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本文來源 |中新經(jīng)緯

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

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針對2800元一晚的主題房被指“馬桶不刷、枕套不換,、水杯不洗”一事,，5日下午,，環(huán)球影城酒店客服對中新經(jīng)緯表示，正在調(diào)查,，暫不方便透露其他信息,，如果出結(jié)果會在官方渠道回復(fù)。該客服還表示,，酒店會經(jīng)常清潔,，如果不滿意可以及時找前臺投訴。

4日,，B站博主“濾鏡粉碎機”發(fā)布測評視頻稱,，他和同伴在九月底非周末入住環(huán)球影城大酒店功夫熊貓主題雙床房，價格2852元一晚,。他們在環(huán)球影城大酒店做了一客一換測試,，第一天正常入住后，在酒店床品,、衛(wèi)浴,、杯具等物品上蓋上可以輕松沖洗擦拭掉的隱形熒光標記,，第二天退房換人入住同一間房再進行檢查，并保留著不間斷的錄像作為證據(jù),。

來源：B站博主“濾鏡粉碎機”視頻截圖

該博主稱,，發(fā)現(xiàn)睡過的其中一張床，三個枕頭的枕套都沒有更換,，六個水杯全部沒有更換,，三件浴袍只換了一件，衛(wèi)生間里三條浴巾,、三條毛巾都只更換了一條,。馬桶清潔也不到位，馬桶圈進行了擦拭,，但是馬桶蓋的內(nèi)側(cè)沒有清潔,。

來源：B站博主“濾鏡粉碎機”視頻截圖

此外，入住的時候房間房卡總是消磁,，并且消磁的房卡還能點亮電梯的其他樓層,。該博主直指，“酒店的清潔安全問題沒有討論余地”,，并表示2800元一晚著實讓人很生氣,。

來源：B站

在該視頻下方，酒店衛(wèi)生狀況引發(fā)網(wǎng)友擔憂,，有網(wǎng)友對不換床品表示十分生氣,，也有網(wǎng)友直言，一晚接近3000元的酒店也做不到衛(wèi)生管理,，也太無視消費者權(quán)益了,。

來源：B站

還有網(wǎng)友吐槽稱：“(在)環(huán)球官方app預(yù)訂酒店，是不會顯示退訂規(guī)則的,。如果48小時內(nèi)退訂,，房費全額作為手續(xù)費收入。就算不小心按了退訂,，想恢復(fù)訂單正常入住,，取消訂單后馬上聯(lián)系客服，也會被以系統(tǒng)無法操作未由沒法撤銷操作,?！?

此外，對于評論中談到的環(huán)球影城現(xiàn)在“營銷鋪天蓋地,，好多百大up都去推薦打卡”的情況,，有網(wǎng)友表示：“我真的太怕到這種聲勢浩大的地方了，所有人都在推薦,、拍照,、安利,，我就越怕。簡直就是變相告訴你,，這里只適合拍照,，實用性免談?！?

針對上述視頻曝光的衛(wèi)生,、安全等問題，中新經(jīng)緯以消費者身份向北京環(huán)球度假區(qū)客服詢問,，客服稱：“這個事情我們也正在調(diào)查,，暫時不方便透露其他的信息?！睂τ诤螘r會對公眾進行回應(yīng),，客服表示，“如果調(diào)查出結(jié)果的話,，我們會在官方渠道作回復(fù)的,，可以關(guān)注一下我們的官方渠道,?！?

中新經(jīng)緯進一步向環(huán)球度假區(qū)客服詢問，是否會在此次曝光事件后對衛(wèi)生問題進行整改,，客服稱：“我們酒店那一方面的話會經(jīng)常清潔的,，如果你有不滿意的話，可以及時找我們酒店前臺投訴,?！?

值得注意的是，據(jù)媒體此前報道,，北京環(huán)球度假區(qū)工作人員表示,，環(huán)球影城大酒店是按五星級標準進行建設(shè)的，安全和衛(wèi)生條件可以得到保障,。