本文來源 |防騙大聯(lián)盟
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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】
7月13日，江蘇省的朱先生向“電訴寶”反映稱他于2020年11月17日,，被網(wǎng)校人員誘導受騙,，在環(huán)球網(wǎng)校上之前報考的一級消防工程師培訓,，變更為消防設施操作員，繳費六千元,。（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為朱先生提供支付憑證）
【案例一】掛靠費成“誘餌”用戶投訴“環(huán)球網(wǎng)?！闭T導消費多次退款未果
朱先生稱他們承諾不需考試,，2021年3月下證書；截止到7月13日,，沒有收到任何培訓及考試的相關信息,，也仍然沒有相關人員聯(lián)系，客服電話各部門互相推諉,，隨便轉接互相推諉,，以考試延期待定和7天后不退換為由拒絕談及處理意見，不給于消費者反駁要求解釋的權利,，嚴重損害消費者利益,。朱先生要求解決協(xié)議并退款處理。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)庫”（COP.100EC.CN）顯示,，“環(huán)球網(wǎng)?！彪`屬于北京環(huán)球興學科技發(fā)展有限公司，伊貴業(yè)為公司法定代表人,，是一家專注于職業(yè)項目培訓的在線教育平臺,，培訓的內容包括學習建筑學、建筑工程,、醫(yī)學,、金融、會計等,。
根據(jù)“電訴寶”受理的在線教育領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行),，“環(huán)球網(wǎng)校”排名第七位,。
接到該用戶投訴后,，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。對此,，環(huán)球網(wǎng)校工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：已經(jīng)回電聯(lián)系學員,。
【案例二】“環(huán)球網(wǎng)校”被指網(wǎng)絡欺詐 用戶控訴知情權被侵犯
6月13日,，江蘇省的李女士向“電訴寶”反映稱自己于2020年9月20日在環(huán)球網(wǎng)校APP上,，繳費報考健康管理師（三級），出現(xiàn)網(wǎng)絡欺詐的問題,。侵犯了消費者的真情知悉權和公平交易權,。李女士表示自己的訴求是:要求對方全額退款并給予適當補償，當時準備報名時,，特地跟網(wǎng)校老師講自己是學服裝的,，中專畢業(yè)的，她說是可以報考的,，考2021年4月批次的（還說這是最后一批條件放寬報考了）,。而且說這個學費2990元的費用是包含了從報名開始一直到拿到證書的所有費用，是一次性收取的,，承諾這個費用之后肯定不會再有任何的二次收費,。
李女士稱現(xiàn)在網(wǎng)校一直說，因為疫情關系,，考試推遲了,。6月初詢問時，還說再等通知,，不知道具體考試時間,，6月11號又說讓再加1000元，可以參加7月3號的線上考試,，證書只是崗位能力培訓證書,，并不是當初她們說的職業(yè)技能證書，含金量要低很多,。6月12號到江蘇預防醫(yī)學會官網(wǎng)查,，顯示5月28號的時候，就已經(jīng)發(fā)了公告,，通知職業(yè)技能的7月18號可以考試,。李女士再去咨詢網(wǎng)校時，直接說讓其自主報名,。李女士表示更可氣的是負責報名考試的老師直接將自己微信拉黑,，這跟當初報名時的承諾完全不一樣,，這是典型的欺詐。
2021年,，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學慧網(wǎng),、大塘小魚、幫考網(wǎng),、蕓學教育,、尚德機構、一只船教育,、潭州教育,、中華會計網(wǎng)、嗨學網(wǎng),、網(wǎng)易云課堂,、對啊、麥淘親子,、51Tlak,、蘭迪少兒英語、貝達,、海風教育,、平安好學、海格林學校,、中大互聯(lián),、DaDa英語、學霸君1對1,、深海云課堂,。此前，跟誰學,、51CTO學院,、勤學網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校,、建設工程教育網(wǎng),、家教平臺、同桌100學習網(wǎng),、有為教育,、曼且思教育、起陸教育,、德閑教育,、優(yōu)梯教育、學富教育,、過唄教育,、一步教育也曾接到消費者的投訴,。
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