【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】:(新華網(wǎng))
打開一些網(wǎng)頁(yè)和網(wǎng)購(gòu)App,,“1元購(gòu)”廣告讓人眼花繚亂,。用戶只要忍不住點(diǎn)擊,就可能掉進(jìn)不良商家設(shè)置的陷阱里,。有的被誘騙下載了購(gòu)物App,,有的雖搶購(gòu)成功卻買到劣質(zhì)“三無(wú)”產(chǎn)品,,還有的個(gè)人信息被套取轉(zhuǎn)賣……“1元購(gòu)”背后套路多多,記者對(duì)此進(jìn)行了采訪調(diào)查,。
“1元購(gòu)”套路多多
中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海指出,,“1元購(gòu)”利用了消費(fèi)者貪小便宜的心理,就算消費(fèi)者上當(dāng)也不容易引發(fā)經(jīng)濟(jì)糾紛,,其危害很容易被忽視,。
套路一:有名無(wú)實(shí),騙人下載App,,借機(jī)推銷其他產(chǎn)品,。
記者在手機(jī)上打開一款瀏覽器,看到一條“波司登年終促銷!羽絨服1元1件!庫(kù)存不多!”的廣告,。點(diǎn)擊后彈出一個(gè)窗口提示下載某知名購(gòu)物App,,下載并成功登錄后,,卻發(fā)現(xiàn)根本就沒(méi)有此商品信息,搜索到的所有同款羽絨服價(jià)格也都在200元以上,,方知上當(dāng),。
套路二:“畫大餅”,誘人拼“難以拼夠的單”,。
在某瀏覽器首頁(yè)上,,醒目地顯示著“1元購(gòu)手機(jī)”宣傳頁(yè)。太原市民劉濤按照提示掃碼下載了某購(gòu)物App,,完成注冊(cè)后收到提示“已砍掉6000元,,再砍13元即可成功”。他又按要求將廣告分享到兩個(gè)微信群里,,該平臺(tái)提示“離交易成功僅差1元”,,但條件是“在24小時(shí)內(nèi)找50個(gè)朋友幫你砍價(jià)”。結(jié)果劉濤一直忙到深夜也沒(méi)湊夠人數(shù),,最終砍價(jià)失敗,。
套路三:1元傾銷,假冒偽劣,,坑人沒(méi)商量,。
太原一機(jī)關(guān)工作人員向記者反映,有一次他在某手機(jī)App上看到一個(gè)1元搶購(gòu)耳機(jī)的廣告,,產(chǎn)品介紹很“高,、大、上”,,就忍不住試了試,。沒(méi)想到,一下就搶成功了,??傻仁盏娇爝f打開一看,耳機(jī)不但做工粗糙,,沒(méi)有任何標(biāo)識(shí),,而且音質(zhì)很差。
套路四:充當(dāng)個(gè)人信息“販子”,。
史女士從山西長(zhǎng)治搬到太原居住后一直生活平靜,。但最近她參與了某購(gòu)物平臺(tái)“1元購(gòu)”后,開始收到各種推銷電話,,有的還準(zhǔn)確提到她的家庭住址。在向有關(guān)部門反映后,,她被告知自己的個(gè)人信息可能被購(gòu)物平臺(tái)倒賣了,。
山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員提醒,,一些電商平臺(tái)已經(jīng)成為個(gè)人信息泄露的重要渠道,消費(fèi)者花1元買到原本價(jià)值10元的商品,,覺得占了便宜,,殊不知有的商家販賣了消費(fèi)者個(gè)人信息。
“1元購(gòu)”涉嫌多項(xiàng)違法
記者發(fā)現(xiàn),,如今許多網(wǎng)站,、App上充斥著大量類似的“1元購(gòu)”廣告。絕大多數(shù)受訪者都表示嘗試過(guò)“1元購(gòu)”,,也幫人拼過(guò)單,、砍過(guò)價(jià),但買到物有所值商品的人卻寥寥無(wú)幾,。
經(jīng)常在手機(jī)上購(gòu)物的王蕓告訴記者,,她微信里有好幾個(gè)砍價(jià)群,但砍價(jià)成功的不多,,不少純粹是騙人的,。
劉俊海對(duì)此表示,現(xiàn)在網(wǎng)上流行的“1元購(gòu)”涉嫌多項(xiàng)違法,。
首先,,“1元購(gòu)”是一種含有虛假或誤導(dǎo)信息的廣告,是典型的“釣魚營(yíng)銷”,。商家為了吸引眼球和提升流量,,用這種方式誘使消費(fèi)者上當(dāng),不但沒(méi)有盡到商家的信息披露義務(wù),,而且存在主觀上的惡意,,侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和廣告法關(guān)于禁止虛假?gòu)V告等法律規(guī)定,。
其次,,某些電商平臺(tái)“1元購(gòu)”還涉嫌違反反壟斷法的有關(guān)規(guī)定,惡意以低于成本的價(jià)格銷售產(chǎn)品提供服務(wù),,這是一種市場(chǎng)攪局行為,。
再次,一些電商平臺(tái)“1元購(gòu)”假冒偽劣產(chǎn)品泛濫,,也涉及多種違法行為,。一是侵害消費(fèi)者知情權(quán),違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法;二是損害了同行的利益,,劣幣驅(qū)逐良幣,,違反了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法;三是平臺(tái)賣假東西,違反了電子商務(wù)法,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法和注冊(cè)商標(biāo)法等,。
此外,,一些電商平臺(tái)套取倒賣消費(fèi)者個(gè)人信息,也侵害了公民隱私權(quán),。而一些瀏覽器在首頁(yè)醒目位置展示“1元購(gòu)”虛假宣傳,,其運(yùn)營(yíng)公司也要承擔(dān)連帶侵權(quán)或民事責(zé)任。
治理低價(jià)網(wǎng)購(gòu)亂象 需多方共同作為
不少“1元購(gòu)”侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益,,對(duì)市場(chǎng)秩序造成了干擾,,亟須進(jìn)行整治。
針對(duì)“1元購(gòu)”存在的問(wèn)題,,山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員表示,,目前在監(jiān)管方面存在一些難點(diǎn)?!?元購(gòu)”涉及金額小,,很多消費(fèi)者上當(dāng)后也不是很在意,往往抱著“嫌麻煩”的心態(tài)吃啞巴虧,,讓問(wèn)題得不到及時(shí)暴露,。還有,很多電商平臺(tái)注冊(cè)地往往不在受騙消費(fèi)者所在城市,,增加了處理難度,。
市場(chǎng)監(jiān)管部門相關(guān)人士建議,應(yīng)盡快制定和細(xì)化相關(guān)法律規(guī)定,,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域市場(chǎng)監(jiān)管的技術(shù)研發(fā)力度,,加強(qiáng)異地之間、部門之間聯(lián)合執(zhí)法,。
有關(guān)專家提出,,治理低價(jià)網(wǎng)購(gòu)亂象,需要消費(fèi)者,、政府相關(guān)部門和電商平臺(tái)共同作為,。一是消費(fèi)者要認(rèn)清“1元購(gòu)”等網(wǎng)購(gòu)陷阱背后的貓膩,理性消費(fèi)避免上當(dāng)受騙;二是政府部門要依法用好用足法律賦予的市場(chǎng)準(zhǔn)入,、行政監(jiān)管,、行政指導(dǎo)和行政處罰等權(quán)限,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)及商家的監(jiān)管力度;三是電商平臺(tái)要加強(qiáng)行業(yè)自律,,做好對(duì)商家的遴選和對(duì)商品質(zhì)量的把控,,不斷完善平臺(tái)的交易規(guī)則和維權(quán)渠道,積極受理處理消費(fèi)者的維權(quán)訴求,。(新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者柴海亮 呂夢(mèng)琦 劉揚(yáng)濤)
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