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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】
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“城市新型窮人:有房有車卻過得不如街頭小販”“不理財,,活該你沒別人有錢”……你是否看過類似的廣告?去年以來,,打著低門檻,、高收益旗號的線上財商課,,已成為不少經(jīng)濟學(xué)小白投資理財?shù)摹皢⒚衫蠋煛薄I蠋滋镁W(wǎng)課就能獲得“財富秘籍”,,財源滾滾來,?新快報記者了解多家線上財商課課程后發(fā)現(xiàn),這些課程的“套路”大多雷同:低價引流,、饑餓營銷,、誘導(dǎo)借款、曬學(xué)員收益……多位消費者向記者表示“感覺學(xué)到的內(nèi)容不是很有價值,實操性不高”,。
對此,,專家提醒,目前財商教育行業(yè)沒有門檻,,部分機構(gòu)野蠻經(jīng)營,,利用多種方式對受眾進行不當(dāng)誘導(dǎo)、誤導(dǎo),,或者培訓(xùn)過程設(shè)置諸多消費陷阱,。不少業(yè)內(nèi)人士呼吁,進一步規(guī)范和完善財商教育市場刻不容緩,。
■新快報記者 楊依泓
套路1
低價引流,,饑餓營銷進階課
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),如今市面上最火熱的線上財商課品牌有微淼商學(xué)院(又稱“微淼教育”),、啟牛商學(xué)院,、長投學(xué)堂等。
消費者小花(化名)花12元報名“微淼財商訓(xùn)練營”,,隨后通過頁面提供的二維碼添加上了老師的微信,。老師表示,“理財訓(xùn)練營”學(xué)習(xí)周期是12天,,上課形式包括視頻直播和實操模擬訓(xùn)練,,在開課的前一天,老師把小花拉進了一個兩百余人的“班級學(xué)習(xí)群”,。
小花告訴記者,,財商課主要講了一些基礎(chǔ)理財知識,介紹了股票,、基金,、國債以及如何看懂企業(yè)財報等,一般是通過線上直播+微信群復(fù)盤進行,,每次課程結(jié)束后還留有作業(yè),。在授課中,老師多次強調(diào)各種“思維”:“借力思維”“復(fù)利思維”等,,“富人秘密”等話術(shù)也經(jīng)常出現(xiàn),。
在“班級學(xué)習(xí)群”里,老師時不時會告訴學(xué)員們“學(xué)習(xí)理財是改變命運的過程”“錢越少越需要學(xué)習(xí)理財”,,還會向?qū)W員們介紹,,如果要繼續(xù)深入學(xué)習(xí),就要去報名六七千元的進階課程“實踐班”,,“現(xiàn)在亂投資可能會虧錢,,但是實踐班就不一樣啦,有老師手把手教操作,保駕護航,?!?
記者留意到,像“限時優(yōu)惠”這樣的“饑餓營銷”方式,,在財商課的授課過程中時有出現(xiàn),。小花告訴記者,微淼商學(xué)院的某教師就通過私信告訴她,,“老師想方設(shè)法地拖住優(yōu)惠時間,,馬上就要恢復(fù)原價11894元了”,“咱們實踐班只剩下最后兩個優(yōu)惠名額了” ……誘導(dǎo)小花繼續(xù)購買課程,。
套路2
誘導(dǎo)借錢買課,狂曬收益截圖
“不要再猶豫了,,再猶豫優(yōu)惠真的沒了,。”在微淼財商訓(xùn)練營課程的第12天,,小花發(fā)現(xiàn),,老師為了勸說大家購買進階課程,開始在班級群里不斷“加碼”催促,。
在表示無購課能力后,,小花被老師“鼓勵”使用分期付款或者信用卡付款?!按蟛糠滞瑢W(xué)都是用花唄和信用卡去報名的,,你要是分12期的話,每個月600多也不難,,而且學(xué)會技能把錢賺回來后,,相當(dāng)于免費學(xué)習(xí)啊,!”當(dāng)小花表示她的花唄額度只有兩千多元,,依舊不夠時,老師又“退了一步”,,讓她先購買2988元的“財務(wù)自由工具操作技能課”,。此時小花還在猶豫,這位老師依舊沒有放棄的表示“那可以先交一千元定金”,。
除了老師的勸說,,小花打開手機,就能在訓(xùn)練營的微信群或者朋友圈中,,不斷看到財商課老師貼出來的各種已畢業(yè)學(xué)員收益圖,。如某學(xué)員剛畢業(yè)已賺6萬多元,某“初中學(xué)歷、下崗,、需要還債的”同學(xué)進班一個多月收益三萬兩千多元……各種高收益的截圖下,,有學(xué)員在群里直呼“羨慕”“太香了”。
套路3
進來容易出去難,,退款頻頻遇難關(guān)
別人的投資成績“看上去都很美”,,但微淼財商課學(xué)員小王覺得,實踐課“對我這種已經(jīng)負(fù)債的人來說,,一點用都沒有”,。他注意到,課程服務(wù)合同中有著這樣一行協(xié)議:“甲方承諾:學(xué)員學(xué)完24周全套課程且獲得甲方頒發(fā)的畢業(yè)證2日內(nèi),,如認(rèn)為課程價值低于價格,,可全額退費?!庇谑?,小王打算退費。此時他卻發(fā)現(xiàn),,他根本拿不到“畢業(yè)證”,。“畢業(yè)證能不能拿到是他(對方)說了算,?!?學(xué)員小李(化名)同樣表示,他也因沒有“畢業(yè)證”而退費失敗,。
3月2日,,記者以學(xué)員身份聯(lián)系上了微淼財商課老師,獲得了一份最新的“課程服務(wù)合同”,,“之前學(xué)完課程兩日內(nèi)可退費是老合同上的規(guī)定,,現(xiàn)在我們是在你報名全套課程以后,在學(xué)習(xí)的過程中如果覺得不滿意,,可以根據(jù)你的學(xué)習(xí)進度退費,,沒學(xué)的內(nèi)容給你退掉,學(xué)過了就沒有辦法退了,?!边@位老師說。
也就是說,,與之前“拿到畢業(yè)證兩日內(nèi)可退費”不同,,在微淼財商課最新的課程合同中,學(xué)員只能在學(xué)習(xí)過程中退掉未參加的課程費用,,還要扣除手續(xù)費,,按照優(yōu)惠價格6998元來算的話,,手續(xù)費達(dá)到559.84元。
記者在黑貓投訴平臺上注意到,,截至2022年3月15日,,有關(guān)“微淼商學(xué)院”的投訴累計多達(dá)2936條,不少投訴都涉及微淼財商課“誘導(dǎo)消費”“虛假宣傳”等,,截至發(fā)稿前,,記者采訪的學(xué)員均表示仍未曾收到退款。
套路4
夸大教師資質(zhì),,真實身份撲朔迷離
消費者楊女士花9.9元購買了廣州簡財教育的錢米課堂,,她告訴記者,在她購買時,,頁面顯示剩余購課名額僅有5個,,當(dāng)她報名后退出頁面又重新進入時,名額又變成了11個,。
在錢米課堂學(xué)習(xí)過程中,,老師介紹給楊女士,他們的某位金牌講師是“中國財富網(wǎng)特聘理財師”,,并附有所謂的“聘書”。但記者打電話向中國財富網(wǎng)求證,,中國財富網(wǎng)工作人員回應(yīng)稱“我們這邊沒有發(fā)過,,也沒有叫做小張(化名)的理財師”。記者又致電該課堂的客服電話,,但該電話卻一直未曾接通,,而介紹講師的老師則對講師資質(zhì)一事表示“中國財富網(wǎng)那邊可能是客服,人員流動性大的話可能不了解情況”,,當(dāng)記者索要證明時,,老師表示“你可以去管小李老師(化名)本人要”,“如果你不相信的話,,可以選擇不學(xué)習(xí),。”
除了老師的資歷讓人懷疑,,老師的真實“身份”同樣撲朔迷離,,楊小姐告訴記者,在購買了錢米課堂的9.9元課程后,,帶教老師自稱“王老師”,,但當(dāng)她以“王老師”稱呼對方,對方卻說“我是婷老師”,,并表示方才是忘記修改,。同樣,,微淼商學(xué)院的一位學(xué)員也對記者表示,在她購買了6998元的課程后,,忽然發(fā)現(xiàn)“小白營”的帶教老師名字,、頭像全換了,朋友圈也不見了,。
反饋
老師只分享案例不推薦產(chǎn)品 投資虧損是時機不對
所謂的“線上財商教育課”,,真的能改變許多人的財務(wù)狀況嗎?記者聯(lián)系上幾位微淼財商課的學(xué)員后,,他們均表示,,未曾利用財商課堂學(xué)習(xí)到的知識獲利。
學(xué)員小王告訴記者,,他此前負(fù)債累累,,迫切想要改變財務(wù)狀況,在短視頻平臺上看到相關(guān)廣告后就花幾塊錢購買了微淼的“小白營課程”,?!案杏X學(xué)了這個課以后就能賺不少錢?!毙⊥跽f,,在學(xué)習(xí)期間,老師不停地勸他購買進階版的“實踐課”,,“當(dāng)時對方說6998的課程就那么一天活動,,過后就恢復(fù)原價,我心里一著急,,就刷信用卡分期買了課,。”還沒賺到錢的小王,,又給自己添上一筆債,。
在參加微淼商學(xué)院“實踐課”的學(xué)習(xí)過程中,小王跟著老師嘗試投資了某款產(chǎn)品,,卻遭遇了虧損,。“開始我們嘗點‘甜頭’,,試著投資獲得收益,,然后就不是那么回事了,虧損了幾十元,,老師說是因為我買的時機不對,。”記者以學(xué)員身份向微淼商學(xué)院的另一位老師咨詢時,,對方表示,,“我們是不會向?qū)W員推薦基金,、股票的”,而后話鋒一轉(zhuǎn),,“不過我們會分享一些購買理財產(chǎn)品的案例,,學(xué)員可以根據(jù)自己的需要自行決定?!?
專家看法
應(yīng)進一步規(guī)范和完善
財商教育市場
“隨便注冊一個公司或開設(shè)一個賬號,,就能進行所謂的在線理財教育;多數(shù)從事理財教育的從業(yè)者并不具備相關(guān)專業(yè)知識,,做幾頁PPT,、備幾個課件就敢上課?!闭新?lián)金融首席研究員董希淼在接受新快報記者采訪時表示,,“財商教育”領(lǐng)域的問題主要體現(xiàn)為“三無”,即無門檻,、無資質(zhì),、無監(jiān)管?!安糠謾C構(gòu)野蠻經(jīng)營,,利用多種方式對受眾進行不當(dāng)誘導(dǎo)、誤導(dǎo),,或者培訓(xùn)過程設(shè)置諸多消費陷阱,,損害公眾合法權(quán)益,財商教育市場亂象愈演愈烈,。建議相關(guān)部門抓緊出臺規(guī)章制度,規(guī)范財商教育市場,。同時,,建議金融機構(gòu)更加重視對消費者教育和保護,以實際行動做財商教育市場的正規(guī)軍,?!?
此外,像上文提到的,,頁面顯示剩余購課名額僅有5個,,退出頁面后重新進入時又變成11個的情況,廣東法制盛邦律師事務(wù)所律師楊娟對新快報記者表示,,這種情況涉嫌虛假宣傳,;而誘導(dǎo)借款買課等行為如果使消費者陷入錯誤認(rèn)識并且處置了自己的財產(chǎn)則可能會構(gòu)成詐騙。
楊娟提醒,,消費者在選擇培訓(xùn)機構(gòu)時要注意對培訓(xùn)機構(gòu)的資質(zhì)進行審查,,同時,,建議先簽合同再付款,注意審核合同條款是否權(quán)利義務(wù)不對等,、顯失公平,、是否違約責(zé)任不明。最后,,即便參與此類培訓(xùn),,一方面有必要保持良好的心態(tài),切莫被一些不實宣傳所忽悠,;另一方面也應(yīng)謹(jǐn)防其中的存在的“套路”,,當(dāng)發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益被侵害時當(dāng)及時依法維權(quán)。
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