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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

本文來源 |中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)

編輯整理 |今日讀法

嘉實(shí)基金最近開始頭疼了,，不但自家基金凈值快速下跌,，還在3.15前期遭遇投訴,。中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)注意到,，嘉實(shí)旗下基金經(jīng)理勸勉投資需有耐心，忙為投資者打氣,。

一個(gè)月有5起投訴

來自新浪財(cái)經(jīng)的消息稱,，根據(jù)黑貓投訴后臺統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)源，2020年1月1日至2021年1月31日,，嘉實(shí)基金共收到5起用戶投訴,。被投訴內(nèi)容主要為違規(guī)、網(wǎng)上功能受限等問題,。

據(jù)投訴案例：“本人于2020年10月13日14點(diǎn)54分在微信理財(cái)通內(nèi)贖回嘉實(shí)全球互聯(lián)網(wǎng)股票基金000988共計(jì)44095.23份,，騰訊理財(cái)通顯示已受理操作，資金動向也可見,，顯示資金于10月20日到賬,，本人10月14日早晨打開騰訊理財(cái)通，顯示我的操作均無效,，顯示該基金目前還在持有中,，早晨致電騰訊理財(cái)客服，工作人員給予的回答是接到嘉實(shí)基金管理公司要求取消了昨天的操作,，原因是13日港股因臺風(fēng)影響未開盤導(dǎo)致暫停申購,，贖回等相關(guān)操作，嘉實(shí)基金公司嚴(yán)重違規(guī)操作,，港股市場13日早晨到下午全天未開盤,，到14日早晨才披露暫停申購和贖回操作屬于違規(guī)操作，我所購買000988屬于全球互聯(lián)網(wǎng)股票基金,，主要投資美股,，有少量港股，每天凈值波動受夜間美股影響,，從13號港股未開盤到14日早晨這段時(shí)間,，該基金凈值受13日夜間美股影響已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，該基金在贖回當(dāng)天沒有任何公告的情況下私自取消了13日的贖回操作,，對我造成了不確定的經(jīng)濟(jì)損失,，要求該公司彌補(bǔ)我的經(jīng)濟(jì)損失，（后續(xù)我會估算一下補(bǔ)交投訴資料）以及書面道歉。我保留起訴的權(quán)利,，急盼回復(fù)！”

另一則案例則是投資者之前用興業(yè)銀行的借記卡辦理嘉實(shí)基金的業(yè)務(wù),。后由于工作變動,，離開某城市，臨行前由于下一個(gè)地方?jīng)]有該銀行,，故注銷借記卡,。嘉實(shí)基金的分紅到賬以后，以其借記卡不是原卡為由,，不允許該投資者提取自己的賬戶余額,，投資者提出換本人名下其他銀行借記卡也不行。投資者質(zhì)疑：強(qiáng)制用這種非全國性的銀行是合理的規(guī)定嗎,？ 

據(jù)稱,，面對投訴，從基金公司處理時(shí)間看,，嘉實(shí)基金相關(guān)投訴完成率和回復(fù)率僅有20%,，5起投訴中回復(fù)、解決了1起,。從用戶對嘉實(shí)基金投訴情況看,，很多客戶對于基金公司的線上功能有很多疑問，在投資者適當(dāng)性法規(guī)基礎(chǔ)上,，對于投資者的投資教育工作仍需進(jìn)一步加強(qiáng),，讓投資者真正了解什么是基金、基金交易的流程和時(shí)間安排,。

凈值下跌基金經(jīng)理有話說

據(jù)同花順iFinD統(tǒng)計(jì),，牛年以來（2月18日以來），上證指數(shù)17個(gè)交易日累計(jì)下跌5.53%,；滬深300指數(shù)同期下跌11.39%,。期間主動權(quán)益基金也出現(xiàn)凈值大幅下跌，4200余只可對比權(quán)益基金期間平均回報(bào)率為-10.92%,。

中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)注意到,，嘉實(shí)新收益混合近17個(gè)交易日凈值累計(jì)下跌23.18%，同業(yè)排名倒數(shù)第36名,；嘉實(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)混合緊隨其后,，同期收益率為-22.89%，同樣落后在倒數(shù)50名內(nèi),。另外,，嘉實(shí)瑞和兩年持有期混合、嘉實(shí)新興產(chǎn)業(yè)股票、嘉實(shí)優(yōu)質(zhì)精選混合C,、嘉實(shí)遠(yuǎn)見精選兩年持有期混合,、嘉實(shí)優(yōu)質(zhì)精選混合A、嘉實(shí)泰和混合,、嘉實(shí)遠(yuǎn)見企業(yè)精選兩年持有期混合,、嘉實(shí)前沿創(chuàng)新混合、嘉實(shí)領(lǐng)先成長混合,、嘉實(shí)核心成長混合C,、嘉實(shí)核心成長混合A等10多只同門基金回報(bào)率均低于-20%。

一方面是凈值下跌,，一方面是投資者一臉愕然,，嘉實(shí)基金也坐不住了。表現(xiàn)平平的嘉實(shí)醫(yī)療保健股票（同期回報(bào)率-11.10%）,，是基金經(jīng)理顏媛的代表基金,，其表示，“因?yàn)檎咦兓?、市場風(fēng)格等因素,，醫(yī)藥投資如果關(guān)心短期波動會很心累。希望投資人能夠更有耐心地投資醫(yī)藥行業(yè),，伴隨行業(yè)和優(yōu)質(zhì)企業(yè)的成長而收獲長期持續(xù)的投資回報(bào),。”

嘉實(shí)資源精選（同期回報(bào)率-11.43%）基金經(jīng)理蘇文杰也表示,，2021年順周期行業(yè)中以原油為代表的大宗商品依然值得關(guān)注,，在供給新增有限而需求不斷向好的背景下，預(yù)計(jì)未來一段時(shí)間對油價(jià)仍可以保持樂觀,。

（責(zé)任編輯 張麗娜）

原文標(biāo)題：嘉實(shí)基金遭315投訴 基金經(jīng)理忙為投資者“打氣”

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