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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

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近日，本網(wǎng)注意到,，多位網(wǎng)友在第三方平臺(tái)反映知名母嬰品牌凱兒得樂(lè)私扣押金問(wèn)題較為頻繁,。據(jù)悉，凱兒得樂(lè)是凱兒得樂(lè)(深圳)科技發(fā)展有限公司旗下嬰童品牌,。凱兒得樂(lè)產(chǎn)品包括絲柔系列紙尿褲,，絲薄系列紙尿褲，果C系列紙尿褲,，嬰幼兒洗護(hù)產(chǎn)品和柔紙巾等,。根據(jù)官方披露：截至2020年8月，凱兒得樂(lè)線下專(zhuān)營(yíng)店已達(dá)10000多家,，入駐醫(yī)護(hù)渠道3000多家,，覆蓋全國(guó)487個(gè)城市。那么,，實(shí)力雄厚的凱兒得樂(lè)卻為何屢遭質(zhì)疑呢,？

         消費(fèi)者反映私扣押金問(wèn)題嚴(yán)重

據(jù)黑貓投訴顯示，截至今年3月15日,，凱兒得樂(lè)投訴達(dá)79條,。其中反映問(wèn)題最多的是惡意扣除保證金1000元。

據(jù)消費(fèi)者覃女士反映，加入凱兒得樂(lè)代理一年多,，總投入5萬(wàn)多,，最后貨品基本上娃自用，最后有十幾箱紙尿褲,，自己娃用不上,，準(zhǔn)備退代理退貨，客服告知貨品生產(chǎn)日期一年以上的不回收,，無(wú)奈之舉上架咸魚(yú)二手平臺(tái),，結(jié)果違規(guī)二話(huà)不說(shuō)就扣除了我1000的保證金，申訴不通過(guò)處理,，霸王條款,，自行操作賬號(hào)金額，系統(tǒng)顯示清算,，1000元押金不翼而飛,，給我打款189.19元，我要求退回我的押金1000元,。

“我的賬號(hào)一直都在,，屬于凍結(jié)狀態(tài)，并且系統(tǒng)余額140元,，公司客服回應(yīng)我的賬號(hào)退出狀態(tài),，讓我申請(qǐng)余額140元完全退出，我沒(méi)有同意退出,，公司讓我全部退出,，這是公司的勸退行為，我的1000押金卻告知已扣除,，沒(méi)有任何說(shuō)明強(qiáng)行扣除押金1000,，侵犯了我的個(gè)人利益！公司的勸退行為必須歸還我押金1000元和余額140元,?！瘪空f(shuō)道。

無(wú)獨(dú)有偶,，張女士也遇到同樣問(wèn)題,，據(jù)張女士反映，凱兒得樂(lè)克扣首席代理保證金1000元,。經(jīng)上級(jí)代理商介紹本人2020年11月4日加入凱兒得樂(lè)母嬰用品經(jīng)銷(xiāo)商,，轉(zhuǎn)入公司賬戶(hù)20800貨款(含1000元保證金)。自加入以來(lái),，凱兒得樂(lè)并未對(duì)我本人進(jìn)行任何員工培訓(xùn)及稽查制度告知,，本人購(gòu)買(mǎi)貨品在2020至今已經(jīng)自用,，截至目前剩余4包拉拉褲,。家人看貨物剩余積壓,，在我本人不知情的狀態(tài)下于2021年11月13日上架二手平臺(tái)咸魚(yú)銷(xiāo)售，11月14日有微信加我告知購(gòu)買(mǎi)紙尿褲,，本人通過(guò)其微信后并未交易,，于11月15日被上級(jí)代理商告知被稽查處理扣除代理費(fèi)用1000元并取消經(jīng)銷(xiāo)資格，隨及本人立即下架咸魚(yú)平臺(tái)未曾交易的商品并在線系統(tǒng)聯(lián)系凱爾得樂(lè)客服,，要求退還保證金,！對(duì)方卻以我違規(guī)為由，要扣除保證金,！我再三說(shuō)明,，加入凱兒得樂(lè)以來(lái)沒(méi)有任何人給我培訓(xùn)普及過(guò)相關(guān)政策及制度未被告知不可以把商品上架二手平臺(tái)并且我未交易未給凱兒得樂(lè)及任何人造成任何經(jīng)濟(jì)損失！

最終,，張女士在堅(jiān)持不懈的投訴下,，凱兒得樂(lè)歸還了張女士的損失。

凱兒得樂(lè)通過(guò)扣除押金的方式阻止市場(chǎng)亂價(jià)行為不僅沒(méi)有得到消費(fèi)者的認(rèn)可,，甚至還有消費(fèi)者認(rèn)為是霸王條款,。

值得注意的是，在眾多消費(fèi)者投訴的問(wèn)題中,，也有不少消費(fèi)者反映凱兒得樂(lè)存在涉嫌傳銷(xiāo)以及涉嫌偷稅漏稅等問(wèn)題,。“凱兒得樂(lè)通過(guò)傳銷(xiāo)模式招代理,，拉人聽(tīng)講座,，虛假宣傳，入伙代理被告知打款10萬(wàn)即可成為首席經(jīng)銷(xiāo)商,，打款之后,，不開(kāi)具發(fā)票，打款賬戶(hù)為江蘇另一公司賬戶(hù),。打款之后才能簽訂合同,，并且合同要以郵寄的方式發(fā)到公司，合同內(nèi)容多為不利于代理商的條款,。凱兒得樂(lè)根據(jù)代理級(jí)別高低收取金額不等的保證金,，在沒(méi)有充分證據(jù)的情況下扣除代理保證金，并拒絕與代理直接溝通,，代理若想維權(quán)只能通過(guò)一級(jí)一級(jí)上級(jí),，凱兒得樂(lè)在拒絕提供任何證據(jù)的情況下，判定代理違規(guī),。在他們拉人頭入代理時(shí),，承諾了許多，但都沒(méi)有做到，存在嚴(yán)重的虛假宣傳,?！崩钕壬从车馈?/span>

值得注意的是,，除了首席經(jīng)銷(xiāo)商直接打款給公司加入外,，其余三個(gè)級(jí)別的代理都需要通過(guò)自己找上級(jí)代理商或者公司推薦代理商的途徑打款加入，而首席經(jīng)銷(xiāo)商外的三個(gè)級(jí)別經(jīng)銷(xiāo)商,，無(wú)論是拿貨還是退貨,、退保證金也是找到上級(jí)退貨，目前看來(lái)正是這種層級(jí)代理的模式,，導(dǎo)致代理商從上級(jí)代理商拿貨難,、退貨也難,。

      因代理模式涉嫌傳銷(xiāo)被兩地法院輪候凍結(jié)賬戶(hù)

除了消費(fèi)者投訴私扣押金問(wèn)題嚴(yán)重之外,，凱兒得樂(lè)代理模式涉嫌傳銷(xiāo)也遭到媒體質(zhì)疑以及地方監(jiān)管部門(mén)的查處。

據(jù)凱兒得樂(lè)宣傳頁(yè)顯示,，代理商拿貨投入：首席經(jīng)銷(xiāo)商約需投入1.98萬(wàn)元,，一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商需投入3800元,，會(huì)員580元，在首次提貨時(shí),，不得少于3800,、380和180元，另外首席,、一級(jí)代理商需分別交付1000元,、200元保證金。

據(jù)黑貓投訴也有網(wǎng)友反映,，凱兒得樂(lè)定期進(jìn)行上下級(jí)聚會(huì)洗腦,，好讓上級(jí)繼續(xù)發(fā)展下級(jí)，收入保證金,，拉幫入會(huì),，以帶動(dòng)大家致富為由，拉團(tuán)隊(duì),，看著團(tuán)隊(duì)營(yíng)業(yè)額,，給上級(jí)發(fā)高額返點(diǎn)。另凱兒得樂(lè)誘騙大家加入以后,，自身經(jīng)常有一些低價(jià)活動(dòng)在官網(wǎng)出售,，卻規(guī)定代理商不需低價(jià)，如有低價(jià)要扣除保證金,。

據(jù)企查查顯示,，凱兒得樂(lè)（深圳）科技發(fā)展有限公司成立于2016年7月13日,，注冊(cè)資本 為1023.595505萬(wàn)元，深圳市凱兒得樂(lè)投資發(fā)展有限公司持股89%,，維妮衛(wèi)生用品有限公司持股11%,，陳東飛擔(dān)任法人。

企查查還顯示,，2020年7月17日,，凱兒得樂(lè)被沙洋縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局向當(dāng)?shù)胤ㄔ荷暾?qǐng)凍結(jié)凱兒得樂(lè)（深圳）科技發(fā)展有限公司 ,， 深圳市凱兒得樂(lè)商貿(mào)有限公司 ,， 深圳市凱兒得樂(lè)投資發(fā)展有限公司賬戶(hù)。

此外,，2020年9月2日,，中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)公布的一則裁定書(shū)顯示，母嬰品牌“凱兒得樂(lè)(深圳)科技發(fā)展有限公司”,，被南縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局申請(qǐng)“行政非訴財(cái)產(chǎn)保全”,，據(jù)裁定書(shū)的內(nèi)容，法院已經(jīng)依法凍結(jié)凱兒得樂(lè)(深圳)科技發(fā)展有限公司的銀行賬戶(hù),。