàng)目被叫停,，損失或超千萬

不予退款,，虛假宣傳，虛假發(fā)貨,，客服不處理,，涉嫌傳銷……貝因美集團(tuán)旗下的母嬰電商平臺(tái)媽媽購“星店”電商新零售項(xiàng)目正陷入加盟商的口誅筆伐。

據(jù)多方信源證實(shí),，貝因美集團(tuán)的寧波媽媽購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與青島合眾千成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2019年簽署合作協(xié)議,，運(yùn)作媽媽購“星店”項(xiàng)目。加盟商在繳納6000元或7000元不等的費(fèi)用成為“星店”店主后卻發(fā)現(xiàn),，項(xiàng)目承諾的利潤(rùn)提成,、網(wǎng)紅帶貨等福利均未兌現(xiàn)。

新京報(bào)記者10月19日從媽媽購招商負(fù)責(zé)人處了解到,，媽媽購“星店”項(xiàng)目涉嫌傳銷已被叫停,。該負(fù)責(zé)人稱，所有“星店”加盟商開店費(fèi)用已被青島合眾千成公司提走,，媽媽購平臺(tái)也是受害者,，并未拿到這筆錢，且在該項(xiàng)目上虧損了1000多萬元,。

對(duì)于該招商負(fù)責(zé)人的說法,，新京報(bào)記者10月20日撥通合眾千成公司工商備案電話，對(duì)方稱對(duì)媽媽購“星店”項(xiàng)目不清楚,，且已從公司離職,。貝因美方面則表示幫忙對(duì)接貝因美集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿尚未回應(yīng),。

媽媽購遭密集投訴

“我投資了兩個(gè)星店,，還專門租辦公室作為運(yùn)營(yíng)中心，然而媽媽購徹底地欺騙了我們,。”劉女士2019年9月合計(jì)投入1.4萬元加入貝因美集團(tuán)旗下母嬰電商平臺(tái)媽媽購“星店”項(xiàng)目,，之后她專門跑去鄭州“上課”，同年11月又到杭州參加了貝因美27周年慶,，但項(xiàng)目“所有的承諾與宣傳都沒落實(shí)”,。

據(jù)劉女士提供的資料，2019年,，媽媽購宣稱打造社交電商新零售平臺(tái),，繳納6000元或7000元就可以注冊(cè)成為媽媽購“星店”店主，不僅可獲贈(zèng)直播大屏電視機(jī),、網(wǎng)紅帶貨,、店主社區(qū)管理系統(tǒng)一套，還可以獲得利潤(rùn)提成和不同等級(jí)的下級(jí)星店返利,，享受店內(nèi)粉絲（會(huì)員）銷售利潤(rùn)的5%等福利,。

“星店”店主在黑貓投訴平臺(tái)上投訴媽媽購

然而在黑貓投訴平臺(tái)上，有多個(gè)投訴人反映“貝因美媽媽購交了錢就聯(lián)系不上了”，客服不處理,，不予退款,，虛假發(fā)貨。劉女士稱,，“后面買東西發(fā)不了貨,，網(wǎng)紅帶貨也沒了，星店會(huì)員退不了款,，連最開始會(huì)員注冊(cè)有的獎(jiǎng)品都沒了,。”

“星店”店主在黑貓投訴平臺(tái)上投訴媽媽購

另一投訴人也稱，“貝因美媽媽購平臺(tái)欺騙我們交7000元服務(wù)費(fèi),，成為星店店主去推廣288元媽媽購Plus會(huì)員,，在膠州設(shè)立運(yùn)營(yíng)中心，辛剛等平臺(tái)主要負(fù)責(zé)人宣傳網(wǎng)紅直播帶貨,，還稱2019年11月上架30萬以上品牌商品,，保證質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，實(shí)際上沒有任何改變,，也沒有所謂的網(wǎng)紅,，產(chǎn)品也是市面上沒見過的品牌。”

新京報(bào)記者注意到,，網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)媽媽購“星店”項(xiàng)目的投訴自今年7月開始增多,，截至2020年8月，黑貓投訴平臺(tái)上已累計(jì)有50余條相關(guān)投訴信息,。

項(xiàng)目或涉嫌傳銷已被叫停

10月19日，新京報(bào)記者登錄媽媽購APP,，該平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng),。針對(duì)目前“星店”項(xiàng)目是否還存在這一問題，媽媽購客服提供了一個(gè)招商電話,。

隨后新京報(bào)記者以加盟商代理人身份咨詢,，媽媽購一位招商負(fù)責(zé)人說，工商部門在2019年就將媽媽購“星店”項(xiàng)目定性為傳銷,，目前該項(xiàng)目已被叫停,，整個(gè)項(xiàng)目從發(fā)起到結(jié)束只維持了半年左右的時(shí)間。

針對(duì)涉嫌傳銷一說,，新京報(bào)記者暫未查到處罰信息,，不過據(jù)媽媽購官方客服回應(yīng)，“星店”項(xiàng)目因配合工商部門整改而叫停,。在投訴平臺(tái)上,，公開指出媽媽購“星店”項(xiàng)目涉嫌傳銷或欺騙的加盟商不在少數(shù)。劉女士稱，加入“星店”項(xiàng)目后,，她最終只收到了一部電視機(jī),，“完全是拉人頭的傳銷”。

根據(jù)劉女士提供的宣傳資料,，媽媽購“星店”項(xiàng)目自稱是媽媽購結(jié)合網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì),、共享經(jīng)濟(jì)與社交圈層經(jīng)濟(jì)而打造的，基于網(wǎng)紅直播與社群營(yíng)銷的全域零售平臺(tái),，與媽媽購的廣大合作伙伴,、粉絲及消費(fèi)者一起致力于創(chuàng)業(yè)與消費(fèi)的深度融合。

媽媽購“星店”體系共分為會(huì)員,、Plus會(huì)員,、星店、星店返利,、平臺(tái)管理費(fèi)五部分,。其中，普通會(huì)員繳納288元可升級(jí)為Plus會(huì)員,，之后推薦Plus會(huì)員入會(huì),，可獲得80元銷售利潤(rùn)。如果繳納6000元或7000元成為“星店”店主,，則店內(nèi)新增Plus粉絲,，可獲得補(bǔ)貼50元，同時(shí)享受店內(nèi)粉絲的銷售利潤(rùn),。而最終導(dǎo)致“星店”項(xiàng)目涉嫌傳銷的,，正是其返利模式。

加盟商提供的媽媽購“星店”項(xiàng)目資料

資料顯示,，“星店”返利模式從普通店主到五星店主共分為6個(gè)層級(jí),，其中普通店主可獲得所有粉絲銷售利潤(rùn)的5%；一星店主可獲得粉絲銷售利潤(rùn)的10%,，升級(jí)條件是直接推薦30個(gè)Plus會(huì)員,；二星店主可獲得分店粉絲15%利潤(rùn)分成，升級(jí)條件是分店產(chǎn)生2個(gè)一星店主,；三星店主可獲得分店粉絲20%利潤(rùn)分成,，升級(jí)條件是分店產(chǎn)生3個(gè)二星店主；四星店主可獲得分店粉絲23%利潤(rùn)分成,，升級(jí)條件是分店產(chǎn)生4個(gè)三星店主,；五星店主可獲得分店粉絲銷售利潤(rùn)的26%，升級(jí)條件是分店產(chǎn)生5個(gè)四星店主,。

據(jù)另一位加盟商提供的內(nèi)部培訓(xùn)資料,，媽媽購“星店”對(duì)外招商時(shí)有一套完整話術(shù)。如被問及項(xiàng)目是否需要投資，加盟商可回答“不需要投資,，購買產(chǎn)品禮包就可以賺錢,，還可以自購省錢，分享賺錢”,；當(dāng)質(zhì)疑項(xiàng)目是不是在行騙,，加盟商可回答“媽媽購是貝因美旗下的電商平臺(tái)，在天眼查或企查查上都可以查到”,。

媽媽購自稱也是受害者

“貝因美讓大家感覺安全靠譜,，媽媽購（注：實(shí)為星店項(xiàng)目）發(fā)起人又是我們膠州本地人，所以投了一個(gè)星店,，現(xiàn)在一切承諾都沒兌現(xiàn),，想退錢也找不到人，希望平臺(tái)能幫助我們解決問題,。”一位加盟商在黑貓平臺(tái)投訴稱,。

事實(shí)上，許多加盟商稱自己加入“星店”項(xiàng)目,，都是沖著貝因美品牌及其創(chuàng)始人謝宏而來,。劉女士稱，在2019年11月舉辦的貝因美27周年慶上,，貝因美集團(tuán)董事長(zhǎng)謝宏曾給全國(guó)“星店”上課,、講話，幾位副總,、總經(jīng)理也輪番講解,。另據(jù)新京報(bào)記者核實(shí)，加盟商口中的“膠州本地人”,，實(shí)則是青島合眾千成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司人員,。

天眼查顯示，寧波媽媽購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2015年,，是貝因美集團(tuán)旗下母嬰電商平臺(tái)，與“奶粉第一股”貝因美股份有限公司是兄弟公司,，實(shí)控人均為謝宏,。青島合眾千成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2019年，法定代表人及實(shí)控人為朱文利,，監(jiān)事為辛剛,。

網(wǎng)傳媽媽購和合眾千成公司的合作文件

“星店項(xiàng)目與媽媽購有關(guān)系，但媽媽購只是參與方,，不是策劃者和組織者,。”上述媽媽購招商負(fù)責(zé)人透露，鑒于近兩年云集、貝店等社交電商做得好,，媽媽購也想涉足這一領(lǐng)域,，便在2019年引入了合眾千成團(tuán)隊(duì)，就“星店”項(xiàng)目簽署了合作協(xié)議,，“媽媽購對(duì)星店項(xiàng)目的宣傳內(nèi)容和返利模式是知道的,，但當(dāng)時(shí)只想把這個(gè)業(yè)務(wù)做好，沒想到有涉嫌傳銷等法律風(fēng)險(xiǎn),。”

該招商負(fù)責(zé)人還稱,，“星店”項(xiàng)目運(yùn)作期間，加盟商繳納的開店費(fèi)用實(shí)由合眾千成收取,，媽媽購沒有拿到這筆錢,，“我們也是受害者”。由于承諾獎(jiǎng)勵(lì)給加盟商電視機(jī)等,，媽媽購在“星店”項(xiàng)目上損失了1000多萬元,。

合作初期，媽媽購還為合眾千成團(tuán)隊(duì)提供了專門的辦公室,，現(xiàn)在則是人去房空,，“那個(gè)團(tuán)隊(duì)把錢都提走了，加盟商找不到他們,，我們也找不到他們,，問題都指向了媽媽購，到現(xiàn)在還有人找過來,。”據(jù)該負(fù)責(zé)人透露,，媽媽購平臺(tái)一共送出了2500多臺(tái)電視機(jī)，而實(shí)際加盟人數(shù)要多于這一數(shù)字,。

兩家公司各陷麻煩

據(jù)報(bào)道,，合眾千成公司今年6月曾在“星店”店主群發(fā)布通知稱，“由于主體公司‘媽媽購’打電話,、發(fā)信息不回復(fù),，只好以個(gè)人身份贈(zèng)與每位星店店主價(jià)值7900余元的3臺(tái)機(jī)器”，同時(shí)要求店主簽署解約協(xié)議,、承諾書,，承認(rèn)與媽媽購及合眾千成公司再無任何關(guān)系，但這一要求遭到多數(shù)“星店”店主的拒絕,。

網(wǎng)傳要求“星店”店主簽訂解約承諾書的通知

天眼查顯示,，2020年5月29日，青島合眾千成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司因“通過登記的住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無法與企業(yè)聯(lián)系”,，而被膠州市市場(chǎng)監(jiān)管局列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄,。

而媽媽購方面麻煩不斷,。今年10月，寧波媽媽購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司及其法定代表人王昌軍被法院限制高消費(fèi),，且該企業(yè)還與多個(gè)入駐商家及供應(yīng)商發(fā)生法律糾紛,。

法律文書顯示，因買賣合同糾紛,，深圳市小礦鼠兒童智能科技有限公司于2020年4月28日向法院申請(qǐng)對(duì)寧波媽媽購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司名下價(jià)值268994元的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保全,。同年8月，杭州市濱江區(qū)人民法院判決媽媽購支付上海水星電子商務(wù)公司貨款及保證金等合計(jì)88232.4元,。

今年8月,，有商家在黑貓平臺(tái)投訴稱，媽媽購平臺(tái)長(zhǎng)期未結(jié)算其貨款及保證金,，其店鋪尚有5.1萬元的貨款和1萬元的保證金一直無法結(jié)算,。根據(jù)商家提供的對(duì)話截屏，媽媽購客服曾在今年6月回復(fù)稱,，“目前公司有一些不可控的情況,，歸根結(jié)底還是資金不足。公司也做了應(yīng)對(duì)措施,，包括出售一些固定資產(chǎn),，但短時(shí)間內(nèi)是沒有可能支付的，今年內(nèi)公司能擺脫困境已經(jīng)是不錯(cuò)的結(jié)局了,。”

貝因美押寶“大母嬰”

媽媽購?fù)对V風(fēng)波背后,，不可不提貝因美的母嬰戰(zhàn)略。

早在2009年,，謝宏就曾公開談?wù)撨^貝因美的“頭腦型同心多元化戰(zhàn)略”,，即“圍繞一個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈”,。此后,，貝因美版圖一路從嬰幼兒食品向母嬰用品、玩具,、服裝,、婦幼保健、健康產(chǎn)業(yè),、保險(xiǎn)業(yè),、母嬰電商等相關(guān)領(lǐng)域全面進(jìn)軍。

然而多元試水并未給貝因美業(yè)績(jī)注入強(qiáng)心針,。2012年，A股上市公司貝因美轉(zhuǎn)型專注嬰童食品,，但謝宏的“大母嬰”情結(jié)并未就此消失,。2015年,，貝因美集團(tuán)旗下母嬰零售平臺(tái)媽媽購成立。2019年9月,，經(jīng)歷過2016年,、2017年巨虧的貝因美宣布公司全稱將由“貝因美嬰童食品股份有限公司”變更為“貝因美股份有限公司”，在名稱上“去食品化”的同時(shí),，也擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)范圍,。

貝因美將此次更名解釋為回歸“育兒專家，親子顧問”創(chuàng)業(yè)初心,，發(fā)展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),，但遭到貝因美內(nèi)部1名董事以及近40%的股東的反對(duì)，外界再度質(zhì)疑其“不務(wù)正業(yè)”,。也有聲音認(rèn)為,，目前飛鶴、君樂寶等新一線國(guó)產(chǎn)奶粉品牌位置較難撼動(dòng),，發(fā)力生命全年齡段功能營(yíng)養(yǎng)市場(chǎng)對(duì)已經(jīng)落入第二梯隊(duì)的貝因美來說或許是個(gè)機(jī)會(huì),，但效果有待觀察。

2020年2月,，貝因美發(fā)布《2020 年—2024年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要》,，稱公司第一階段的目標(biāo)是產(chǎn)品銷售規(guī)模重回行業(yè)“三甲”，成為母嬰行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),，核心策略是重點(diǎn)開發(fā)嬰配粉,、輔食、營(yíng)養(yǎng)品,、特殊醫(yī)學(xué)配方食品和兒童健康食品五大類食品,；第二階段目標(biāo)是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，構(gòu)筑千億營(yíng)收母嬰生態(tài)圈,，成為母嬰行業(yè)平臺(tái)企業(yè),，通過戰(zhàn)略合作、投資并購等方式組成“聯(lián)合艦隊(duì)”,，在母嬰食品,、用品、服務(wù),、玩教等多個(gè)領(lǐng)域共贏,。

乳業(yè)專家宋亮此前在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為，從現(xiàn)階段來看,，貝因美這些營(yíng)銷改進(jìn)措施都是一種嘗試,，“其重回奶粉行業(yè)前三的幾率有，但不大,。”隨著近兩年人口出生率下降,，市場(chǎng)規(guī)模走低,，行業(yè)集中度迅速提升，國(guó)產(chǎn)奶粉集中的三四線市場(chǎng)已被七,、八家品牌占領(lǐng),，實(shí)力都不弱，這種情況下想要進(jìn)一步拿到市場(chǎng)份額很難,，除非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手犯錯(cuò),。“目前來看，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手犯錯(cuò)的概率并不大,，貝因美想要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有難度,。”

 來源：新京報(bào)網(wǎng)  原文鏈接：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1681062672845494845&wfr=spider&for=pc