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本文來源 |中國新聞網(wǎng)

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

近日，有讀者在錢江晚報(bào)@小時(shí)新聞“記者幫”發(fā)帖求助：“杭州轉(zhuǎn)塘奧萊金街的斯邁爾健身房負(fù)責(zé)人立了字據(jù)說可以退款，但實(shí)際上一直拒不退費(fèi),。從2021年6月起，至今已經(jīng)是2022年3月了,，依然音訊全無?！?

市民：

收了會(huì)員費(fèi)卻一直沒開門

去年5月底,，小吳在微信朋友圈看到斯邁爾健身房的宣傳單，“說是8月開業(yè),，先預(yù)售會(huì)員卡,，預(yù)付100元定金能享受一定優(yōu)惠?！?

小吳一直有健身的想法,，但看過幾家健身房不是離家遠(yuǎn)、就是設(shè)備無法滿足要求,。這個(gè)斯邁爾離家近，而且她了解到斯邁爾是連鎖品牌,，在余杭有好幾家店,，宣傳單上還稱有室內(nèi)游泳池，都符合小吳的要求,，她當(dāng)即付了定金,。

去年6月25日，斯邁爾健身房在鳳凰創(chuàng)意園搞了一個(gè)開幕式,。預(yù)付定金的會(huì)員都到了,，有幾百人，場(chǎng)面很熱鬧,。很多人辦了套餐卡,，我買了3500元的課程。

但是,，到了去年8月,，斯邁爾并沒有如期開業(yè)。

“問銷售人員,，答復(fù)說要推遲到10月,。然后是不斷推遲,，一直沒開業(yè)?！毙钦f,，自己特意去奧萊金街商業(yè)體看了一眼，沒有找到這家店,。

其他一些會(huì)員也坐不住了,，紛紛打算退款。沒想到,，退款也非常難,。“本來還能聯(lián)系上銷售員,，說是退款人數(shù)多要排隊(duì),。去年12月后，銷售員干脆不回微信,，沒了回音,。”

在“誠品斯邁爾會(huì)員交流群”里,，一共有333人,，都交過幾千至一萬元不等的會(huì)員費(fèi)，但卻連一天健身鍛煉的權(quán)益都沒享受過,。會(huì)員們出示的聊天記錄里顯示,，斯邁爾的銷售員曾把他們直接拉黑。

健身房負(fù)責(zé)人：

營業(yè)執(zhí)照沒批下來

昨天,，小時(shí)新聞客戶端報(bào)道此事后,，斯邁爾健身房相關(guān)負(fù)責(zé)人主動(dòng)聯(lián)系了記者。

“我們?cè)谶@家門店投資了幾百萬,，不是打算詐騙,。之前在杭州也開了幾家門店，有這個(gè)基礎(chǔ)在,，奧萊金街的這家健身房也不會(huì)卷款逃走的,。”這位負(fù)責(zé)人表示,，奧萊金街的健身房確實(shí)打算去年開業(yè),，所以才在開業(yè)前售賣會(huì)員卡，會(huì)員卡在杭州所有斯邁爾門店通用,。

一直未能開業(yè)的原因,，是遇到了阻礙?！霸蚝軓?fù)雜,，和會(huì)員們簽訂合同后,，我們卻發(fā)現(xiàn)，恒溫泳池未能批復(fù),，營業(yè)執(zhí)照發(fā)不下來,。我們一直努力和奧萊金街開發(fā)商溝通，希望能盡早開業(yè),?！?

這位負(fù)責(zé)人還表示，其間向轉(zhuǎn)塘街道市場(chǎng)監(jiān)管部門反映過相關(guān)情況,。

至于會(huì)員退費(fèi)問題,，這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為：這事不僅僅是會(huì)員和健身房之間的事，還包含店未能如期開業(yè)造成損失等因素,?！拔覀兊南敕ê芎唵危鉀Q了開業(yè)問題,，后續(xù)的我們會(huì)按章辦事,，該退則退，也會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),?！?

斯邁爾相關(guān)負(fù)責(zé)人一再表示，“退費(fèi)的時(shí)間點(diǎn),，希望是等到我們的健身房開業(yè)后”,。

對(duì)于斯邁爾的這一說法，會(huì)員們表示不能接受,?！拔覀兊暮贤呛湍憬∩矸亢灥摹Ｄ汩_不了業(yè)是另外一個(gè)問題,，這和退會(huì)員費(fèi)不是一回事?！毙钦f,。

律師：

未辦理營業(yè)執(zhí)照，就無權(quán)發(fā)售預(yù)付卡

昨天下午,，記者了解到,，西湖區(qū)已經(jīng)專門成立工作專班，正在推進(jìn)此事處理,。

還沒開業(yè)的健身房能收錢賣課辦卡嗎,？浙江豐國律師事務(wù)所主任陳松濤就此事給出了法律意見。

陳律師表示,，根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》(2016修訂),，發(fā)卡企業(yè)應(yīng)向備案機(jī)關(guān)提交相應(yīng)材料,，其中就包括《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》(副本)復(fù)印件。

“按規(guī)定,，沒有辦理營業(yè)執(zhí)照,，就沒有權(quán)利發(fā)售預(yù)付卡。健身房不能如期開業(yè),，對(duì)于消費(fèi)者來說,，就是違約行為，消費(fèi)者有權(quán)找健身房索回會(huì)員費(fèi)和課時(shí)費(fèi),。大家可以撥打12345投訴,，也可以找當(dāng)?shù)氐纳虅?wù)局或者市場(chǎng)監(jiān)管局投訴幫忙索要。如果還不行,，可以找法院起訴,。”

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