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攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)拼“套路”不如拼服務(wù)



發(fā)布時(shí)間:2019/5/23 20:36:24   來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào)   

近日,,國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議明確指出,,確定于11月底前在全國(guó)實(shí)施“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”,。然而不少消費(fèi)者表示,,在辦理的過(guò)程中卻遇到了被捆綁套餐等種種障礙,。

在“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式全國(guó)實(shí)施之前,,運(yùn)營(yíng)商之所以花招頻出,,套路重重,,拋出種種優(yōu)惠套餐,,設(shè)置一些退出障礙,,無(wú)非是想盡可能地挽留用戶。從某種程度上來(lái)看,,只要不是惡性競(jìng)爭(zhēng),,不損害消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益,三大運(yùn)營(yíng)商鉚足了勁兒爭(zhēng)取用戶是件好事,,有競(jìng)爭(zhēng)才有提升服務(wù)水平的動(dòng)力,,這也正是推出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的意義所在。讓所有的消費(fèi)者可以用腳投票,,既是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),,也是對(duì)運(yùn)營(yíng)商提升服務(wù)能力與服務(wù)水平的一種敦促。

運(yùn)營(yíng)商們必須明白的是,,拼“套路”拼得了一時(shí),,卻未必能拼到最后,一些捆綁套餐,、限制退出的手段,,的確可以短期內(nèi)留住用戶,但強(qiáng)扭的瓜不甜,,如果后續(xù)服務(wù)跟不上,,質(zhì)量難保證,用戶留得住一時(shí),,也難以保證今后不轉(zhuǎn)網(wǎng),。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異,5G時(shí)代即將來(lái)臨。與其拼“套路”搶用戶,,不如拼服務(wù),。運(yùn)營(yíng)商們應(yīng)抓住“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”平臺(tái)期加快調(diào)試,在技術(shù)上與銀行,、APP等機(jī)構(gòu)和平臺(tái)對(duì)接好,,提高用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)后的使用滿意度,用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、更優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)贏得新用戶,,跟上時(shí)代發(fā)展,才是正解,。

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