投訴人孫先生向南都“記者幫”反映,，9月6日,，他獨(dú)自在廣州番禺萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)附近逛街,，一名店員邀請(qǐng)他參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，隨后他抽中了一只阿瑪尼手表,。在稀里糊涂支付了6800元將手表帶走后,，孫先生發(fā)現(xiàn)，這很可能是一只假表,。隨后他兩次前往協(xié)商退貨退款,，對(duì)方退回部分費(fèi)用后簽署協(xié)議要求孫先生不得再與商戶發(fā)生糾紛。9月10日,，南都記者與孫先生一起前往店鋪協(xié)商,，最終退還全款。同時(shí),，南都記者也通過(guò)暗訪,，揭開此類“抽獎(jiǎng)”的套路,。
顧客講述：逛街時(shí)“天降名表”
孫先生向南都記者詳細(xì)講述事發(fā)經(jīng)過(guò)表示，9月6日下午,，他獨(dú)自一人在番禺萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)附近逛街,，“派傳單的店員過(guò)來(lái)說(shuō)，在做活動(dòng),，掃下二維碼能送一份小禮品,，我說(shuō)可以?！彪S后,，他被帶至番禺金街的一家手機(jī)店內(nèi)，顯示他中了三等獎(jiǎng),，是一只阿瑪尼手表,。
孫先生說(shuō)，工作人員稱按活動(dòng)規(guī)則需簽署一份協(xié)議,，兩年內(nèi)不能換手機(jī)卡,，不能斷網(wǎng)，“哪怕因?yàn)榈罔F或人多的地方?jīng)]有信號(hào),，也屬于我違反條約,。我認(rèn)為根本做不到，就沒(méi)有同意,。”
孫先生拒絕后,，他的“中獎(jiǎng)之旅”并未停止,。“工作人員開始轉(zhuǎn)換話題,，然后提出下載一個(gè)APP,，1元一個(gè)積分，消費(fèi)6800積分,，手表就是我的,。” 孫先生稱,，這個(gè)app名為on time互聯(lián),，在網(wǎng)絡(luò)上搜索不到，“里面的商品很少,，都是英文說(shuō)明,，東西比正規(guī)商場(chǎng)的標(biāo)價(jià)高了很多，我一開始不同意,?！?
隨后,，孫先生經(jīng)歷了“人海戰(zhàn)術(shù)”?！扒扒昂蠛笥钟兴奈鍌€(gè)工作人員一直推銷,，我沒(méi)能抵擋誘惑，就在店里刷了6800元,?！睂O先生說(shuō)，出店門后十幾分鐘,，他清醒過(guò)來(lái),，感覺(jué)被套路了。于是他返回店鋪要求退貨退款,，店員拒絕退貨,，但返還了2410元。
孫先生抽中的手表,。
為檢查手表真?zhèn)?，孫先生到阿瑪尼專柜咨詢，“店員說(shuō)沒(méi)有鑒定服務(wù),，但可以幫我看一下,，認(rèn)為是假貨?！睂O先生向記者展示了他在阿瑪尼官網(wǎng)查詢手表自帶防偽碼的過(guò)程,，也顯示查詢不到信息。
孫先生通過(guò)阿瑪尼官網(wǎng)查詢的防偽碼信息結(jié)果,。
孫先生再次返回店鋪,，要求全額退款并報(bào)警。他說(shuō),，阿瑪尼專柜店員提醒他,，售賣阿瑪尼手表需要有品牌授權(quán)，贈(zèng)品也應(yīng)有相應(yīng)的購(gòu)買或進(jìn)貨單據(jù),，但手機(jī)店一直沒(méi)有提供,。警察到場(chǎng)后建議他向315熱線反映此事。
店鋪人員再次退還了1189元,，但要求孫先生簽署保證書,，稱該手表為“線下渠道互動(dòng)產(chǎn)品，不得市場(chǎng)二次售賣,，一旦變賣,，十倍追責(zé)”，且不得再以業(yè)務(wù)或產(chǎn)品與商戶發(fā)生糾紛、爭(zhēng)執(zhí),。
記者暗訪：店員搭訕獨(dú)行顧客,，半小時(shí)兩三人被帶進(jìn)店
9月10日上午，南都記者與孫先生來(lái)到番禺廣場(chǎng)附近,，他向記者指認(rèn)三名身穿白色T恤,、脖掛工作牌的員工是手機(jī)店的店員，其中兩名男店員騎著平衡車在街上轉(zhuǎn)悠,。記者觀察發(fā)現(xiàn),，他們專門搭訕獨(dú)行的市民，約半小時(shí)有兩三名顧客被帶進(jìn)店,。
店鋪位于番禺金街,，裝修較為簡(jiǎn)陋，未發(fā)現(xiàn)門牌號(hào),，內(nèi)有手機(jī)品牌logo,，門頭招牌為“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心 新零售”，與孫先生的刷卡支付對(duì)象“廣州榮耀5G店”不符,。店鋪提供給孫先生收據(jù)上則印著廣州匯通噠新零售企業(yè)管理咨詢有限公司,，地圖顯示，店鋪地址與該公司在天眼查顯示的注冊(cè)地址相距非常近,，但記者在店內(nèi)未見(jiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。
南都記者獨(dú)自走在廣場(chǎng)附近，很快便被搭訕,。一名手拿傳單,、口罩的女店員告訴記者，公司參加了評(píng)選優(yōu)秀門店的活動(dòng),，只要點(diǎn)贊就可獲得小禮品,，點(diǎn)贊結(jié)束便掃碼進(jìn)入抽獎(jiǎng)頁(yè)面。在記者“抽中”品牌手表后,，她表現(xiàn)得很驚訝，盡管頁(yè)面顯示兌獎(jiǎng)區(qū)域僅限天河或黃埔,，她仍示意一名男店員將記者帶至位于番禺金街的店鋪內(nèi),。
番禺廣場(chǎng)附近，記者被店員招攬投票,。
疑似套路：拿獎(jiǎng)品需充值數(shù)千元,，可分期付款
記者詢問(wèn)店員該禮品是否免費(fèi)，得到肯定答復(fù)后隨其到店內(nèi),。另一名男店員拿來(lái)一份協(xié)議讓記者填寫個(gè)人信息,，孫先生通過(guò)照片辨認(rèn)出與其之前拒簽的為同一份。接下來(lái)記者的經(jīng)歷與孫先生相似：店員表示拿走手表需充值6800元，充話費(fèi)或向on time互聯(lián)app充值均可,。
中獎(jiǎng)后需簽署的協(xié)議,。
記者稱沒(méi)有錢進(jìn)行推脫，對(duì)方表示可以分期付款,，不僅查看了記者的花唄與支付寶信用分,，還索要身份證。填完協(xié)議后,，店員帶記者來(lái)到一個(gè)柜臺(tái),，稱里面都是阿瑪尼品牌的手表，可任選,，標(biāo)價(jià)從999元至4999元不等,。隨后記者借口離開。
記者在網(wǎng)絡(luò)搜索“on time互聯(lián)”發(fā)現(xiàn),，有數(shù)十名消費(fèi)者自今年6月開始在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)帖投訴,，均稱逛街時(shí)被店員以填寫問(wèn)卷、投票等方式招攬進(jìn)店抽獎(jiǎng),，中獎(jiǎng)阿瑪尼手表,、平板電腦、手鐲,、項(xiàng)鏈等物品后,，需向on time互聯(lián)APP充值數(shù)千元才可拿走獎(jiǎng)品。多名消費(fèi)者稱,，在店員教唆下貸款充值,。投訴的店鋪遍布湖北、江蘇,、廣東等多個(gè)省,。
店內(nèi)手表柜臺(tái)。
后續(xù)：記者陪同到店協(xié)商,，已全額退款
9月10日上午,，記者與孫先生來(lái)到店內(nèi)協(xié)商退款事宜。店員否認(rèn)手表是假貨,，稱“渠道不一樣,，貨源不一樣……需要任何的證書或驗(yàn)證，我可以帶你去驗(yàn),，廣州我們有很多售后網(wǎng)點(diǎn)”,。但其中一名店員打斷了要帶記者去驗(yàn)表的提議，稱沒(méi)時(shí)間,，接受退貨退款,。約一小時(shí)后，孫先生收到退款。
同日上午,，315熱線向?qū)O先生回電,，稱商家告知已與消費(fèi)者達(dá)成和解。孫先生提出要對(duì)店鋪售假進(jìn)行投訴,，對(duì)方稱消協(xié)無(wú)權(quán)處置,，建議其撥打12345熱線向市場(chǎng)監(jiān)督管理局重新舉報(bào)。截至9月14日晚,，孫先生表示該舉報(bào)已有回復(fù)：舉報(bào)問(wèn)題在處理中,。
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