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杭州90后店主蔣杰遇到了一件煩心事:有一位顧客欠了44000余元的貨款,,一直沒有支付,“我催了有近40次,,各種辦法也想了,,還是沒要來,只能找媒體求助了,?!?
蔣杰是杭州人,在拱墅區(qū)風景街經營著一家名為“洋鮮生生鮮零食空間”的小店,,主營水果,、堅果和零食。
今天早上,,小時新聞記者來到蔣杰的小店的時候,,他正忙著理貨,“這家店才開了1年半左右,,我們還有兩家店,,一家在勾莊主要做批發(fā)?!?
因為生活原因,,蔣杰早幾年開始就從事了水果批發(fā)的行業(yè)。
“以前都是跟著別人干,,6年前才開了自己的第一家店,,我們這邊的客戶很多都是以前做批發(fā)的老客戶,不少都喜歡先下單,,等到貨了之后再付錢,。”蔣杰告訴記者,,加上很多是單位的單子,貨款需要等開完發(fā)票再走流程,,店里也就保留了賒賬的習慣,,“后來很多微信上的散單,我們也允許先下單再付錢,?!?
不過,,蔣杰也說,遇到這個想各種理由不還錢的客戶,,也是這6年來頭一遭,。
兩月消費近萬元,以為是優(yōu)質客戶
沒想到,,半年賒了4萬余元的賬
說起這個客戶,,蔣杰直搖頭,“這個顧客姓何,,40歲左右,,是去年7月加的微信,當天就下單了500多元的水果和堅果,?!?
蔣杰已經不記得這個顧客是怎么加上的微信,據對方說是有朋友推薦的,。
“還沒等我把第一單的票據開過去,,第三天她又下了一單,1000多元,?!笔Y杰說,店里的一些禮品裝水果,,比如整箱的晴王葡萄,、獼猴桃,都是比較貴的,,還有一些進口的堅果價格也是不低的,,“很多客戶都是買來送禮的?!?
不到兩個月,,這個何女士就消費了9000多元。
“我還以為來了一個優(yōu)質客戶,?!笔Y杰告訴記者,一般賒賬到了10000元,,店里才會主動聯(lián)系顧客要求付款,,“其他情況,我想想我做了6年多生意,,大家相互之間都是很誠信的,,老客們也是會自覺還錢的?!?
聯(lián)系何女士后,,對方表示發(fā)票是普票,,要求開專票,蔣杰也很配合重開了發(fā)票,,“發(fā)票寄過去之后,,1個多月沒動靜,我以為還在走流程,,因為也遇到過比較慢的,,也就沒多問?!逼陂g,,何女士還一直在小店下單買水果:“大部分都是送到她西溪誠園的家里”。
何女士也來過店里買水果,。
“可惜我那天出去辦事,,不在店里。店員跟我說,,當時她開了一輛寶馬X3還是X5來的,,身上的衣服看著也不便宜,要是我當時在的話,,肯定讓她現場把錢先補了,。”
到了去年12月店里清賬,,蔣杰一算才發(fā)現,,這位何女士已經欠了有3萬多的貨款,“我們還有一家門店,,年后她又下了幾單,,最后一次是在3月,一共欠了44000余元,?!?
催款近40次,對方想盡理由不還錢
欠條也寫了,,但身份證號是錯的
這1年多時間,,蔣杰已經催了何女士近40次了。
“最開始說我們的發(fā)票不對,,我補開了,,開了之后又說離職了換單位了,要重開,。后來又說我們店里刷不了信用卡,,我還特意為她去申請了POS機,并約好去她家樓下刷卡,,結果被放了兩次鴿子,。”最過分的一次,,蔣杰收到了何女士發(fā)來的一張在銀行轉賬的照片,,還說已經輸了密碼,馬上打款,,結果最后他還是沒收到錢,,“我們還讓她寫了欠條,我拿著欠條去警方報案,,警察說對方寫的身份證號是錯的,,這簡直就是個騙子行為?!?
到了后來,,當蔣杰去催款的時候,何女士就回復“好的好的”,,錢卻一分沒有,。
用盡各種辦法卻依舊沒有收到欠款的蔣杰,只好求助媒體,。
現在的進展是,,何女士重新立了一份欠條,答應在今年11月2日前還款,。
“我希望她可以履行承諾,。”
每年最頭疼的就是催賬
有欠有還,,信譽不好的,,寧可不要了
每年12月的清賬期是蔣杰一年來最頭疼的時候,“每年都有100萬左右的賒賬需要去催,,只能一個個電話,、微信去聯(lián)系,大部分客戶還是很配合,,90%的款項都能要回來,。”
在蔣杰的印象中,,企業(yè)越大越守約,,反而是些小企業(yè)的單子特別難催,“曾經我們還遇到一個客戶,,每次都只還部分貨款,,總留個4、5000的款項不還,,最后我們也覺得催起來太麻煩,,就直接不合作了,,剩下的款項也不要了?!?
如果老客戶因為疫情等原因,,遇到資金周轉困難,蔣杰也會同意暫緩還款,,“但是像何女士這種新客,,一次錢都沒付過,讓我們怎么信任她,?!?