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本文來(lái)源 |防騙大聯(lián)盟

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

花費(fèi)上萬(wàn)元購(gòu)買咨詢服務(wù)

卻遭遇預(yù)約難,、誘導(dǎo)消費(fèi)

想挽回與前男朋友的感情關(guān)系,，消費(fèi)者湯女士花費(fèi)了15900元,，在一家情感咨詢服務(wù)公司購(gòu)買了情感私教服務(wù),。當(dāng)時(shí),，對(duì)方承諾由專業(yè)老師提供每天半小時(shí)的指導(dǎo)服務(wù)，其余時(shí)間段可在線咨詢,，不滿意可以退款,。

但湯女士在預(yù)約第二次咨詢服務(wù)時(shí),，對(duì)方卻推拖到一周后，而且在線咨詢的老師也經(jīng)常不回復(fù),。此外,，開始咨詢不久，相關(guān)老師就稱湯女士心理問(wèn)題嚴(yán)重,，需要延長(zhǎng)咨詢時(shí)間,，誘導(dǎo)其更換更高額的服務(wù)套餐。

沒完成已購(gòu)買療程就要求繼續(xù)付費(fèi),、三周只提供了六次咨詢服務(wù),，湯女士認(rèn)為該公司嚴(yán)重違反合同約定，要求立即退款,。但該咨詢公司稱相關(guān)服務(wù)是知識(shí)服務(wù),，無(wú)法退款。無(wú)奈之下,，湯女士投訴至廣東省消費(fèi)者委員會(huì)。

接訴后,，廣東省消委會(huì)工作人員多次與該情感咨詢公司溝通,，最終對(duì)方同意扣除已上課的費(fèi)用，剩余部分由消費(fèi)者承擔(dān)15%責(zé)任后退還,。

可首選醫(yī)院心理咨詢門診

避免一次性繳納高額服務(wù)費(fèi)

近日,，廣東消委會(huì)對(duì)此特別發(fā)出消費(fèi)提示：

1. 優(yōu)先選擇正規(guī)渠道或公益性的咨詢機(jī)構(gòu)

。此外還有高校心理學(xué)院或者心理健康中心,。

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盡量選擇按次支付咨詢費(fèi)用,，或者在付款前通過(guò)正式合同方式明確約定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量,、退款計(jì)算方式等,。避免一次性繳納高額服務(wù)費(fèi)，減少資金損失風(fēng)險(xiǎn),。

要注意妥善保存好付款憑證,、合同或協(xié)議、宣傳單,、發(fā)票等證據(jù),。當(dāng)發(fā)現(xiàn)心理咨詢機(jī)構(gòu)有異常情況時(shí),，要及時(shí)向有關(guān)部門咨詢、投訴或舉報(bào),。

一是應(yīng)正確面對(duì),，積極調(diào)整心態(tài)。對(duì)于不良情緒和心理壓力,，學(xué)會(huì)自我調(diào)整,，自我疏導(dǎo)。

二是講究方法,，科學(xué)釋放壓力,。制定科學(xué)的作息時(shí)間表，按時(shí)飲食,、規(guī)律作息,，因地制宜適度運(yùn)動(dòng)；或與親人,、朋友溝通交流排遣情緒,，釋放壓力。

三是分清程度,，尋求專業(yè)援助,。如果發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題比較嚴(yán)重或無(wú)法自我疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)及時(shí)尋求正規(guī)專業(yè)的機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行心理援助,。

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