|
（知識經(jīng)濟雜志）執(zhí)筆寫這一篇卷首語的時候,，筆者也和大多數(shù)幸運兒一樣，已經(jīng)在家閉關(guān)一個月以上。因為疫情兇猛,，印刷廠不能上班，本刊2020年的第二和第三期不得不合刊出版,。這是本刊創(chuàng)刊以來的頭一遭,，是以為本次疫情的特別印記；堅持合刊但不減量,，這是我們小小的固執(zhí),。 2020年的這場新冠肺炎迅速席卷神州大地，在帶來一場史無前例的封城隔離救援大戰(zhàn)的同時,，也帶走了很多鮮活的生命,。疫情的嚴重和慘烈無須贅述,，謹此對那些冒死逆行的醫(yī)護人員，對那些身處抗疫一線的警察,、志愿者,、社區(qū)工作者及其他所有后勤保障人員，對那些企業(yè)面臨困境但仍然捐款捐物支持抗疫的企業(yè)家,，對那些在困境中想方設(shè)法恢復(fù)生產(chǎn)建設(shè)的參與者致以最崇高的敬意,！ 當(dāng)然，我們也要對所有在疫情期間不添亂,、決心好好活著守候希望的人們致以崇高的敬意,，因為疫情總會過去，生活還要繼續(xù),。 對于零售企業(yè)來說,，這場疫情帶來的改變遠遠超出疫情本身應(yīng)有的影響。 2019年被很多電商人稱為社交電商元年和直播電商元年,，這是中國社交零售的兩個最新方向,。淘寶直播主播薇婭和李佳琦也成為這一年最火熱的話題人物，背后還隱藏著本次疫情期間豪捐1.5億元的快手主播辛巴這樣的人物,，他們幾乎蓋過真正娛樂明星的風(fēng)頭,。君不見，知名主持人李湘因為嘗到直播帶貨的甜頭,，把頭銜悄然改為“主播李湘”,。 在很多人都說直播是電商未來的時候，筆者自己曾經(jīng)是持懷疑態(tài)度的,，覺得這不過是業(yè)界和資本聯(lián)合炒作的噱頭,，最多也不過是電商發(fā)展的一個短暫風(fēng)口。 但經(jīng)此一疫,，筆者的看法發(fā)生了根本性的改變,，也許，直播電商的內(nèi)涵并沒有那么簡單,。 這里首先要走出的一個誤區(qū)是：直播電商并不等于網(wǎng)紅帶貨,，后者只是前者一個顯著可見的部分。這也是很多人淡看直播電商的真正原因,，因為要成為一個網(wǎng)紅太不容易了：你必須要有顏值,，或者有才藝，或者有深厚的專業(yè)知識,，或者有非凡的創(chuàng)意靈感,，或者純粹就是豁得出去……總之，你首先要有在自由的網(wǎng)絡(luò)世界吸引大把粉絲的能力。 顯然,，這只是很小一部分人能夠達到的程度,，與網(wǎng)上的蕓蕓眾生無關(guān)。雖然很多專業(yè)的網(wǎng)紅孵化機構(gòu)試圖用工業(yè)化流程來批量打造這樣的人,，但成果寥寥,，最普遍的現(xiàn)象還是集體在通往網(wǎng)紅的路上掙扎，并藉此獲得和普通工作差不多的投入產(chǎn)出比,。 我們需要特別注意的是,，這種跟預(yù)期頗有差距的結(jié)果，其實也許正是電商的正道,，可能也是所有零售行業(yè)的正道,。
也就是說，每一個做直播電商的人,，不要都想著成為下一個薇婭或李佳琦,，這不但個人容易走火入魔，企業(yè)也會誤入歧途,。需要有大量的人僅僅將此當(dāng)做一種維持生計的辦法，普遍接受一個月幾千,、萬把塊的收入,，像一個普通商場售貨員一樣，這樣對自己,、對直播電商的未來都是一種好現(xiàn)象,。 回首中國直銷的發(fā)展，就是因為太多人一進來就好高騖遠,，進而產(chǎn)生大量破釜沉舟似的浮躁心態(tài),，成為行業(yè)亂局之源。不但讓自己急功近利,，也讓更多潛在參與者望而卻步,。再看看微商當(dāng)年是怎么起來的？就是因為最初的很多寶媽型微商并不是為了要靠此發(fā)家致富,，只是突然覺得這樣可以掙點零用,、參與工作、打發(fā)時間,，所以大家心態(tài)平和,，整個產(chǎn)業(yè)游刃有余。反而當(dāng)后面微商越來越專業(yè),，大家都沖著代理去做的時候,，微商立刻陷入一片混亂。 任何一種模式都是要為社會更多人利益服務(wù)的，如果只是解決少部分人發(fā)家致富的問題,，那就和社會主流價值相悖,，就會被淘汰。 直播電商要不被淘汰,，有一條路是必經(jīng)之路——舊時王謝堂前燕,，飛入尋常百姓家。 筆者在疫情期間看到過一段小視頻：幾個年輕人像在菜市場一樣蹲在地上守著自己的小攤位,，不同的是他們每個人面前都對著一個手機,，正在通過直播的方式銷售自己的產(chǎn)品。這個視頻的備注大意是“這就是我們以后的主流銷售方式”,。這個視頻可能是一個刻意的擺拍,，但是備注的話卻令人深省——難道我們未來的銷售方式不可以這樣嗎？ 每個普通的銷售人員,，在網(wǎng)絡(luò)一角守著自己的一畝三分地直播,，沒有驚天顏值也沒有超強技巧，只是通過我們力所能及的方式推廣自己的產(chǎn)品,，依靠自己的努力推廣和貼心服務(wù)收獲一定量的客戶——并非粉絲,，以此獲得自己的推廣或銷售收益。 這也許才是普通直播電商的正確打開方式,。 很多人會糾結(jié)自己似乎一無是處,，怎么直播賺錢？這是因為大家平時鎖定的目標太高了,。普通人開展直播電商和普通人進行線下銷售工作一樣,，當(dāng)成一份養(yǎng)家糊口的工作，還是有足夠的生存空間,。疫情期間,，海南某縣縣委書記都在網(wǎng)上直播賣水果，你為什么不能,？很多人做銷售之前說話都會臉紅,，站上臺就兩腿發(fā)軟，但是不是很快就發(fā)現(xiàn)這些都可以克服,？筆者以為,，電商和直播也是一樣的道理。 此時此刻,，直播電商可能并非只是一個插曲,，而是一場大勢所趨，它適合所有銷售場景和銷售人員,，無論是超市,、餐廳,、品牌店還是組織性早已高度一致的直銷。直播,，可能將成為我們不可回避的基礎(chǔ)生活和工作方式,，就像現(xiàn)在都離不開微信朋友圈一樣。 一個全民直播電商的時代即將到來,，企業(yè)在這個時候必須做好萬全的準備,，就如本刊本期所推出《企業(yè)戰(zhàn)疫九陽真經(jīng)》中所描述的那樣，在線上辦公,、大數(shù)據(jù)升級,、電商平臺搭建、線上培訓(xùn),、在線工具開發(fā)等等所有方面都要做好充分準備,，才能在這場市場電商化引導(dǎo)的變革中占據(jù)主動。 我們也可以從另一個角度來看這場變革,。我們一直非常羨慕西方發(fā)達國家,，特別是北歐高福利國家，他們的人均產(chǎn)值和收益已經(jīng)到了一個非常高的地步,，可以傲嬌地拒絕996,，大把的假期，毫無壓力的生活,，上學(xué)和就業(yè)都可以隨心而動,。而對于剛剛解決貧困奔入小康的中國來說，我們也有權(quán)利通過更輕松的工作獲得自己想要的生活,，而線上工作是一條捷徑。這不僅是因為疫情的迫不得已,，也不是為了應(yīng)對未來的天災(zāi)人禍不確定性,，僅僅是為了解放我們自己，為了更好的生活工作方式,，我們就必須要這樣做,。 當(dāng)然，為這場變革要做好準備的不只是企業(yè)和個人,，還包括政策的制定者和市場的監(jiān)管者,。 線上銷售作為電商的基礎(chǔ)，它的一個最大特點就是加速了人際網(wǎng)絡(luò)的組建,，而這種人脈和流量的匯集在互聯(lián)網(wǎng)中間必然會有顯著的價值體現(xiàn),，這也是以線上人員推廣為基礎(chǔ)的社交電商會突然崛起的根本原因。 在這個時候,，我們再來討論什么應(yīng)不應(yīng)該允許多層次計酬就顯得有點可笑,，因為這種禁止是違反互聯(lián)網(wǎng)價值和電商精神的。 互聯(lián)網(wǎng)帶給市場太大的變化，這時候監(jiān)管應(yīng)該與時俱進,，以更加接地氣的方式來進行,，比如判斷一個企業(yè)經(jīng)營本身的合法性，產(chǎn)品質(zhì)量,、價值,、性價比，模式是否涉嫌夸大宣傳和金融欺詐等,。 我們不一定非要在直銷領(lǐng)域里面去談立法或者松綁,，我們應(yīng)該把直銷放入社交零售這個大背景里面來談社交電商的大勢所趨。這樣,，直銷帶給中國的監(jiān)管尷尬也許有望在全民社交電商的洪流中得到稀釋,，最后消散在歷史的風(fēng)雨之中。 凡事有高低起伏,，筆者相信,，人在，需求在,，市場就在,，有人倒下，就有人起來,。而我們是一群一直在市場拼殺的人,，勇于面對現(xiàn)實，也不恐懼改變,，我們永遠是離夢想最近的人,。 |
