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本文來源 |防騙大聯(lián)盟

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

近日,，有多位網(wǎng)友向總臺(tái)央廣中國(guó)之聲反映稱,，某知名短視頻平臺(tái)和瀏覽器推送的電商培訓(xùn)服務(wù)廣告,，涉嫌虛假宣傳。消費(fèi)者在繳納數(shù)千元培訓(xùn)費(fèi)后,，并沒有得到相應(yīng)的培訓(xùn),，也沒有產(chǎn)生實(shí)際效果，反而一步步陷入了繳納更多培訓(xùn)費(fèi)用的套路中,。情況究竟如何,？

某電商服務(wù)公司被指虛假宣傳

家住河南的張先生（化名）告訴記者,，今年7月，他在某知名短視頻平臺(tái)和瀏覽器上看到了關(guān)于電商培訓(xùn)的廣告,，廣告中寫著“做跨境電商,，挑戰(zhàn)月入30萬”等字眼。

出于好奇,，張先生點(diǎn)開鏈接,，留下了自己的聯(lián)系方式。“加了微信之后，發(fā)一些鏈接讓我們點(diǎn)進(jìn)去,，然后他說幾點(diǎn)有直播課,，讓我們聽課。”

張先生告訴記者,，直播課程的內(nèi)容主要是如何輕松打造月入幾萬的跨境電商店鋪,，工作人員承諾會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行“一對(duì)一”的耐心輔導(dǎo)，將來還會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行流量支持,。

張先生平日里空閑時(shí)間較多,，看過了課程介紹后，他就打算做個(gè)副業(yè),，隨即繳納了3880元的培訓(xùn)費(fèi),。繳費(fèi)之后，工作人員給他發(fā)了一個(gè)鏈接,，之后就逐漸減少了和張先生的交流,。

張先生說，由于自己并不擅長(zhǎng)操作計(jì)算機(jī),，看了培訓(xùn)課程之后感覺收效甚微,。此時(shí)，工作人員又回復(fù)張先生,，要想成功開店,，還需要通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部考試。

“如果你不會(huì)操作,、不懂,，公司還可以替你托管，然后再收你的托管費(fèi),，等于一步一步地給你套進(jìn)去,。”發(fā)現(xiàn)自己無法開網(wǎng)店盈利后,，張先生想要退款,，但幾次和公司協(xié)商未果。

一名參與培訓(xùn)的大學(xué)生告訴記者,，繳費(fèi)后,，工作人員發(fā)給學(xué)員的培訓(xùn)內(nèi)容中有相當(dāng)一部分是電商平臺(tái)本身的頁面，并不是所謂的“一對(duì)一”定制課程,。

此外,，有學(xué)員在接受培訓(xùn)后，發(fā)現(xiàn)仍然無法運(yùn)營(yíng)店鋪盈利,，在工作人員的引導(dǎo)下,，又繳納了9980元的店鋪托管費(fèi),，這一系列繳費(fèi)操作，進(jìn)行所謂的線上學(xué)習(xí)后,，仍然沒有取得效果,。

據(jù)記者了解，遭遇類似情況的消費(fèi)者不在少數(shù),，初步統(tǒng)計(jì)已經(jīng)超過60人,。

針對(duì)此事，記者也聯(lián)系了提供培訓(xùn)服務(wù)的四川優(yōu)商學(xué)電商服務(wù)有限公司,，工作人員回應(yīng)稱,，學(xué)習(xí)效果因人而異，確實(shí)存在部分學(xué)員由于沒有達(dá)到學(xué)習(xí)效果而提出退款的情況,。

工作人員表示,，目前公司正在積極處理相關(guān)的事宜。對(duì)此,，多位學(xué)員表示,，自己的退款或者協(xié)商申請(qǐng)并沒有得到公司工作人員的回應(yīng)。

消費(fèi)者如何維權(quán),？

除了跨境電商培訓(xùn)，近年來,，隨著短視頻的興起,，類似“網(wǎng)紅打造”、“手把手教你帶貨”的培訓(xùn)層出不窮,。孰不知一些看似誘人的賺錢噱頭中,，卻可能隱匿著新型詐騙陷阱，使受害者深陷維權(quán)困境,。這種情況下,，消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán)？針對(duì)類似騙局,，又該怎樣加強(qiáng)監(jiān)管呢,？

北京康達(dá)律師事務(wù)所律師韓驍表示，如果宣傳廣告中含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,，并且沒有提供相應(yīng)服務(wù),，涉嫌虛假宣傳。

韓驍：廣告內(nèi)容為“跨境電商培訓(xùn)項(xiàng)目”,，但實(shí)際并未向消費(fèi)者提供有效的服務(wù),，“月入十萬”也僅為宣傳噱頭,，實(shí)際則一步步套路消費(fèi)者交錢買一些提前錄制的通用課程,。顯然,，“輕松月入十萬”等內(nèi)容并不真實(shí)存在，相關(guān)廣告為虛假?gòu)V告,。

韓驍認(rèn)為,，平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)投放廣告的審核,。“對(duì)于可能存在虛假的廣告,，禁止投放,，同時(shí)開辟?gòu)V告投訴通道，對(duì)于收到投訴的虛假?gòu)V告,，應(yīng)立即停止投放,，并進(jìn)行相應(yīng)審查?！?/span>

根據(jù)《廣告法》第五十五條規(guī)定,，廣告主違法發(fā)布虛假?gòu)V告的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告,，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響,，并處罰款。

韓驍：廣告經(jīng)營(yíng)者,、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì),、制作、代理,、發(fā)布的,，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門沒收廣告費(fèi)用，并處罰款,。構(gòu)成犯罪的,，依法追求刑事責(zé)任。

• 第一,，要提升失信成本,，降低失信收益,；
• 第二，提升企業(yè)的守信收益,，降低守信成本,，確保守信收益超過守信成本，徹底扭轉(zhuǎn)劣幣驅(qū)逐良幣,，“好人受氣,、壞人神氣”的逆淘汰效應(yīng)；
• 第三,，提升消費(fèi)者的維權(quán)收益,，降低消費(fèi)者維權(quán)的成本，確保維權(quán)收益高于維權(quán)成本,。堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)過去存在的消費(fèi)者“為了追回一只雞,，必須殺掉一頭牛”的現(xiàn)象。

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