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        人民網(wǎng)北京5月17日電  近期,，有媒體報道,，零售平臺貝貝網(wǎng)被疑泄露用戶個人信息,，引發(fā)消費(fèi)者廣泛關(guān)注。此類事件并非個案,，近年來多家平臺都出現(xiàn)過用戶信息泄露事件,。

        媒體報道，中介公司從“安居客”后臺獲得用戶個人隱私,，云集被質(zhì)疑泄露個人信息,，順豐員工200萬元賣用戶信息等。

        記者梳理發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者個人信息被泄露的情況,，多是集中在企業(yè)過度收集用戶數(shù)據(jù)、平臺數(shù)據(jù)遭黑客拖庫,、用戶誤操作訪問了釣魚網(wǎng)站,、利益驅(qū)使下的人為信息盜賣等范疇。

多家平臺被疑信息泄露 事件頻發(fā)是何緣由,？

        近年,，有些商家在經(jīng)營過程中出現(xiàn)了泄露用戶信息的情況。中央人民廣播電臺中國之聲報道,，趙先生通過安居客手機(jī)軟件瀏覽二手房信息,。隨后，他又使用該軟件提供的170虛擬電話功能向當(dāng)?shù)匾患抑薪楣具M(jìn)行咨詢,。很快,，這家中介公司就掌握了趙先生的真實(shí)電話號碼，并且回電過來,。

        瀟湘晨報報道,，時小姐在云集平臺上買了日本口罩，幾個小時后,，就接到電話,。對方稱倉庫沒貨，需要退款,，請她提供支付寶賬號和身份證號碼,。“對方能說出我的訂單編號,、姓名,，還有我買的具體物品。這些都讓我不得不信,?！睍r小姐說，提供信息后不久，她就發(fā)現(xiàn)銀行卡上的錢被一筆筆“消費(fèi)”,。據(jù)報道, 有上千名消費(fèi)者疑因“云集訂單信息泄露”接到了詐騙電話,，整體損失金額或達(dá)數(shù)百萬元。

投資者網(wǎng)報道,，一名女士稱,，從貝貝網(wǎng)下單了3桶奶粉后，有“售后人員”打電話稱奶粉有問題,，公司協(xié)調(diào)支付寶進(jìn)行退款,。該用戶稱，對方詳細(xì)說出她在貝貝網(wǎng)的購物信息使她放下了防備心,?！坝捎诳蛻粜畔⑿孤﹪?yán)重，我們?nèi)豪锝畟€寶媽被騙金額達(dá)到近80萬元,?！?

        北京商報報道，湖北荊州中級人民法院公布了一起涉及公民信息泄露的案件,，此案涉及順豐快遞代理商和多名順豐員工,。此案涉嫌被泄露的公民個人信息達(dá)千萬余條，涉及金額達(dá)200余萬元,。被告人19人利用微信,、QQ等軟件平臺，出售,、提供,、非法獲取順豐快遞單號、地址,、電話號碼等公民個人信息,。

專家:遵循"正當(dāng)必要合法"原則 對商家收集、使用數(shù)據(jù)“劃紅線”

        記者查閱發(fā)現(xiàn),，國家市場監(jiān)督管理總局在網(wǎng)站上發(fā)布通知,，自4月1日至9月30日，在全國范圍內(nèi)部署開展“守護(hù)消費(fèi)”暨打擊侵害消費(fèi)者個人信息違法行為專項(xiàng)執(zhí)法行動,，重點(diǎn)打擊侵害消費(fèi)者個人信息違法行為,。

        本次行動重點(diǎn)關(guān)注違法行為多發(fā)的房產(chǎn)租售、小貸金融,、教育培訓(xùn),、保險經(jīng)紀(jì)、美容健身,、裝飾裝修、旅游住宿,、快遞,、電話營銷,、網(wǎng)站或APP運(yùn)營等行業(yè)和領(lǐng)域。

        “經(jīng)營者收集和使用用戶數(shù)據(jù)行為,，要從兩方面進(jìn)行規(guī)制,。”中國消費(fèi)者協(xié)會專家委員會委員,、北京市法學(xué)會電子商務(wù)法治研究會會長邱寶昌律師對人民網(wǎng)記者表示,，商家向用戶收集數(shù)據(jù)時要遵循“正當(dāng)必要合法”原則，在征得用戶同意前提下,，明示服務(wù)內(nèi)容和所需權(quán)限,。“必要信息或權(quán)限”是指商家為實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)功能而收集的用戶信息,，例如打車軟件收集用戶的位置信息,。他建議出臺相關(guān)規(guī)定，對商家收集用戶信息行為劃紅線,，明確商家收集的用戶信息是提供服務(wù)所需的必要范圍,，對非服務(wù)范圍內(nèi)的用戶數(shù)據(jù)不應(yīng)收集。商家要按法律規(guī)定對收集到的用戶個人信息進(jìn)行保護(hù),。

        在使用信息時,，要防止商家在用戶不知情的情況下，通過數(shù)據(jù)算法不合理的增加用戶消費(fèi)成本,，故意而為損害用戶權(quán)益的行為,。”他舉例說,，如將用戶的數(shù)據(jù)多次轉(zhuǎn)手,、大數(shù)據(jù)殺熟等，應(yīng)做出明確且嚴(yán)格的規(guī)定,。

        對于企業(yè)遭黑客攻擊導(dǎo)致的非惡意信息泄露,，邱律師認(rèn)為，要多層加密信息,、設(shè)置防火墻,、利用“白帽子”識別并修補(bǔ)系統(tǒng)中存在的安全漏洞。在對內(nèi)部人員的管理上,，企業(yè)要規(guī)范員工行為,，不得轉(zhuǎn)讓、買賣,、違法出讓用戶個人信息,。

        有業(yè)內(nèi)人士建議，消費(fèi)者在使用網(wǎng)絡(luò)過程中，也要避免使用與個人生日,、婚姻或其他重要身份信息有關(guān)的密碼,；設(shè)置有區(qū)別度的密碼，防止黑客撞庫攻擊導(dǎo)致的信息泄露,；對個人使用的電子產(chǎn)品要及時清理殺毒,，不登錄瀏覽不良網(wǎng)站，文明上網(wǎng),。