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本文來源 |直銷報道網(wǎng)

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

付費制會員超市的賽道越發(fā)擁擠,，麻煩以及雜音也接踵而至,。近日，家樂福會員店官方微博發(fā)布致歉信，對當(dāng)天不少會員無法購買商品表達抱歉,，同時也感慨自己遭遇了“二選一”不正當(dāng)競爭：競爭對手施壓供應(yīng)商回購買空相關(guān)商品,。不過,，也有從業(yè)者暗示,，出現(xiàn)這種現(xiàn)象是大賣場失去了強話語權(quán)，供應(yīng)商不再因其強硬態(tài)勢而低頭,。有分析認為,，付費制會員店的本質(zhì)就是為消費者提供高品質(zhì)、差異化的商品,，這也是付費制會員模式區(qū)別于電商和傳統(tǒng)大賣場競爭的核心,，此事件也反映了國內(nèi)目前的會員店商品趨于同質(zhì)化的事實。

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供應(yīng)商大量回購商品,？

近日,，家樂福會員店官方微博發(fā)布致歉信稱，開業(yè)第一天,，競爭對手施壓供應(yīng)商回購買空了相關(guān)商品,，使得不少會員無法購買。目前,，家樂福已經(jīng)向相關(guān)部門舉報。

家樂福在信中用“二選一”這個詞給事件定性,，“……堅決反對商業(yè)領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭行為,，反對以自身市場地位強迫商家‘二選一’……”不過，致歉信全文并未明確指出“是誰”在給家樂福的供應(yīng)商施壓,，盡管行業(yè)中有各種傳聞,，但未被點出的競爭對手成了一個影子。

北京商報記者向家樂福方面詢問了“誰給供應(yīng)商施壓以及供應(yīng)商斷供的情況”,，截至發(fā)稿,，對方暫未回復(fù)。

據(jù)相關(guān)媒體的報道顯示,，在會員店開業(yè)后第二天,，部分頂不住壓力的供應(yīng)商找了一些年輕人代購，讓他們每個人辦好會員卡進入家樂福會員店,，然后大量回購指定商品,，并在附近將貨交給供應(yīng)商方面的人，雙方再進行結(jié)賬,。

家樂福方面表示,，從家樂福會員店籌建到開業(yè)，競爭對手持續(xù)向一些品牌施壓,，威脅對方如供貨給家樂福會員店,，就下架該品牌產(chǎn)品。部分品牌不堪壓力,，在家樂福會員店開業(yè)當(dāng)天,，不得不到現(xiàn)場掃貨，買斷了其所有商品,。與此同時,，家樂福會員店也頻繁接到品牌不再合作的消息。

據(jù)悉,，家樂福在國內(nèi)的首家會員店上海成山路店為家樂福超市改造而來,，面積在1萬平方米左右。10月15日,，在家樂福首家會員店“公眾開放體驗日”活動上,，家樂福中國CEO田睿曾透露,，未來家樂福會員店將逐漸拓展全國布局，在北上廣深等一線城市,，以及更多新一線城市,，規(guī)劃在未來3年內(nèi)拓展100家付費會員制的會員店。

大賣場話語權(quán)減弱,？

付費制會員店逐漸成為零售企業(yè)的新增長點,，讓越來越多的零售企業(yè)扎堆而至。除了山姆,、Costco等老牌會員店外,，包括盒馬、fudi,、家樂福,、麥德龍等也紛紛涌現(xiàn)。此次家樂福的遭遇也從側(cè)面凸顯出會員店業(yè)態(tài)的火熱和競爭激烈程度,。

值得注意的是,，“二選一”的現(xiàn)象在零售行業(yè)屢見不鮮。除了此次家樂福,，盒馬也表示自己曾有過類似遭遇,。兩家零售企業(yè)紛紛將矛頭指向了付費制會員店的“前輩”山姆。

對此,，沃爾瑪方面對北京商報記者表示,，山姆一向注重合法合規(guī)經(jīng)營?！拔覀儦g迎良性競爭,，因為這終將對會員有益。同時我們也大力呼吁和倡導(dǎo)業(yè)界：企業(yè)應(yīng)專注自身特色的開發(fā),，不斷對商品和服務(wù)進行創(chuàng)新,。這是整個行業(yè)良性健康發(fā)展的基礎(chǔ)。商品復(fù)制和同質(zhì)化競爭,，真正損害的將是廣大消費者的利益,。”

雖然此事目前并沒有定論,，但可以看到：一方面,，付費會員店的迅猛擴張使優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商變得十分稀缺，另一方面,，大賣場日益走向沒落,，沒有了當(dāng)年的強勢。一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士認為，目前,，大賣場的話語權(quán)逐步減弱,，供應(yīng)商也很可能不再買賬了。

在零售專家,、上海尚益咨詢總經(jīng)理胡春才看來,，付費制會員店的本質(zhì)就是為消費者提供高品質(zhì)、差異化的商品,，這也是付費制會員模式區(qū)別于電商和傳統(tǒng)大賣場競爭的核心,。此次事件也反映了國內(nèi)目前的會員店商品趨于同質(zhì)化的事實。

商品創(chuàng)新是核心

隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,，中產(chǎn)階級涌現(xiàn),，他們對于高品質(zhì)商品和服務(wù)有非常明確的需求，也非常愿意采取付費會員的方式來獲得更高性價比的商品和服務(wù),。這也使得付費制會員模式在國內(nèi)進入快速發(fā)展期。

和君咨詢零售連鎖專家,、和弘咨詢總經(jīng)理文志宏認為,，會員店的核心在于高性價比的商品管理和供應(yīng)鏈能力。會員店的sku要比大賣場少很多,，看似更加簡單,，但實際上對供應(yīng)鏈管理能力和商品管理能力要求會更高。并不是說所有能做好大賣場的零售企業(yè)都能輕而易舉地做好會員店,。

胡春才指出,，普通商超和會員店的運營邏輯是有差別的。普通商超的常規(guī)路徑是從供應(yīng)商里選商品,。而會員店在于走一個差異化的路線,。但走差異化的路需要花費很多精力。比如市場調(diào)研選擇供應(yīng)商,、參與商品設(shè)計,、市場測試等等一系列流程。要成功打造出一款好商品耗費的時間較長,。但是企業(yè)都有想走捷徑的心態(tài),，直接復(fù)制爆款可以節(jié)約很多的時間。

“運營會員店需要一個長期的過程,。簡單地復(fù)制,，即便一時能獲得成功，但也不會長久,。所以國內(nèi)如果要去做會員店還得找到自己的特色,。一定要在商品研發(fā)上下功夫。并不是說簡單地貼牌，或者照搬某個爆款,?！焙翰耪f。