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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（電商報(bào)）

公關(guān)的高度決定了企業(yè)商譽(yù)的高度,，阿里的公關(guān)素被業(yè)界稱為“抵得上幾個(gè)公關(guān)公司”。

這樣的美譽(yù)與掌舵人王帥息息相關(guān),，他的“神回復(fù)”一直為業(yè)界稱道,。這一次,，他又幽默了一把，為阿里創(chuàng)始人馬云“解圍”,。

馬云遭傳喚,，王帥顯“本色”

業(yè)界突發(fā)！昨日下午,，外媒報(bào)道,，印度新德里一家法院向十幾位人士和公司發(fā)出傳票，其中就有阿里巴巴和馬云,，通知要求他們?cè)?/span>7月29日出庭或通過(guò)律師出庭,。

起因是阿里巴巴旗下的公司遭前員工起訴，因其反對(duì)公司的相關(guān)制度規(guī)定而被解雇,，但他覺(jué)得是被“錯(cuò)誤”解雇,，于是起訴了UC印度公司。

這樣的例子騰訊也有過(guò),，其曾因“每天在崗不足8小時(shí)被辭退”遭前員工起訴,，騰訊提供了大量證據(jù)后，起訴者兩次敗訴,。

連騰訊都遇到了這樣的“無(wú)賴”,，阿里遇到也不奇怪,，是時(shí)候考驗(yàn)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的能力了。

王帥一馬當(dāng)先,，護(hù)主心切,，在朋友圈發(fā)文稱，UC印度確實(shí)收到通知,，UC印度公司正在按流程處理,。

同時(shí)，他還打趣道,，“馬云知不知道我還不清楚,。他退休后越來(lái)越難找了，我都找了一天了,，今晚去HHB酒吧找找啊,。”

這就是王帥,，阿里的“雷奔手”,，語(yǔ)言幽默，切中要害,，先嚴(yán)肅,，后活潑,。

他的風(fēng)格就是阿里公關(guān)的風(fēng)格,，首先肯定了新聞的真實(shí)性，公司遵紀(jì)守法,，按流程來(lái),；其次轉(zhuǎn)移關(guān)注焦點(diǎn)，目前沒(méi)有聯(lián)系到馬云,，尚未收到傳票,。

王帥的神回應(yīng)體現(xiàn)的不僅是阿里公關(guān)的機(jī)智幽默，更突出了阿里的應(yīng)急速度,，拍手叫好者眾,。

幽默的背后是“護(hù)主”的智慧

如果按照常規(guī)的公關(guān)策略，噼里啪啦一通解釋,，不僅沒(méi)有意義,，而且“越抹越黑”，因?yàn)槊餮廴艘豢?，這本就是一場(chǎng)“鬧劇”,。

首先，公司規(guī)章制度的制定是有相應(yīng)的法理依據(jù),，UC印度公司的規(guī)章必然遵循了印度的法律法規(guī),，員工違反了公司的規(guī)章制度遭解聘是企業(yè)的權(quán)利之一。

其次，對(duì)一些無(wú)理取鬧者,，公關(guān)團(tuán)隊(duì)不能過(guò)于強(qiáng)勢(shì),。因?yàn)樵谳浾搼?zhàn)中，當(dāng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你強(qiáng)大時(shí),，選擇強(qiáng)勢(shì)對(duì)抗是最好的選擇,；而當(dāng)對(duì)手和你根本不在一個(gè)量級(jí)時(shí)，強(qiáng)勢(shì)對(duì)抗反倒不可取的,，顯然王帥深諳此道,。

印度員工在2017年10月離職，不知是再次失業(yè),，還是遭遇危機(jī),，突然對(duì)前公司提起訴訟，而且要求賠償金額較大,，差不多190萬(wàn)人民幣吧,。風(fēng)清第一感覺(jué)這就是“無(wú)理取鬧”。

單從企業(yè)和員工的勞資關(guān)系來(lái)講,，這事從發(fā)生到傳喚都非常魔幻,，一個(gè)離職兩年多的員工突然起訴前公司，還指名道姓地要求已退休的集團(tuán)創(chuàng)始人出庭,。

如果每一個(gè)員工離職都要馬云來(lái)處理,，馬云有十個(gè)分身也不夠用啊。這樣的事情當(dāng)?shù)毓疽欢軌蛱幚砗?，這次是印度小題大做,。

所以王帥只需“四兩撥千斤之力”就輕松化解，王帥一直以“神回復(fù)”著稱,，是阿里出名的“神人”,，以神伏魔，沒(méi)有毛病,。

王帥找馬云,，他是認(rèn)真的

王帥的公關(guān)能力不僅僅在于能化解輿論影響，更能達(dá)到一箭雙雕的效果,。比如這次,，順利化解輿論影響的同時(shí)，也確實(shí)是想找馬老師,。

可以說(shuō),，找馬云，他是認(rèn)真的,。為什么呢,？

他曾被業(yè)界稱為“馬云第二”,，足見(jiàn)馬云對(duì)他的影響以及他對(duì)馬云的崇拜。自從去年馬云退休后,，神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾,，加上疫情的影響，風(fēng)清不知道王帥是否跟馬老師聊過(guò)天,、喝過(guò)茶,。

馬云在位時(shí)，王帥還能借匯報(bào)之名串個(gè)門,，如今退休了,，他想找馬云敘個(gè)舊還真不容易。因?yàn)槠綍r(shí)再不能假工作之名找馬云,，而周末馬云太忙,，比如昨天，到處找不到人,。

所以他不得不呼吁廣大網(wǎng)友一起幫忙“尋人”,，他說(shuō)，HHB酒吧現(xiàn)在全國(guó)開(kāi)了好幾個(gè)啊……大家一起幫幫忙（找找）,。

這一喊,，喊出了王帥欲見(jiàn)馬云的急切之心。馬云對(duì)王帥有知遇之恩,，王帥對(duì)馬云有敬仰之情,。他們除了敬業(yè)之外，其出身和愛(ài)好及行事風(fēng)格頗為相似,。

王帥比馬云小10歲,，雖有年齡距離，但可以通過(guò)思想拉近,。他們同為師范生，都站過(guò)三尺講臺(tái),，不同的是馬云英文好,，王帥中文好。

王帥離開(kāi)教師崗位后,，從事過(guò)記者,、編輯等工作，練就了一副好筆桿,。2003年,，阿里找人，王帥找工作,，就這樣,，他開(kāi)始追隨馬云,。

入職后，他成為CEO特別助理,，CEO就是馬云,。王帥在媒體行業(yè)沉潛多年，終于有了用武之地,，坐上公關(guān)總監(jiān)的職位,，以筆桿子為拳頭，對(duì)來(lái)者不善的迎面痛擊,。

馬云對(duì)他賞識(shí)有加,，在集團(tuán)公關(guān)的位子上穩(wěn)步高升，十八年如一日地守護(hù)品牌根基,，更是全力為創(chuàng)始人服務(wù),。

公關(guān)就是為創(chuàng)始人服務(wù)

王帥曾在一次演講中說(shuō)過(guò)，他理解的公關(guān),，不是要去抹平一件事,，不是讓一件事消失。他覺(jué)得公關(guān)源自頂層,，源自一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)始人,，要什么、做什么,、想成為什么,。

一言以蔽之，公關(guān)就是為創(chuàng)始人服務(wù),。正是因?yàn)橛羞@樣理念的人執(zhí)掌公關(guān)大印,，馬云才能將自己的夢(mèng)想落地，帶領(lǐng)阿里突飛猛進(jìn),。

關(guān)于王帥護(hù)主的經(jīng)典案例很多,，這里略舉一二，足以表明他和馬云“君臣”一心,，共圖大業(yè),。

去年10月，網(wǎng)傳馬云以8549萬(wàn)元買下上海豪宅,，這是馬云剛退休的節(jié)點(diǎn),，這種謠言要不得。

王帥第一時(shí)間發(fā)文辟謠,，他表示,，在馬云并排上廁所時(shí)，向其詢問(wèn)“在上海買了一套豪宅”的新聞,。馬云回復(fù)稱沒(méi)有,，并說(shuō)以后凡是新聞送我馬云房子,，都可以寫你的名字，并由你負(fù)責(zé)收房,。

2019年3月,，針對(duì)王興說(shuō)馬云“有誠(chéng)信問(wèn)題”之事，王帥力挺馬云,，回應(yīng)稱,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的境界格局決定了企業(yè)的未來(lái)，惡意中傷傷害不了阿里,。

2017年,，在馬云拍攝《功守道》的時(shí)候，有人說(shuō)這是阿里的公關(guān)宣傳,，王帥說(shuō)這是阿里巴巴創(chuàng)始人愛(ài)好的一部分,。

同樣是2017年，彼時(shí)馬云沒(méi)出現(xiàn)在“丁磊飯局”,，也沒(méi)在“東興飯局”,，被嘲諷為“不受待見(jiàn)”。王帥義憤填膺,，他批判道,，那是給中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整體抹黑，拉低了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的形象,。

更早的2012年,，針對(duì)淘寶商城更名時(shí)，馬云調(diào)侃,，“我們不改了,，總比啥倉(cāng)基新村，以及那些又東又當(dāng)?shù)暮冒?

彼時(shí)李國(guó)慶還是業(yè)界頂梁,，他不高興可不行,，他在微博上說(shuō)“淘寶還是TMALL解決了假冒就是好MALL?！?，暗指淘寶售假。王帥深諳公關(guān)之道,，一句“我也是當(dāng)當(dāng)?shù)挠脩糁弧弊尷顕?guó)慶心花怒放。

所以說(shuō),，自從被馬云相中的那一天起,，王帥就為自己樹(shù)立了一個(gè)公關(guān)底線，公關(guān)就是為創(chuàng)始人服務(wù)的,，維護(hù)公司品牌價(jià)值,。

這一次,，王帥不僅服務(wù)了創(chuàng)始人，而且還宣揚(yáng)了創(chuàng)始人的HHB酒吧,，這份承載著馬云未盡事業(yè)夢(mèng)想的地方,。

馬云夢(mèng)想的新集聚地

現(xiàn)在幾乎所有人都知道，以后想要找馬云,，就去HHB蹲守,，基本上八九不離十?？纯船F(xiàn)在的HHB搜索指數(shù)飆升,，HHB顯然不是網(wǎng)友口中的“還花唄”的縮寫，想象力不錯(cuò),，但那瞎想,。

HHB音樂(lè)酒吧是馬云寄托夢(mèng)想的地方，也是他唯一親手手打造的酒吧,。因?yàn)橥鯉?，大家才挖掘出了其背后的深意?/span>

首先，HHB是平頭哥（Happy HoneyBadger）的縮寫,。馬云一直注重科技研發(fā),，為了助力國(guó)產(chǎn)芯片，成立了平頭哥半導(dǎo)體有限公司,，跟國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)合作研制芯片,。

科技一直是阿里的先鋒，也是其賴以生存102年的基礎(chǔ),，HHB音樂(lè)酒吧的LOGO以"平頭哥"為原型設(shè)計(jì),。馬云將芯片夢(mèng)想寄托在了酒吧的取名中。

其二是"Double H"產(chǎn)業(yè)（Healthy & Happiness Bar）,。2015年,，馬云在發(fā)出的第一封股東信中首次提到了“double H”產(chǎn)業(yè)理念，但其后似乎被淡化了,，但它一直是馬云的戰(zhàn)略夢(mèng)想,。

一個(gè)小小的酒吧寄予了馬云事業(yè)未盡的夢(mèng)想，無(wú)論在朝在野,，王帥就是最懂馬云的人,。

如今，馬云已退休,，但王帥“護(hù)主”的初心一如既往,。他和馬云之間的默契來(lái)源于“一群有情有義的人，一起做一件有價(jià)值有意義的事?！边@樣的大同理念,。

更是在踐行“成就別人是成就自己的最短途徑”這樣的精神，如今他和馬云都做到了,。