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編輯整理 | 今日讀法

原標(biāo)題：買到停不了手,！有人一年耗資百萬 沉迷盲盒如何不被“坑”,？

當(dāng)下,，有一種讓越來越多年輕消費(fèi)者沉迷其中,，難以自拔的商品——盲盒,。1月26日,，中消協(xié)在其官網(wǎng)發(fā)布消費(fèi)警示,，直指盲盒市場(chǎng)存在四大主要問題：

一、商家過度營(yíng)銷,，消費(fèi)者易中套“上癮”,。

二、商家涉嫌虛假宣傳,，到手貨品與宣傳不符,。

三、產(chǎn)品質(zhì)量難以保障,，假冒偽劣,、“三無”產(chǎn)品時(shí)有出現(xiàn)。

四,、消費(fèi)糾紛難以解決,，售后服務(wù)亟待改善。

被中消協(xié)點(diǎn)名批評(píng),，盲盒到底是什么,？什么時(shí)候開始興起的盲盒風(fēng)？為什么能讓人一買再買,，把錢不停往里扔,？我們又該如何避開盲盒市場(chǎng)上的一個(gè)一個(gè)坑？

買到停不了手究竟什么是盲盒,？

盲盒起源于19世紀(jì)初的日本,，每年新年，日本的百貨商店都會(huì)將不同的商品隨機(jī)挑選幾種，放進(jìn)一個(gè)紙袋里,，以固定的價(jià)格銷售,，還為它取了個(gè)吉利的名字：福袋。

2019年,，一種類似福袋的商品開始在我國(guó)流行,，最初是將各種不同的小玩偶放進(jìn)盒子里銷售，消費(fèi)者在購買之前,，并不知道盒子里是哪一款玩偶,，只有在購買后才能打開盒子確定玩偶的款式，因此就被稱之為“盲盒”,。而發(fā)展到今天,，不只玩偶，餐飲,、美妝,、圖書、文具等諸多消費(fèi)領(lǐng)域全都刮起了“盲盒風(fēng)”,，似乎萬物皆可盲盒。而盲盒這種銷售模式更是俘獲了無數(shù)消費(fèi)者的心,。

盲盒魅力何在 讓人不停買買買,？

以最常見的玩偶盲盒為例，很多人的感受都是“很上癮”,，一買就停不下來,。

這些盲盒有很多款式，每一套基本由12個(gè)不同玩偶組成,，價(jià)格通常在39元到69元不等,。

銷售人員告訴記者，因?yàn)槊ず斜辉O(shè)計(jì)成不同風(fēng)格系列,，每個(gè)系列少則十幾款一套,，多則幾十款一套，消費(fèi)者在收集盲盒的過程中往往會(huì)癡迷于收集一整套,。但由于一整套中,，每款玩偶出現(xiàn)的概率各有不同，拆開盒子前無法預(yù)知盒子里具體是哪款玩偶,，所以購買盲盒就存在著很大的不確定性,，消費(fèi)者很容易購買到重復(fù)的盲盒。為了集齊一套玩偶,，許多消費(fèi)者不得不大量重復(fù)的購買,。

銷售人員介紹說，這些盒子里的玩偶還分為普通款和隱藏款，普通款的盲盒通常沒有升值空間,，但如果抽到了概率為1/144的隱藏款盲盒,，它在二手市場(chǎng)上的價(jià)值通常會(huì)上漲5倍到幾十倍不等。在這種極具差異性的價(jià)值刺激下,，許多追求隱藏款玩偶的消費(fèi)者會(huì)不斷購買,，期待自己能夠抽中隱藏款。

盲盒銷售人員：有些人花了5000-7000元,，就為了買一個(gè)隱藏款,，直接買了一箱， 一箱里才出一個(gè)（隱藏款）,。

一些盲盒愛好者告訴記者,，買盲盒買的就是不確定性，消費(fèi)者往往希望在拆盒后能得到自己喜歡的款式,。在好奇心的驅(qū)使下,，在對(duì)玩偶形象的追捧下，或是在類似買彩票的刺激下,，許多消費(fèi)者迅速成為盲盒消費(fèi)的瘋狂粉絲,。

消費(fèi)者：會(huì)上癮的，我還好一點(diǎn),，我朋友基本上每天都要買好幾個(gè)回來,。

消費(fèi)者：周圍好多朋友都是比較上癮，可能去了想買一個(gè),，最后就買了好幾個(gè)回來,，（買回來的）可能還是同一種（玩偶）。

“盲盒粉絲”究竟是哪些人,？

某知名盲盒企業(yè)銷售數(shù)據(jù)顯示,，在盲盒消費(fèi)者中，18—24歲人群占32%,，25—29歲人群占26%,，而所有盲盒購買者中，女性消費(fèi)者占75%,。

74億,！盲盒為何能讓人瘋狂消費(fèi)？

調(diào)查顯示,，2019年我國(guó)國(guó)內(nèi)盲盒產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為74億元,，預(yù)計(jì)今年（2021年）這一數(shù)字將突破百億。盲盒為什么能讓人如此瘋狂消費(fèi)呢,？

中國(guó)科協(xié)“源新聞”專家?guī)斐蓡T 北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院副教授 毛利華：年輕人其實(shí)更加有好奇心,，而抽取盲盒最能夠滿足這種好奇心，當(dāng)你面對(duì)一個(gè)盒子的時(shí)候，你不知道開出的究竟會(huì)是什么,，這種不確定性會(huì)讓人很興奮,，也很期待。在我們的大腦當(dāng)中,，其實(shí)這種不確定性是跟獎(jiǎng)賞系統(tǒng)緊密聯(lián)系在一起的,。當(dāng)我們面臨不確定的東西的時(shí)候，大腦會(huì)分泌更多的多巴胺,，所以說就會(huì)表現(xiàn)出來人們對(duì)于不確定性的這種偏愛,。

專家同時(shí)表示，購買盲盒,，每次投資都有回報(bào),，雖然可能與投入不成正比，但是也會(huì)給人帶來心理上的一種補(bǔ)償或者滿足感,。并且人類有著追求圓滿的取向,，因此更喜歡收集成套的東西。

數(shù)據(jù)顯示,，我國(guó)平均每年有20萬消費(fèi)者在盲盒上的花費(fèi)超過2萬元,，甚至有人一年耗資百萬來購買盲盒。

長(zhǎng)期沉迷盲盒消費(fèi)有哪些危害,？

中國(guó)科協(xié)“源新聞”專家?guī)斐蓡T 北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院副教授 毛利華：其實(shí)長(zhǎng)期沉迷于盲盒,，類似于沉迷于其他的博彩游戲是一樣的，都可能會(huì)帶來比較嚴(yán)重的心理問題,。一旦成癮，擺脫這種依賴感其實(shí)很不容易,，同時(shí)嚴(yán)重的話會(huì)影響到生活,、工作、社交的各個(gè)方面,。這種成癮不僅會(huì)帶來比較大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，還會(huì)帶來很大的心理壓力和社會(huì)生活壓力，甚至?xí)绊懙侥贻p人的身體健康,。

實(shí)驗(yàn)演示：盲盒成癮是何心理機(jī)制,？

美國(guó)心理學(xué)家斯金納曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，模擬了人類對(duì)盲盒一類產(chǎn)品成癮的心理機(jī)制,。

斯金納發(fā)明了一個(gè)實(shí)驗(yàn)裝置,，在箱子外面放置水和食物，而箱子里是一只饑餓的小白鼠,。

當(dāng)小白鼠按下箱子內(nèi)的拉桿,，食物就會(huì)掉入箱內(nèi)的食槽中。經(jīng)過多次操作，小白鼠熟悉了這個(gè)規(guī)律,，每當(dāng)餓了就會(huì)去按拉桿,。但隨后斯金納改變了實(shí)驗(yàn)規(guī)則，并不是每次小白鼠按拉桿都能獲得食物,，也就是說,，有時(shí)候有食物，有時(shí)候沒有食物,，其概率完全是隨機(jī)的,。在這種情況下，小白鼠不知道哪次按拉桿能獲得食物,，它就不停地按拉桿,，持續(xù)很久一段時(shí)間。而盲盒的銷售方式,，正是斯金納實(shí)驗(yàn)在消費(fèi)市場(chǎng)的翻版,。

寵物活體盲盒 打開是驚喜還是驚嚇？

如今盲盒里裝的早已不再只是玩偶,。最近在某些網(wǎng)購平臺(tái),，竟然可以買到寵物活體盲盒。

“寵物活體盲盒”涉及貓,、狗,、烏龜、倉鼠等小動(dòng)物,，售價(jià)從十幾元到上千元不等,。甚至有商家在商品描述里打出“玩得起就下單，玩不起別買”,、“不退不換”的字樣,。其中有些“商品”一度銷售火爆，月售千單,。不過也有不少購買者吐槽,，盲盒里的動(dòng)物實(shí)際價(jià)值遠(yuǎn)低于盲盒價(jià)格，貨不對(duì)板,。而更多網(wǎng)友則表示,，把動(dòng)物關(guān)進(jìn)盲盒，是對(duì)生命的不尊重,。

業(yè)內(nèi)人士指出,，活體盲盒，一方面會(huì)給小動(dòng)物帶來傷害,，另一方面由于缺乏檢疫,，消費(fèi)者很可能收到帶病帶菌的小動(dòng)物,，埋下衛(wèi)生防疫的隱患。同時(shí)在不退不換的霸王條款下,，維權(quán)難度較大,。

你以為是驚喜 別人卻在清庫存！

除了寵物活體盲盒貨不對(duì)版,、隱患多多,，中消協(xié)表示，還有一些經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)品本身不過硬,，只想蹭盲盒的營(yíng)銷熱度,。有的經(jīng)營(yíng)者甚至將盲盒當(dāng)成了“清庫存”的工具。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部工作人員 徐江：某經(jīng)營(yíng)者在2019年“雙11”的時(shí)候推出了一款新品優(yōu)享禮包的產(chǎn)品,，當(dāng)時(shí)承諾就是每個(gè)月會(huì)給玩家發(fā)一款當(dāng)月的最新款產(chǎn)品,，但是當(dāng)玩家購買了禮包之后，就發(fā)現(xiàn)其收到的產(chǎn)品并不是當(dāng)月的最新款,，而是2019年12月的舊款,，于是這個(gè)就引發(fā)了消費(fèi)者的不滿，引起了群體投訴,。

盲盒消費(fèi)遇糾紛 如何保護(hù)自身權(quán)益,？

如果真像中消協(xié)發(fā)布的提示中所說，在購買盲盒產(chǎn)品過程中,，遭遇了貨不對(duì)版或商品質(zhì)量有問題等情況,，我們又該如何保護(hù)自己的權(quán)益呢？

專家告訴我們,，盲盒的本質(zhì)仍是商品,，所以在購買時(shí)，一定要樹立理性消費(fèi),、科學(xué)消費(fèi),、適度消費(fèi)的理念，明明白白看廣告,，認(rèn)認(rèn)真真簽合同，淡定從容存證據(jù),，依法理性去維權(quán),。

中國(guó)科協(xié)“源新聞”專家?guī)斐蓡T 中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授 商法研究所所長(zhǎng) 劉俊海：對(duì)于企業(yè)而言，如果要試水這種讓人心動(dòng)的盲盒商業(yè)模式的時(shí)候,，一定要胸懷對(duì)廣大消費(fèi)者的感恩之心,、對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的信仰之心，一定要胸懷對(duì)于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的敬畏之心,，一定要充分尊重廣大消費(fèi)者對(duì)盲盒商業(yè)模式的知情權(quán),、選擇權(quán),、公平交易權(quán)、安全保障權(quán),、隱私權(quán)和索賠權(quán),。另外市場(chǎng)會(huì)失靈，監(jiān)管者不該失靈,，依法用好,、用夠、用足法律賦予的市場(chǎng)準(zhǔn)入,，行政指導(dǎo)和行政監(jiān)管等權(quán)限,，打擊欺詐消費(fèi)者的失信行為，滿腔熱忱保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

最后還是要提示大家,，我們可以享受購買盲盒的樂趣，但不要沉迷其中,，需理智消費(fèi),，量力而行。同時(shí),，在購買盲盒時(shí)要盡量選擇口碑好,、信譽(yù)高，售后服務(wù)完善的商家進(jìn)行交易,，并妥善保存相關(guān)憑證,，一旦發(fā)生糾紛，可以維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益,。