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本文來源 |直銷熱評

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

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如新集團創(chuàng)立于1984年,，全球總部位于美國猶他州普羅沃市,，是一家深耕于個人保養(yǎng)品和營養(yǎng)補充品領(lǐng)域的跨國企業(yè)之一，業(yè)務(wù)遍及亞洲,、美洲,、歐洲、非洲及太平洋地區(qū)等近50個市場,。1996年,，如新在紐約證券交易所掛牌上市，整合了陣容強大的科研團隊,，打造業(yè)界先進的科研中心。一直以來，如新始終秉持“善的力量”企業(yè)使命,，即在世界各地凝聚一股善的力量,，憑借酬報優(yōu)渥的事業(yè)機會、不斷創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,、充實積極的優(yōu)良文化,，賦予人們提高生活品質(zhì)的力量。

2003年,，如新正式進入中國大陸市場,，目前共有31個省級分支機構(gòu)，其中覆蓋有25個省級直銷分支機構(gòu),。中國大陸市場是如新全球市場中最具發(fā)展?jié)摿σ约鞍l(fā)展活力的市場之一,，集團將發(fā)展中國大陸市場作為長期發(fā)展戰(zhàn)略中的重點。為實現(xiàn)在中國大陸市場的長期穩(wěn)健發(fā)展,，如新始終秉持“善的力量”企業(yè)使命,，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)新賦能優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，堅持可持續(xù)發(fā)展向未來,。

如新上海總部全景圖

規(guī)范化運營發(fā)展 保障消費者權(quán)益

在如新,，我們始終秉承守法誠信,、以人為本、以利興善的經(jīng)營理念,，謹慎,、穩(wěn)妥、務(wù)實地推進直銷經(jīng)營的規(guī)范化運作,。在日常經(jīng)營管理中,，誠信經(jīng)營，加強自律,，建立完善的制度體系貫穿整個產(chǎn)品生產(chǎn),、銷售及售后環(huán)節(jié)，對消費者負責,，將保護消費者權(quán)益落到實處,。

如新大中華北京代表處首席代表暨資深副總裁李潮東說，目前直銷市場上已經(jīng)逐步形成長效化的監(jiān)管機制,，與直銷行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)也日趨完善,。迎合發(fā)展趨勢和主旋律，完善內(nèi)部制度,，加強自律,，練好內(nèi)功,，合規(guī)經(jīng)營，企業(yè)才有可能經(jīng)受住新營商環(huán)境,、新銷售模式的雙重挑戰(zhàn),，切實保護消費者合法權(quán)益，實現(xiàn)企業(yè)自身與整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

為保護消費者權(quán)益,，規(guī)范經(jīng)銷商、銷售人員,、直銷員的宣傳經(jīng)營行為,，如新制定了統(tǒng)一的市場宣傳資料，要求營銷人員的營銷行為必須嚴格遵守《廣告法》,，杜絕夸大虛假宣傳,。同時，在加強對營銷人員的法律法規(guī)教育培訓方面,，如新進一步修訂適用于營銷人員行為規(guī)范的《如新約法》,，制定了完善的商德培育體系和嚴格的處罰措施，并加大對營銷人員的督查力度,，切實維護消費者權(quán)益,。為了消費者有更好的消費體驗，如新對營銷人員隊伍實行嚴格的規(guī)范和監(jiān)管體制,。在售后環(huán)節(jié),，根據(jù)《直銷管理條例》《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，如新建立并實行了完善的退換貨制度,，嚴格按照條例的要求,，將退換貨制度報送商務(wù)主管部門備案并在官網(wǎng)、各服務(wù)網(wǎng)點進行公示,。同時,，如新在官網(wǎng)公示了服務(wù)熱線及服務(wù)郵箱，以便消費者和營銷人員及時了解售后服務(wù),，獲得更好的消費體驗,。

如新員工微笑服務(wù)