時代造就不同的管理思維,,萊蒙國際前總裁劉智先生從小受儒家文化與道家文化的影響深遠,,其創(chuàng)新獨到的思維方式和對企業(yè)價值的認(rèn)知,早已根植于企業(yè)管理中。2007基于量子思維實施組織引領(lǐng)行業(yè)變革,,首創(chuàng)“國際主題旅行&健康管理”模式,推出萊蒙獨有的“e8品質(zhì)生活管理生態(tài)體系”,,成功地從瑞士引進了細胞活化抗衰療養(yǎng)項目,,填補了中國在全球旅游服務(wù)行業(yè)中醫(yī)療旅游細分領(lǐng)域的空白,截止2011年,,萊蒙國際成為當(dāng)年中國最大的醫(yī)療旅游服務(wù)商,。
發(fā)展至今,萊蒙由員工與客戶交互的模式走向?qū)崿F(xiàn)利益相關(guān)方價值共創(chuàng)共贏的模式,。通過一系列創(chuàng)新管理模式使萊蒙實現(xiàn)了從傳統(tǒng)商業(yè)旅游服務(wù)向國際化主題旅游尤其是醫(yī)療旅游服務(wù)綜合體的轉(zhuǎn)變,,成為物聯(lián)網(wǎng)時代以鏈群生態(tài)價值驅(qū)動企業(yè)價值的共創(chuàng)共贏主題旅游全生態(tài)系統(tǒng)。
以人為本,,價值驅(qū)動,。以人的價值創(chuàng)造為本,通過平臺構(gòu)建,、管理模式與股權(quán)激勵制度的創(chuàng)新,,賦能員工與客戶持續(xù)交互,實現(xiàn)價值共創(chuàng)共享,。并將“價值創(chuàng)造”擴展到旅游全生態(tài)系統(tǒng)的利益攸關(guān)方,,實現(xiàn)旅游全生態(tài)系統(tǒng)利益攸關(guān)方持續(xù)共創(chuàng)共享的迭代式創(chuàng)新。實現(xiàn)了信息與能量的互動和資源與價值的共享,。
劉智認(rèn)為,,在物質(zhì)高度豐裕以及數(shù)字化時代,客戶需求更具個性化并且具有更大選擇權(quán),。個性化需求的客戶以及商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的躍遷加快了旅游產(chǎn)業(yè)的變革,,通過信任與賦能激活員工的隱性知識和動力,使其顯性化,,突破企業(yè)邊界,,“尊重員工、尊重客戶,。,。。”對企業(yè)價值觀的顛覆,,首先把員工當(dāng)成客戶,,員工才能換位思考真正以“客戶為中心”而不是“以企業(yè)為中心”,才能有效控制客戶的科學(xué)遞增。
為了激發(fā)員工的潛能和組織快速決策的能力,,萊蒙通過“大平臺,、大數(shù)據(jù)、小團隊”的量子管理改革和員工持股模式,,,,將萊蒙總部從傳統(tǒng)的管理中心變成一個充分放權(quán)的資源及大數(shù)據(jù)中心,進而鼓勵每一個小團隊以創(chuàng)業(yè)者的姿態(tài)去充分融入市場,,并將“決策權(quán),、用人權(quán)、分配權(quán)”的“三權(quán)”下放,。通過“人單合一”模型徹底激活了員工參與決策的意識,,增強了員工的主人翁式的責(zé)任感,根據(jù)員工為客戶創(chuàng)造的價值,,直接由客戶付薪,,企業(yè)托底。使團隊與個體的能量被充分激活,。
劉智談到:與量子世界同理的商業(yè)世界,,在今天,同樣面臨著高度不確定性和破界,、自組織,、商業(yè)模式創(chuàng)新,成為了企業(yè)升級轉(zhuǎn)型命題中的關(guān)鍵詞,。作為旅游行業(yè)將量子思維運用于管理實踐的先行者,,利用量子思維去重新加速產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與變革或許是未來的一個方向。“未來競爭是客戶選擇權(quán)的競爭”是亙古不變的真理,。為成為國際領(lǐng)先水平的醫(yī)療旅游目的地文旅IP設(shè)計及服務(wù)運營商,,萊蒙仍堅定地走在路上。