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本文來源 |瀟湘晨報
編輯整理 |今日讀法
□頂端新聞·大河報記者楊書貞
因新冠肺炎疫情,,許多演出,、晚會取消,,產(chǎn)生大量退票退費糾紛,,其中以消費者投訴“大河票務”網(wǎng)不及時退還訂票費用問題較為集中。3月12日上午,,網(wǎng)監(jiān)分局行政約談河南翰卓文化傳播有限公司,,要求其切實負起責任,,積極采取措施,,努力維護消費者合法權(quán)益:一是對旗下的“大河票務”網(wǎng)近期存在的問題要高度重視,切實負起責任,,認真加強整改,,加強從業(yè)人員培訓,堅決杜絕侵犯消費者合法權(quán)益行為,;二是加強對《消費者權(quán)益保護法》,、《電子商務法》等相關法律法規(guī)的學習,明確職責和法律責任,,樹立底線意識,;三是以實際行動認真回應社會期待,要正視和針對存在的問題,采取有力措施,,切實提高服務質(zhì)量,,加強消費糾紛處理能力,主動化解矛盾和隱患,。
該公司法人就公司旗下“大河票務”網(wǎng)近段時期存在的退費難問題做了說明,,逐項陳述了下一步的整改措施,并向分局遞交了守法經(jīng)營承諾書,,妥善處置好此次集中大批量的投訴,,盡快給消費者一個滿意的答復。
下一步,,鄭州市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)分局將繼續(xù)發(fā)揮技術優(yōu)勢,,加大對經(jīng)營者的商品和服務質(zhì)量的監(jiān)督管理,依法嚴厲打擊侵害消費者合法權(quán)益違法行為,。
【來源:大河網(wǎng)】
原文標題:一追到底丨網(wǎng)絡減肥公司涉嫌發(fā)布虛假廣告,,市場監(jiān)管部門立案調(diào)查
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