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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】
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石先生稱他們銷售人員說只要學習他們的課程一兩個月，考試前會發(fā)一套內(nèi)部密卷,，做幾遍就可以通過考試,。但經(jīng)過了解，消防考試通過率低,，在無基礎(chǔ)的情況下一兩個月通過考試是不可能的,，給自己分配的班主任也把自己拉黑了，說是換人了,，當初代報名的老師已聯(lián)系不上,。在之后又陸續(xù)有一只船的人員給其打電話發(fā)信息誘導并稱只要再繳納一萬九千多元，就可以把班型提升為私塾班通過率更高,，并且不斷發(fā)信息騷擾嘲諷,。石先生表示投訴期間他們的售后人員說，他們不是掛靠是兼職,，但他們的銷售人員宣傳的就是掛證,，而且微信朋友圈也經(jīng)常發(fā)有關(guān)掛靠的信息。
石先生稱在北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局受理后因為合同地址是河南的打電話讓其去河南市場監(jiān)管部門投訴,，河南市場監(jiān)管部門又不愿意受理,，又讓去教育局投訴，現(xiàn)在自己也不知道怎么辦,，希望能給受騙的消費者討回一個公道,。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司,，法定代表人孫迪,，是一家消防工程師培訓機構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓,。主要為學員提供咨詢,、培訓、輔導等一系列服務,，同時一只船教育還為有學歷需求的同學提供學歷提升解決方案,。
根據(jù)“電訴寶”受理的在線教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“一只船教育”排名第三位,。
【案例一】“一只船教育”被指欺詐違法 利用高昂掛靠費誘導報名
6月25日,，廣東省的周先生向“電訴寶”反映稱在2020年10月份購買了北京一只船無憂班7980元的一級注冊消防工程師培訓課,，銷售人員宣傳報考不限專業(yè)，說中?；蚋咧芯涂梢詧竺际?，考到證書能有高昂掛靠費，每年兼職十萬以上,。一個多月后,，一只船教務主任再次宣稱升級私塾班費用19980元，并承諾石化公司內(nèi)定名額,，可直接簽約掛靠,，費用三年共40.5萬，說有內(nèi)部關(guān)系,，有考書密卷,，讓升級學習班型。
周先生稱繳費后,，學習一段時間后,，在考征網(wǎng)查詢了解報名條件，發(fā)現(xiàn)報考一級注冊消防工程師報考要求,，為大專學厲消防專業(yè)或相關(guān)專業(yè),，自己并不符合報名，并了解掛靠證書屬違法行為,。周先生對此表示一只船機構(gòu)違法行為：一在學歷專業(yè)不符報考條件下,，誘導報名，知法犯法,，是違法行為,，所以一只船與自己所簽合同無效。二在國家不允許掛靠情況下,，以高價掛證費欺詐消費者,，誘導報名交費,。要求退款時,，告知不能中途退款，是霸王條款,。周先生結(jié)合一只船機構(gòu)誘導欺騙違法行為,，要求全額退款。
【案例二】“一只船教育”疑似誘導消費 學員未達報考條件被忽悠報名
5月8日河南省的張女士向“電訴寶”反映稱自己于2020年12月8日在一只船的報名老師夸大虛假宣傳下報名繳納學費7380元,，張女士表示對方明知道自己的學歷不夠不能參加報考消防工程師證,，卻一各種的理由誘導報名，承諾說只要報名了,，考試就能找企業(yè)代報名,，證書下來還能掛靠,。張女士表示自己現(xiàn)在才知道代報名和證書掛靠是國家不允許的，屬于違法行為,，一只船負有不可推卸的責任,，他們虛假宣傳，誤導報名繳納學費,，現(xiàn)在聯(lián)系報名老師微信也不回復,，自己目前的訴求是退回原來已交的學費7380。
對此,，一只船教育工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱,，在確認學員無學習計劃后已經(jīng)為學員退費。
2021年,，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學慧網(wǎng),、大塘小魚、幫考網(wǎng),、蕓學教育,、尚德機構(gòu)、一只船教育,、潭州教育,、中華會計網(wǎng)、嗨學網(wǎng),、網(wǎng)易云課程,、對啊、麥淘親子,、51Tlak,、蘭迪少兒英語、貝達,、海風教育,、平安好學、海格林學校,、中大互聯(lián),、有道精品課、DaDa英語,、學霸君1對1,、深海云課堂。此前,，跟誰學,、51CTO學院、勤學網(wǎng),、環(huán)球網(wǎng)校,、建設(shè)工程教育網(wǎng),、家教平臺、同桌100學習網(wǎng),、有為教育,、曼且思教育、起陸教育,、德閑教育,、優(yōu)梯教育、學富教育,、過唄教育,、一步教育也曾接到消費者的投訴。
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