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本文來源 |中新經(jīng)緯

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

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又到了商家瞄準(zhǔn)銷售螃蟹禮券的黃金時(shí)節(jié)。9月23日,，有消費(fèi)者向北京商報(bào)記者反映，購券之后三年時(shí)間,，連大閘蟹的影子都沒見到,。

出于節(jié)日送禮或?yàn)橐伙柨诟＃M(fèi)者極易被商家低價(jià)促銷吸引,，預(yù)付大額費(fèi)用購買禮券,。但也是這個(gè)時(shí)候，頻頻出現(xiàn)虛假宣傳,、提貨困難甚至商家失聯(lián)的風(fēng)波......

圖片來源：受訪者提供

連續(xù)三年提蟹失敗

客服無回應(yīng),，店鋪已消失

2019年滿懷期待購買螃蟹券的王麗(化名)，到現(xiàn)在足足三年,，也沒有收到那8只大閘蟹,。

來自上海的消費(fèi)者王麗向北京商報(bào)記者講述了她的坎坷兌蟹經(jīng)歷。2019年8月,，她通過方祁旗艦店購買了2張大閘蟹提貨禮券,，分別包括4只4兩重的公蟹和4只3兩重的母蟹，經(jīng)過各類優(yōu)惠和商家促銷活動(dòng)后,，王麗購買2張大閘蟹禮券實(shí)付125元,。

王麗稱，商家宣傳2019年中秋前后至12月份可提貨,，有效期自出售日起三年有效。但沒想到的是,，此后連續(xù)三年,，她都沒有見到大閘蟹的影子。

圖片來源：受訪者提供

第一年被告知過了大閘蟹品嘗季節(jié),。王麗稱,，當(dāng)年10月，她掃描禮券上的提蟹二維碼，商家便發(fā)布提貨須知稱,，“今年方祁大閘蟹提貨已正式結(jié)束,，微信自助提貨通道關(guān)閉維護(hù)。我們明年見”,。

到了2020年中秋,，王麗再一次準(zhǔn)備提蟹，但聯(lián)系商家未獲得回應(yīng),，聯(lián)系微信客服也顯示不在線,。王麗稱，“考慮大閘蟹禮券還有1年時(shí)間,，我當(dāng)時(shí)也沒太在意,，提蟹一事就不了了之”。

直到如今第三年,，王麗稱這時(shí)自己才意識(shí)到可能“掉了坑”,。因?yàn)榇箝l蟹有效期截至2021年，王麗稱她再次聯(lián)系商家提貨,，客服已經(jīng)無人回應(yīng),，方祁旗艦店店鋪也已經(jīng)無法找到。

圖片來源：受訪者提供

對(duì)此,，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長,、教授盤和林在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)指出，可兌付的螃蟹券算是消費(fèi)者和供應(yīng)商的一輪對(duì)賭,，若商家無法按照約定兌付螃蟹券,，其實(shí)算是一種消費(fèi)欺詐，市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)對(duì)這種情況進(jìn)行打擊,，消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)也要跟進(jìn),。

9月23日，北京商報(bào)記者在天貓搜索“方祁旗艦店”,，同樣未搜索到該店鋪,。但搜索“大閘蟹禮券”發(fā)現(xiàn)，有“橫中蟹王”“蘇湖港”“蟹太太”“醉臥陽澄”“蟹友匯”“蟹寶盒”等近百個(gè)品牌在售大閘蟹禮券,，提貨卡上型號(hào)從1888型到6288型不等,，價(jià)格大多在數(shù)百元左右，其中,，“蟹鮮生”旗艦店在售的6288型提貨券,，價(jià)格高達(dá)5888元。

圖片來源：App截圖

“紙?bào)π贰北澈蟮慕鹑陲L(fēng)險(xiǎn)

這類情況并不少見,，據(jù)黑貓投訴平臺(tái)統(tǒng)計(jì),，近期在該投訴平臺(tái)上涉及到“螃蟹”“蟹券”等投訴猛漲,，主要存在蟹券蟹卡提貨困難、運(yùn)輸質(zhì)量,、虛假宣傳等,，其中有用戶反映“優(yōu)湖蟹莊禮品卡到期不予兌付”“蟹霸仙的蟹券提不了貨”“陽澄湖大閘蟹嚴(yán)重缺斤少兩”等多類問題。

圖片來源：新浪微博截圖

眾所周知,，螃蟹券屬于預(yù)售券,，又被稱之為“紙?bào)π贰保且环N典型的預(yù)付費(fèi)式消費(fèi),。在業(yè)內(nèi)看來,，這樣的禮券本質(zhì)上形成了一種“商品證券化”的形式，背后隱藏諸多隱患,，甚至存在金融風(fēng)險(xiǎn),。

蘇寧金融研究院金融科技研究中心主任孫揚(yáng)指出，商家預(yù)先從消費(fèi)者收取大量資金,，提供虛擬商品,，不立刻交付實(shí)物的模式，很像集資的模式,，如果有公司偽造不存在的“螃蟹”作為虛假標(biāo)的,，誘騙消費(fèi)者購買螃蟹卡，就有非法集資嫌疑,，這其實(shí)是有金融風(fēng)險(xiǎn)存在的,。一旦有公司通過“螃蟹卡”將資金集中起來，形成資金池,，然后卷款逃跑,，將會(huì)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益，影響金融穩(wěn)定,。

“螃蟹卡也很像期貨,，提前‘鎖定’螃蟹的價(jià)格?！睂O揚(yáng)稱,，除了資金池風(fēng)險(xiǎn)外，“紙?bào)π贰备鼑?yán)重的危害是,，會(huì)有供應(yīng)方從“紙?bào)π贰敝惺占藉X,，但是沒有將資金用于螃蟹的生產(chǎn)交付，而是用于其他用途,，比如高管消費(fèi),、投資理財(cái)、過橋資金等,，這也將導(dǎo)致金融偏離實(shí)體經(jīng)濟(jì),，衍生一系列風(fēng)險(xiǎn)問題。

除資金風(fēng)險(xiǎn)外,，螃蟹券還隱藏價(jià)格風(fēng)險(xiǎn),。盤和林告訴北京商報(bào)記者，商家一般預(yù)判螃蟹價(jià)格來設(shè)置兌換時(shí)間,，例如12月螃蟹價(jià)格便宜,，秋季更貴，那么店家會(huì)根據(jù)兌換率設(shè)定超額的螃蟹券發(fā)行,，但此時(shí)商家也會(huì)面臨庫存不足的問題,，也就是說“螃蟹券”遭遇了“通脹”；再者,，店家也會(huì)主導(dǎo)低價(jià)回收螃蟹券,，在禮品市場(chǎng)，收禮者獲得螃蟹券的成本為零,，而當(dāng)?shù)昙覍?duì)折回收螃蟹券,，也就實(shí)現(xiàn)了“空手套白狼”。

“但問題就在,，萬一12月的螃蟹價(jià)格高企,，萬一兌付率超過庫存，萬一有人炒高螃蟹券價(jià)格,，導(dǎo)致店家無法回收,。此時(shí)就會(huì)涉及履約問題，金融化的螃蟹券沒有人保證履行,，導(dǎo)致違約風(fēng)險(xiǎn)高企,，因此整個(gè)行業(yè)失信和糾紛就會(huì)增加?！北P和林解釋道,。

資金監(jiān)管或是治理關(guān)鍵

蟹券泛濫、兌換難,、標(biāo)價(jià)虛高,；蟹券炒作、虛假宣傳,、商家跑路等亂象叢生,。在業(yè)內(nèi)看來，風(fēng)波不斷下,，“紙?bào)π贰背琉庳酱平?，資金監(jiān)管或是一劑良藥。

圖片來源：黑貓投訴平臺(tái)截圖

“螃蟹券無法兌付,，螃蟹券炒作,，缺斤少兩,，導(dǎo)致這些問題的根本原因不是螃蟹券形式，而是通過螃蟹券進(jìn)行的螃蟹交易,，沒有很好的第三方來維護(hù)交易公平性,，缺乏監(jiān)管，沒人管,。電商買生鮮,，不滿意你還可以給個(gè)差評(píng)，但如果你是螃蟹券,，不滿意找誰,？”在盤和林看來，螃蟹券真正的問題在于：商家利用螃蟹券,，跳過了第三方,，規(guī)避了螃蟹交付的義務(wù)。

在盤和林看來,，螃蟹券的格式要規(guī)范,，螃蟹券的履約需要監(jiān)管來維護(hù)，對(duì)于螃蟹券無法履行的,，可通過訴訟或行政處罰,，對(duì)商家失信后果進(jìn)行懲罰；同時(shí)也可考慮通過螃蟹券資金監(jiān)管賬戶,，交付劃撥的方式來進(jìn)行,。

此外，北京商報(bào)記者注意到,，近日中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)也發(fā)布了“雙節(jié)”消費(fèi)提示稱尤其要注意防范“螃蟹券”套路,。建議消費(fèi)者擦亮雙眼，盡量選擇正規(guī)線下實(shí)體商家或是信譽(yù)較高的電商購買大閘蟹,。