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本文來源 |寶媽防騙吧

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

近日,，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)9家電商直播平臺(tái)銷售的服裝,、鞋,、配飾等6類商品進(jìn)行抽檢,，不合格率最高的是“得物”電商平臺(tái),，抽樣不合格率達(dá)50%,。

隨后，得物APP回應(yīng)稱兩款問題商品系標(biāo)識(shí)標(biāo)注方式不符合最新規(guī)定,，已先行下架商品,，后續(xù)將加強(qiáng)平臺(tái)對(duì)商家的管理。

事實(shí)上,，此前得物已被央媒點(diǎn)名多次,，涉及商品假冒偽劣、鑒定費(fèi)等問題,，特別是去年一雙李寧牌籃球鞋在其平臺(tái)售賣價(jià)達(dá)到4萬9千元,，超發(fā)售價(jià)30多倍,，更是直接被批上熱搜。

據(jù)了解,，得物APP是上海識(shí)裝信息科技有限公司旗下網(wǎng)購社區(qū),，為了實(shí)現(xiàn)破圈，改變其“炒鞋平臺(tái)”的印象,，近年來得物向潮玩領(lǐng)域全品類布局延伸,。

但轉(zhuǎn)型并非易事，一方面,，得物牽涉的潮玩品類,，很容易被貼上“炒作”標(biāo)簽，前不久網(wǎng)友們瘋搶的玲娜貝兒圣誕限定款鑰匙圈,，就曾在得物APP中賣出1409元的高價(jià),；另一方面，拓寬品類更需要平臺(tái)監(jiān)管同步跟上,，而從得物屢陷“質(zhì)量門”的過往經(jīng)歷來看,，更是一個(gè)挑戰(zhàn)。

                                                              圖片來源于網(wǎng)絡(luò),，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系后刪除

通過“得物”平臺(tái)購買的商品

漲幅超10倍被指“炒鞋幫兇”

去年4月6日,，得物APP因?yàn)橐粍t聲明登上熱搜。

起因是三天前,，有媒體報(bào)道得物APP上一款李寧球鞋售價(jià)居然高達(dá)48889元,，較1499元的參考發(fā)售價(jià)，上漲了33倍,。另外還有兩款國產(chǎn)球鞋漲幅超過10倍,，近20款球鞋漲幅異常。

這一現(xiàn)象引來了官媒發(fā)聲,，新華社直接把矛頭指向了“打著真假鑒定旗號(hào)的少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”,，指責(zé)平臺(tái)在炒鞋問題上“推波助瀾”。

被不點(diǎn)名批評(píng)的得物APP趕緊發(fā)布了一則聲明,，表示針對(duì)價(jià)格波動(dòng)過大的球鞋已進(jìn)行下架處理,，并對(duì)涉嫌惡意影響商品標(biāo)價(jià)波動(dòng)的賣家采取封禁措施。但是,，這則聲明沒有幫得物擺脫“炒鞋幫兇”的嫌疑,，甚至遭到了網(wǎng)友的一致嘲諷。

聲明中,，得物用一句“價(jià)格均為平臺(tái)賣家個(gè)人所設(shè)定”把自己從高價(jià)球鞋的質(zhì)疑中摘出來,，并把鍋甩給了平臺(tái)賣家。

但實(shí)際上，在平臺(tái)不做任何監(jiān)控,，給予個(gè)人賣家所謂的“定價(jià)自由”的機(jī)制下,，會(huì)放任賣家隨意定價(jià)，就像是“房間里的大象”,，平臺(tái),、買賣雙方都看破不說破罷了。

得物平臺(tái)上一款鞋的購買鏈接背后是無數(shù)個(gè)同時(shí)活躍的賣家,。賣家自己決定價(jià)格,、提交訂單后，平臺(tái)會(huì)識(shí)別出最低的價(jià)格給消費(fèi)者,。價(jià)格最低的賣出去之后顯示下一雙,，如果中間有更便宜的貨源進(jìn)來，那么最低價(jià)格也會(huì)被刷新,。據(jù)悉,，這就是為什么得物的交易記錄里，價(jià)格總是在實(shí)時(shí)變化,。

高不合格率背后的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2015年,，虎撲聯(lián)合創(chuàng)始人楊冰創(chuàng)立了得物前身——“毒”，這本是一款以球鞋鑒定為核心,，為用戶提供球鞋文化和潮流資訊的平臺(tái),，但在用戶規(guī)模逐漸攀升后，“毒”拓展了撮合交易業(yè)務(wù),。

得物銷售商品的模式,，主要有商家銷售和個(gè)人賣家閑置出售兩種。得物的一名工作人員告訴記者,，所有在平臺(tái)出售的商品都會(huì)經(jīng)過其查驗(yàn)和鑒別,，確保是全新未使用的才會(huì)發(fā)出。

為了解決球鞋市場(chǎng)假貨泛濫的難題,，毒采用“先鑒別,，后發(fā)貨”的交易模式，其還有一套專屬于自己的鑒定標(biāo)準(zhǔn),，即防偽四件套：得物鑒別證書,、認(rèn)證鞋扣、包裝盒和膠帶,，同時(shí)擁有四件套的商品被稱為“過毒”，也即鑒定為真,。

打出“真鞋”標(biāo)簽的同時(shí),，得物也從中賺得盆滿缽滿。2019年4月A輪融資后,，得物估值一度超10億美元,。

但球鞋鑒定師,，始終是門“玄學(xué)”。有熟悉球鞋鑒定的行業(yè)人士稱,，可以從鞋盒看起,，接著看鞋標(biāo)、鞋墊的反面,、鞋里的走線等情況,，其中涉及很多專業(yè)知識(shí)?！拔遗龅降淖顓柡Φ那蛐b定師,，拿過鞋來一聞味道，就知道鞋的真?zhèn)??！?/span>

“現(xiàn)在仍然沒有100%靠譜的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，只是在耐克,、阿迪等運(yùn)動(dòng)品牌沒有做出完美防偽解決方案的情況下,，鑒定鞋款是球鞋市場(chǎng)目前公認(rèn)的可靠度最高的判斷真假的方式?！庇需b定師曾透露,。

在此背景下，得物已經(jīng)出現(xiàn)了多次“翻車”的局面,。

2020年6月,，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》指出，監(jiān)測(cè)期內(nèi),，共收集“得物APP”有關(guān)負(fù)面信息8735條,，主要涉及假冒偽劣、鑒定費(fèi),、優(yōu)惠券等問題,。如有消費(fèi)者反饋稱，在得物APP買到右腳鞋頭歪的瑕疵鞋,，其因此質(zhì)疑得物的鑒定水平,。

還有球鞋賣家從得物官網(wǎng)買到鞋后又從得物出售，最終竟然顯示鑒定無法通過,。

有意思的是,，即便是得物創(chuàng)始人建立的虎撲社區(qū)，也充斥著大量對(duì)得物APP的投訴,。

也正是屢屢出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，一方面得物陷入大量投訴糾紛，另一方面陷入大量法律糾紛，記者僅通過企查查就了解到得物有100余件法律糾紛,。

手續(xù)費(fèi)外還需查驗(yàn)費(fèi)

打出“真鞋”標(biāo)簽的同時(shí),，得物也從中賺得盆滿缽盈。據(jù)了解,，得物每賣出一雙鞋,，就會(huì)在中間抽取技術(shù)服務(wù)費(fèi)、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi),、查驗(yàn)費(fèi),、鑒別費(fèi)和包裝服務(wù)費(fèi)5項(xiàng)費(fèi)用，且球鞋價(jià)格越高,，抽成就越高,。

濟(jì)南市的一位球鞋收藏者羅先生告訴山東商報(bào)·速豹新聞網(wǎng)記者，“身為賣家,，比如你以1509元的價(jià)格在得物上出售一雙鞋,，得物將收取你5%的手續(xù)費(fèi)75.45元，各1%的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)和售后無憂服務(wù)費(fèi)15.09元,，還有33元的服務(wù)費(fèi),，這樣算下來，賣家只能到手1370元,，全部收入接近9%都被得物作為中間商收取掉,，許多賣家確實(shí)苦不堪言?！?/span>

一方面是向賣家收取高額的手續(xù)費(fèi),，另一方面是對(duì)買家的優(yōu)惠力度大不如從前。

羅先生告訴記者,，“前幾年,，得物的新人買家可以獲得滿1200-100的優(yōu)惠券，日常得到一張滿1000-60的優(yōu)惠券也很正常,。不過從去年開始,，得物的優(yōu)惠力度越來越小，現(xiàn)在正常情況下只能拿到一張滿1000-20的優(yōu)惠券,。還有,，過去在得物買東西，經(jīng)?？梢缘玫桨]券,，現(xiàn)在也很難拿到包郵券了?！?/span>

記者就羅先生的言論求證了多名球鞋收藏者,，得到了他們的一致認(rèn)可,。

至于得物為何較之前產(chǎn)生改變，羅先生認(rèn)為,，“前些年，類似得物的平臺(tái)如NICE,、嚯之類的,，還有一些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，近年來,，隨著這幾家平臺(tái)發(fā)展得不好,，球鞋鑒定平臺(tái)呈現(xiàn)出一家‘毒’大的局面，也正是因此,，雖然得物對(duì)買賣雙方的友好程度都不如過去,，但因?yàn)辇嫶蟮挠脩艋鶖?shù)及消費(fèi)習(xí)慣，絕大多數(shù)球鞋玩家還是會(huì)在得物進(jìn)行交易,?！?/span>

羅先生表示，這種價(jià)格機(jī)制在普通款球鞋上作用不明顯,。但是一旦某款球鞋火了,，價(jià)格就會(huì)一路上漲。得物所謂“平臺(tái)不參與定價(jià)”,，就是將定價(jià)權(quán)交給了鞋販子,，讓平臺(tái)成為了鞋販子炒鞋的工具。

日前,，記者就抽樣不合格率達(dá)到50%,，陷入100余起消費(fèi)者糾紛以及手續(xù)費(fèi)過高的問題致電得物，電話一直處于無人接聽狀態(tài),，隨后,，記者向得物公司發(fā)送一封郵件，截至發(fā)稿,，該公司尚未回復(fù),。