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本文來源 |中新網(wǎng)

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

一年中品嘗螃蟹的黃金時期快來了,。近日蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會發(fā)布消息稱，陽澄湖大閘蟹已開捕，將在國慶節(jié)前后批量上市,。而準(zhǔn)備大快朵頤前,，消費者還要留心千奇百怪的賣蟹“套路”,。

卡券和螃蟹間 可能隔著永遠

今秋的螃蟹尚未競相刷屏,，螃蟹卡券已在網(wǎng)上熱賣許久。

由于活體螃蟹“身嬌肉貴”,、儲存不易,，號稱“隨吃隨提”的螃蟹卡券近年尤受消費者青睞。小小一張卡,，方便傳情達意,，又能滿足口腹之欲，自用送禮兩相宜,。電商平臺上,，發(fā)售螃蟹卡券的商鋪，銷量達到數(shù)百上千的比比皆是,。

而卡券上誘人的螃蟹,，卻不一定都能夠吃到嘴里?！皰叽a填寫了相關(guān)信息后,，已經(jīng)一周多了,，還處于‘待審核’狀態(tài),，未得到確認,。”小聶告訴記者,，9月初朋友送給她一張蟹卡,，想著國慶節(jié)和父母共同品嘗大閘蟹，她便倒推時間填寫了9月底發(fā)貨的申請,?！艾F(xiàn)在也不確定能不能發(fā)，要是發(fā)不成,，只能當(dāng)天去海鮮市場現(xiàn)買了,。”

還有的蟹卡,，尚未使用就已不見蹤跡,。幾場秋雨過后，周燕忽然想起去年“雙十一”前買的那張蟹卡,?！爱?dāng)時促銷打折只要78元，覺得有6只螃蟹很劃算,。自己吃,，哪怕小點兒也不嫌棄?！笔盏叫房ê笏A(yù)約提貨,，卻始終未能成功?！懊看吸c進去就顯示‘預(yù)約已滿’,，約了三四次沒約上，螃蟹也過季了,，就想著明年再說吧,，結(jié)果根本不記得塞在哪個角落了?！?

卡券越賣越多,，螃蟹產(chǎn)量卻不能無限增長。商家低價沖量,，再在提貨系統(tǒng)中設(shè)置重重阻礙,，拿著卡券的消費者只能任憑擺布。2019年某明星直播帶貨,，原價299元的蟹券折后僅66元,。沖著明星與折扣購買了蟹券的消費者卻發(fā)現(xiàn)遲遲無法提貨，一時間該明星微博下被瘋狂吐槽,。有網(wǎng)友控訴,，“因為信任你買了好幾張蟹卡送人,，結(jié)果現(xiàn)在又是預(yù)約不上又是地區(qū)不發(fā)貨，讓人家怎么看我,！”

記者發(fā)現(xiàn),，絕大多數(shù)螃蟹卡券都會給出一個“數(shù)年有效”的期限，以此作為消費者“萬一當(dāng)季提不到貨”的應(yīng)對,。然而等到第二年,，又一波螃蟹卡券洶涌發(fā)售，頭年的螃蟹仍是未知,?！跋喈?dāng)一部分卡券是買來送人的，有的到了老人手里,，可能根本就不會提貨,。有的試了幾次兌換不成功，嫌麻煩就不弄了,。有的像我一樣,，過一年就找不到了?！敝苎喔锌?，“不有那么句話么，健身卡賭的是你不去,，螃蟹券賭的是你不提貨,。”

當(dāng)然,，也有提不到貨的消費者會選擇退款,。即便幸運拿到退款，于商家而言,，前后幾個月過去,，無形中得到了可觀的資金沉淀?；蛘呖ㄈ钟姓咭暂^低價格出售,，最終回流至商家手中。記者在二手平臺上看到,，某款零售價格200元出頭的蟹卡,，回收價僅給到80至100元。商家再加價少許回購卡券,，不需要真正的螃蟹,，即可輕松獲取差價利潤，怎么算都不虧。

更有消費者“信念滿滿”,，不愿退款或折價變現(xiàn),，當(dāng)年提貨不成便再待來年，卻遭遇公眾號消失,、電話空號的窘境。在“黑貓投訴”平臺上,，不少消費者反映,，一張蟹券從2019年約到今年，結(jié)果“店鋪連搜都搜不到了”,。

型號涉嫌誤導(dǎo) 分量貨不對板

“什么叫5888型,，難道是價值5888元？”不久前,，賀女士收到合作伙伴贈送的一張蟹卡,。打開精美包裝，卡片上5888四個大號數(shù)字赫然醒目,，一個“型”字縮得很小綴在后面,。

細看規(guī)格，這張卡對應(yīng)著8只螃蟹,，公蟹4.5兩,，母蟹3.5兩?！?00多一只螃蟹,？那也太金貴了！”因為涉及到后續(xù)回禮,，賀女士懷著忐忑的心情去網(wǎng)絡(luò)平臺查詢,。她驚訝地發(fā)現(xiàn)，卡片零售價608元,，且可領(lǐng)一張300元優(yōu)惠券,，減完僅308元。

1698型,、2888型……除了直接標(biāo)明價格,，網(wǎng)絡(luò)上不乏以“數(shù)字﹢型”進行組合的螃蟹卡券。記者咨詢客服得知,，數(shù)字其實代表的是螃蟹型號,，對應(yīng)可提不同大小的蟹?！熬拖衿?，每家都有獨立的型號體系。”

號稱“獨立體系”,，但商家不約而同選擇以“8”結(jié)尾,，且數(shù)字有零有整，用意不言而喻,。對人們“好面子”心理的迎合,，客服也并不諱言，“送禮顯得比較有檔次”,。而消費者卻極易將型號視作實際價格,，有網(wǎng)友直言，“我們?nèi)ツ甑昧艘粡?888元的卡,，朋友送的,，我還禮送了一套等值化妝品?！?

對此,，中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江曾點評稱，“消法”明確規(guī)定,，與消費者有重大利益關(guān)系的信息,，必須以顯著方式，或者在突出位置來提醒消費者注意,?！白屜M者以為是1880元買的，實際上已經(jīng)涉嫌誤導(dǎo),?！?

如果說將價格“替換”成型號是種文字游戲，好不容易成功提貨,，收到的螃蟹“貨不對板”則更為人們所詬病,。“標(biāo)的公蟹4.5兩,，一稱還不到4兩,；母蟹3.5兩，實際只有2兩多,，還是挑大個兒稱的呢,！”提起去年收到的螃蟹，蔣先生連稱質(zhì)量方面“動手腳”的空間過大,，已經(jīng)不能用“運輸過程中水分流失”等理由來解釋,。

“我對斤兩沒什么概念，我媽放手心一掂就說‘分量不對’,。老婆拿做烘焙的電子秤一稱,，發(fā)現(xiàn)確實差挺多的,。”他表示,，若是到海鮮市場購買,，大家會很留意水、繩子等對分量的影響,?！翱尚范家呀?jīng)寄來，即便有問題,，很多人嫌麻煩也就算了,。有的家里連秤都沒有，要是收的禮物,，更不好意思回頭跟送禮者去說,?！?

此外,，收到蟹后，商家通常要求消費者當(dāng)場開箱驗貨,，辨別死活,，確認無誤后再簽收。若未確認即收貨,，過后發(fā)現(xiàn)有死蟹,，需在簽收6小時內(nèi)聯(lián)系客服。消費者如果沒有繃緊驗貨的“弦”,，想要實現(xiàn)“死蟹包賠”也并非易事,。

言必稱陽澄湖“身份證”可定制

雖說“不是陽澄湖，也能出好蟹”,。但在諸路螃蟹之中,，陽澄湖大閘蟹一直被視作“尖貨”，價格比其他螃蟹高出不少,，也最吸引人們的目光,。

去年4月，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部把“陽澄湖大閘蟹”農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志地域保護范圍從陽澄湖湖區(qū)113平方公里,，擴展至周邊516平方公里,，生產(chǎn)面積達到18408公頃。據(jù)蘇州市農(nóng)村農(nóng)業(yè)局抽測分析數(shù)據(jù)顯示,，今年陽澄湖大閘蟹產(chǎn)量預(yù)計在10940噸左右,，是個豐收年。其中圍網(wǎng)養(yǎng)殖區(qū)面積1.6萬畝,，產(chǎn)量1575噸左右,；沿湖周邊高標(biāo)準(zhǔn)池塘養(yǎng)殖面積7.26萬畝,，產(chǎn)量9365噸左右。

事實上,，即便以2016年的數(shù)據(jù)來看,，中國一年大閘蟹的產(chǎn)量也有86萬噸。產(chǎn)量1萬余噸的陽澄湖大閘蟹,，所占僅1.2%,。而在網(wǎng)絡(luò)平臺，幾乎每家售蟹商鋪都將“陽澄湖大閘蟹”字樣著重標(biāo)出,。記者在一家蟹卡月銷量超過1萬份的店鋪評論中看到,，自9月18日起陸續(xù)有購買者稱，已經(jīng)收到螃蟹并蒸著吃了,，而今年陽澄湖大閘蟹是9月22日才開捕的,。

為避免商家盲目“貼金”，早在十多年前,，陽澄湖大閘蟹即有對應(yīng)的蟹扣防偽標(biāo)識,。蘇州市陽澄湖大閘蟹協(xié)會新聞辦主任姚水生多次表示，“蟹扣相當(dāng)于大閘蟹的身份證,?！?

記者以“陽澄湖”“蟹扣”“防偽”等為關(guān)鍵詞進行搜索，在網(wǎng)絡(luò)平臺找到不少宣稱能夠制作蟹扣的商家,。一位商家給記者發(fā)來蟹扣實體圖,，橢圓形塑料牌上印有“中華人民共和國地理標(biāo)志保護產(chǎn)品”以及“陽澄湖大閘蟹”字樣。對比發(fā)現(xiàn),，此款式為2019年版本,。

為了防止偽造，每年陽澄湖大閘蟹的官方防偽標(biāo)識都會更新版本,。今年的蟹扣已于開湖當(dāng)天向公眾揭開神秘面紗,，玫紅色標(biāo)識用于陽澄湖圍網(wǎng)養(yǎng)殖區(qū)域，藍色標(biāo)識用于沿湖周邊高標(biāo)準(zhǔn)池塘養(yǎng)殖區(qū)域,。一年一變的標(biāo)識卻也難不倒商家,，經(jīng)過咨詢，對方表示支持“來圖定制”,，即發(fā)給他們什么圖,，要什么形狀的蟹扣都能實現(xiàn)?！?萬個蟹扣起定,，價格為0.22元一個?！?

除了款式,，蟹扣上甚至還可印制二維碼,，掃碼后出現(xiàn)的頁面，其圖,、文,、音視頻等均可定制。如果消費者未留意這每年一變的蟹扣款式,，也不熟悉“正版”掃碼跳轉(zhuǎn)頁面,、官方查詢網(wǎng)站、公眾號查詢等途徑,，很容易被糊弄,。