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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

本文來源 |直播海南

編輯整理 |今日讀法

當事人 女士：他也確實給我轉(zhuǎn)了500塊錢（記者：轉(zhuǎn)到哪？）轉(zhuǎn)到我那支付寶里面去,，然后我一下子就按領(lǐng)取了,，就是我買那東西100多,，他給我退了500多過來,，就是多收了他們300多塊錢，他們找我要退,。

原來,，李女士購買的沐浴露價格是125元，自稱是“淘寶客服”的人員卻給她轉(zhuǎn)了500元,。在李女士點擊領(lǐng)取后,，對方又要求李女士退還多收的錢，并發(fā)來了一個退款鏈接,。當時,，李女士也點了鏈接，在里面轉(zhuǎn)了300元,。

當事人 李女士：支付寶顯示轉(zhuǎn)賬未成功,，然后他就說我那個支付寶出現(xiàn)了問題，然后就登騰訊會議,，登錄那個房間號,，他們后臺幫我處理一下支付寶。前提是你要把你所有的手機銀行的那個金額全部清空掉,，如果我不這樣子做的話,，說我有詐騙他300塊錢的嫌疑，那支付寶那邊肯定每天收你500塊錢,，或者是凍結(jié)你賬號什么的,。

聽到這,，李女士除了擔心資金安全外，還害怕自己背上詐騙的罪名,。所以,，李女士就按對方的指示進入了騰訊會議，一個網(wǎng)名為“支付寶理賠中心”的男子,，發(fā)了其工作證等材料,，之后又通過語音教李女士操作理賠手續(xù)，同時讓李女士打開分享屏幕功能,。隨后,，男子又建議李女士將銀行卡里所有的錢轉(zhuǎn)入公司的“安全賬戶”，宣稱3分鐘內(nèi)公司處理好這些問題后,，資金會原路返還,。

當事人 李女士：我已經(jīng)轉(zhuǎn)了差不多6萬多、7萬了,，他說你賬戶還未清空不能處理,，也不能退錢給你,，就是我花唄,，還有那些銀行卡流水不足，然后我一定要把這些錢 然后轉(zhuǎn)給他們,，才有那個流水的記錄,。

于是，李女士又按照對方的要求,，下載貸款APP,，申請貸款“走流水”提高信用分。貸出來的錢,，同樣都打入了“安全賬戶”,。4個小時內(nèi)，李女士給對方匯去了人民幣14萬余元,。這時,，騰訊會議突然斷線了，對方的電話也不打通,，李女士才意識自己被騙了,，就急忙到轄區(qū)澄城派出所報了案?？刹辉?，第二天上午，對方又給李女士打來電話讓繼續(xù)操作匯款,。

（女士和騙子電話現(xiàn)場）360那邊還有一筆資金沒有到賬,，要不然昨天就可以成功了,，知道吧，共享屏幕點一下,，女士,，點進去開始直播。（開始直播）對對對,，你返回手機主頁,，打開那個360借條，你看一下資金有沒有到賬（那我那個錢要多久才能到賬呢,？） 到賬后馬上就可以處理好了（信號怎么那么差勁,，是你那邊信號不對嗎？）

當事人 李女士：就是因為2萬7是我們那360借款,，是要3個小時之內(nèi)才到賬,，然后360那邊還會給你當事人確定，這筆錢是不是你們借的,。所以我2萬7昨天沒有給他轉(zhuǎn)成功,，他們今天早上就給我打了一早上的電話，他們不甘心,。

電話中,，對方一直要求李女士跟著他的指示走，并承諾只要轉(zhuǎn)了2萬7后,，李女士的資金就會原路返還,。不過，李女士擔心會再次被騙,，就佯裝手機信號不好掛斷了電話,。

當事人 李女士：像我們這種上班的，肯定要影響很大的,，所以說要抓住那批人,。

記者從澄邁縣公安局了解到，目前,，警方已經(jīng)受理該案件,，網(wǎng)警正在開展偵查中。

揭秘“冒充客服退款”

收好4招破解騙局

招數(shù)再多,，本質(zhì)上網(wǎng)絡(luò)電信詐騙中的“冒充客服退款詐騙”,。下面，就讓我們再次來破解這個騙局,。

所謂的“冒充客服詐騙”,，就是騙子通過非法渠道獲取個人信息后，冒充電商客服聯(lián)系買家,，然后以購買的物品出現(xiàn)質(zhì)量問題可賠償為由,，對買家實施詐騙,。

1、騙子首先通過非法渠道獲取受害人網(wǎng)購信息,，冒充某某電商客服致電受害人,，能詳細說出受害人的個人信息等內(nèi)容，讓受害人信以為真,。

2,、其次謊稱其購買的貨物有問題需要申請退款，讓受害人下載“騰訊會議”APP與其聯(lián)系,。騙子利用騰訊會議的共享屏幕功能,，可以第一時間直觀地看到受害人在手機上的全部操作，包括登錄手機銀行賬戶轉(zhuǎn)賬的全過程,，確保受害人完全在自己的掌控中,。

3、然后,，騙子又以受害人的“芝麻信用分”不夠不能理賠為由,，提出讓受害人到貸款平臺APP貸款,然后將貸到的錢，轉(zhuǎn)入他們指定的賬戶,，也就是虛假轉(zhuǎn)賬刷流水,，來提升“芝麻信用分”。這個環(huán)節(jié)騙子利用受害人對貸款平臺流程不熟悉的情況,，誘導(dǎo)受害人貸款,。

4、當受害人完全信任騙子后,，騙子開始指導(dǎo)受害人向貸款APP借貸。然后,，讓受害人將錢轉(zhuǎn)入他們提供的銀行賬戶,。

5、等受害人完成轉(zhuǎn)賬之后,，發(fā)現(xiàn)不對勁,，騙子早已經(jīng)銷聲匿跡了。

那么,，我們應(yīng)該如何防止被冒充客服退款詐騙呢,？

1、遇到“客服”聯(lián)系你時,，需冷靜思考,！當“客服”打電話要給你退款時，建議直接與原先的網(wǎng)購平臺或店鋪的客服取得聯(lián)系,，進行核實,。

2,、電商平臺的官方客服不會添加您的QQ或微信好友，一切操作請在該平臺進行,。

3,、遇到讓你操作轉(zhuǎn)賬或者貸款轉(zhuǎn)賬到指定賬戶的，千萬不要理會,。不要下載或使用任何不熟悉的貸款平臺APP,驗證碼和各類密碼更要小心保管,。

4、遇到詐騙,，請第一時間撥打110報警,。

記者：彭莉莉、高天陽

編輯：林虹銳

審核：鄭偉

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