【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】:(金錯刀)
原標題:伊利蒙牛的公關(guān)套路,,“三聚氰胺”案發(fā)時就已經(jīng)用過了 來源:金錯刀
近日,一篇名為《深扒蒙年、伊利六大罪狀,,媒體不敢說,,那就我來說》的自媒體文章在各大社交網(wǎng)絡(luò)平臺廣為傳播,,雖然目前多數(shù)鏈接已不可查看,,但其帶來的廣泛社會影響卻依然余煙未散。
針對此文章,,中國乳制品工業(yè)協(xié)會于 7 月 10 日發(fā)表聲明,,稱該文 " 罔顧事實,刻意杜撰,,用心險惡 ",,并 " 強烈要求國家關(guān)部門立即刪除該文章,取消該微信號,,責承作者公開承認錯誤并向伊利,、蒙牛及中國乳制品行業(yè)道歉,以消除影響,。"
對于很多普通讀者而言,,由于并非乳制品行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士,對文章中提到的 " 產(chǎn)品質(zhì)量不達標 ",、" 往牛奶里添加化學物質(zhì) "、" 降低檢驗標準 " 等專業(yè)性問題難以做出正確的判斷,,但是對于文章中描述的其他問題,,則可以從其他公開渠道找到答案。
比如當年的 " 三聚氰胺 " 案,,蒙牛和伊利確實也牽涉其中,,而且除了兒童奶粉之外,蒙牛和伊利的液態(tài)奶也遭到了查處。
2008 年震驚全國的 " 三聚氰胺 " 事件,,最終以三鹿集團立即停產(chǎn)整頓,、包括三鹿前董事長田文華在內(nèi)的多名三鹿集團高管被判刑、多名政府官員遭處罰而劃上句號,。
在此后的多年間,,人們提起 " 三聚氰胺 " 事件,也習慣性的將其與三鹿集團劃上等號,。
但事實上,,當年的 " 三聚氰胺 " 案,是波及整個中國乳業(yè)的大規(guī)模奶制品污染事件,,除了被處以極刑的三鹿,,多個國產(chǎn)廠家的奶粉都檢出三聚氰胺,其中也包括蒙牛和伊利,。
其中最有說服力的證據(jù)來自于當時中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局出具的檢測報告,,報告中顯示:有 22 家嬰幼兒奶粉生產(chǎn)企業(yè)的 69 批次產(chǎn)品檢出了含量不同的三聚氰胺,蒙牛和伊利集團均在此列,。
根據(jù)相關(guān)資料顯示,,當年對內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)(集團)股份有限公司的蒙牛牌嬰幼兒配方乳粉進行了 28 份抽樣檢測,其中 3 份不合格,,三聚氰胺最高含量(毫克 / 千克)為 68.2,。
對內(nèi)蒙古伊利實業(yè)集團股份有限公司的伊利牌兒童配方乳粉則進行了 35 份抽樣檢測,其中不合格樣本數(shù)為 1,,三聚氰胺最高含量(毫克 / 千克)為 12,。
而在液態(tài)奶的抽樣檢測報告中,蒙牛和伊利也同樣榜上有名,,根據(jù)國家質(zhì)檢總局于 2009 年公布的檢查結(jié)果顯示,,當時市場上絕大部分液態(tài)奶是安全的,但蒙牛,、伊利,、光明三品牌的 24 個批次產(chǎn)品被檢出含有三聚氰胺。
其中抽檢蒙牛產(chǎn)品 121 批次,,110 批次未檢出三聚氰胺,,11 批次檢出三聚氰胺,檢出值在每公斤 0.8~7 毫克,;抽檢伊利產(chǎn)品 81 批次,,74 批次未檢出三聚氰胺,7 批次檢出三聚氰胺,,檢出值在每公斤 0.7~8.4 毫克,。
此類數(shù)據(jù)和相關(guān)報道,,至今仍能在公開渠道查詢的到。
雖然有專業(yè)的科學研究表明,,成年人攝入三聚氰胺在一定比例內(nèi)(2 公升)并不會對身體造成損害,,但是在液態(tài)奶中也查出三聚氰胺,結(jié)合當時市場上持續(xù)蔓延的恐慌情緒,,對于蒙牛和伊利的口碑依然造成了負面影響,。
再結(jié)合之前兒童奶粉中也被查出三聚氰胺成分,彼時的蒙牛和伊利更加陷入了輿論的風口浪尖,,雖然此前已通過官方渠道鄭重道歉并出臺補償措施,,但企業(yè)口碑的挽回卻并不容易。
這種情況下,,內(nèi)蒙古商報刊登了一篇名為《愛蒙牛,,愛伊利》的文章,署名為內(nèi)蒙古當?shù)仄呒移髽I(yè)的負責人,。
文章全文如下:
請不要憤怒,,愛是對他們最大的問責——
伊利、蒙牛有錯,,從法理上講 " 錯有應(yīng)得,,但罪不至死 ",從情理上講也不能死,,自己犯下的錯要讓他們自己拼盡全力,、承擔到底。
不能讓他們倒下,,這樣會殃及千百萬的奶農(nóng),、不能讓農(nóng)民流著辛勤的汗水卻換來心酸的淚水 ; 不能讓他們倒下,這樣會禍及數(shù)以萬計的奶牛,、它們的境遇生不如死,;不能讓他們倒下,這樣會把一個地區(qū)的奶業(yè)無情摧毀,、會使農(nóng)村的經(jīng)濟支離破碎,;真的不能讓他們倒下,這樣會有我們數(shù)萬的親人失業(yè),、朋友流離,、家庭無助。
所以,,請我們寬容吧,,愛是對他們最好的懲罰——
伊利、蒙牛,,可能傷了全國人民的心,,但是、他們不能失去內(nèi)蒙古人民的愛,,相信他們,,就像相信我們自己的孩子。請用我們 " 有聲的恨 " 鞭策他們用我們 " 嚴肅的愛 " 支持他們——
伊利,、蒙牛,,你們要用 " 今天的良心 " 為全國人民 " 做牛、做奶 ",!
如此情真意切的文風,,加上幾位商界大拿的聯(lián)名倡議,拿奶農(nóng),、奶牛,、奶業(yè)的艱難處境來博取同情,思路清奇的洗白路徑,,也確實為當年伊利和蒙牛安然渡過危機貢獻了不少聲量,。
如今再來看中國乳制品工業(yè)協(xié)會發(fā)布的聲明,似乎也和當年有著異曲同工之處,,不僅給《深扒蒙年,、伊利六大罪狀,媒體不敢說,,那就我來說》一文扣上了傷害和抹黑中國乳業(yè)的帽子,,在結(jié)尾處還不忘呼吁大家 " 不信謠,不傳謠,,共同維護來之不易的我們?nèi)闃I(yè)發(fā)展的良好局面,,"
似乎在潛意識里,已經(jīng)把伊利和蒙牛與中國乳業(yè)劃上了等號,,一切對伊利蒙牛不利的動作都被視作是在和乳業(yè)發(fā)展作對,,就是在給中國乳業(yè)抹黑。
那另一個問題的關(guān)鍵是,,伊利和蒙牛真的就能代表中國乳業(yè)嗎,,若是真的如此,原作者所舉的蒙牛國內(nèi)外產(chǎn)品雙標言論就不應(yīng)該從蒙牛 CEO 口中說出,。
本就是兩家劣跡斑斑的企業(yè),,非要扯上整個行業(yè)發(fā)展的宏大命題,縱然現(xiàn)在確實處于行業(yè)領(lǐng)先位置,,但也不應(yīng)該對過去的黑歷史就此全盤否定,。
中國乳業(yè)能夠有如今的產(chǎn)業(yè)規(guī)模,靠得是整個社會進步所帶來的發(fā)展紅利,,伊利和蒙牛的崛起離不開這個時代的饋贈,,但這個時代,,是否也真的離不開伊利和蒙牛呢。