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本文來(lái)源 |防騙大聯(lián)盟

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙套路又更新了,，北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn),，圍繞電商平臺(tái)購(gòu)物,、退款流程,，利用支付寶備用金設(shè)下陷阱的新型詐騙方式又有抬頭跡象,，江蘇,、蘭州,、內(nèi)蒙古等多地出現(xiàn)了此類案例，引起廣泛關(guān)注,。除了平臺(tái)需加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示之外,，消費(fèi)者金融知識(shí)較為匱乏也是主因之一，守好用戶“錢(qián)袋子”,，需要多方合力,。

10月17日，根據(jù)蘭州公安反詐中心發(fā)布的典型案例,，受害用戶在網(wǎng)購(gòu)化妝品后接到平臺(tái)“客服”電話,，稱其購(gòu)買(mǎi)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，可享受免費(fèi)退貨服務(wù),，還可以獲得500元的賠償金,。隨后，“客服”讓該用戶在支付寶備用金中查看500元到賬款項(xiàng)并提現(xiàn),，同時(shí)表示提現(xiàn)后要抓緊關(guān)閉備用金通道,，否則每月會(huì)從其銀行卡中扣除手續(xù)費(fèi)和利息,。

不明就里的用戶在完成提現(xiàn)后,，發(fā)現(xiàn)支付寶到賬500元，便徹底相信了對(duì)方,。幾番溝通之下,，用戶向“客服”提供了銀行卡號(hào)、驗(yàn)證碼等信息用于認(rèn)證個(gè)人身份信息,，關(guān)閉備用金通道,。最終，該用戶卡內(nèi)的3萬(wàn)元余額被轉(zhuǎn)走,，遂向警方報(bào)警,。

騙子偽裝成平臺(tái)客服，誘導(dǎo)用戶一步步落入騙局,。而除了蘭州“500元賠償金”案例外,，在江蘇、內(nèi)蒙古也出現(xiàn)了類似情況。在此類騙局中,，施騙者會(huì)通過(guò)各類話術(shù),，引導(dǎo)用戶提供銀行卡號(hào)、驗(yàn)證碼等關(guān)鍵信息,，對(duì)用戶賬戶進(jìn)行扣款,。對(duì)于沒(méi)有穩(wěn)定收入、積蓄的學(xué)生用戶等群體,，施騙者甚至還會(huì)引導(dǎo)該類用戶在各金融平臺(tái)進(jìn)行借款,。

而在詐騙流程中，首先讓用戶放下防備的是支付寶真實(shí)到賬500元,，這筆錢(qián)又是從何而來(lái),？事實(shí)上，備用金是支付寶推出的一類小額,、短期的借款產(chǎn)品,，最高額度為500元，借款期限為7天,，每次使用收費(fèi)1.99元,，首次使用免費(fèi)。

換言之,，“客服”所說(shuō)的500元賠償金,，實(shí)際上是用戶自己申請(qǐng)的一筆貸款，詐騙分子正是利用部分用戶對(duì)支付寶備用金不了解的心理,，讓用戶誤以為備用金是商家的退款而上當(dāng),。

北京商報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，圍繞支付寶備用金產(chǎn)生的騙局在2021年3-5月間已經(jīng)出現(xiàn),，已有不少地區(qū)警方發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示,。

對(duì)于如何進(jìn)一步防范上述騙局，北京商報(bào)記者向支付寶方面進(jìn)行了解,。支付寶方面提醒用戶,，警惕“冒充商家退款”“注銷貸款賬戶”等騙局，備用金用于個(gè)人消費(fèi),，不能用于購(gòu)房以及償還住房抵押貸款,、投資、理財(cái)?shù)取?/span>

10月17日,，北京商報(bào)記者對(duì)支付寶備用金的使用流程進(jìn)行了體驗(yàn),。在支付寶App中搜索“備用金”即可找到這一產(chǎn)品，頁(yè)面上方滾動(dòng)式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,，同時(shí)用戶需要授權(quán),、同意相關(guān)協(xié)議后方可使用。

在用戶同意開(kāi)通并輸入密碼后，頁(yè)面提示用戶正在申請(qǐng)借款,，并進(jìn)行了典型騙術(shù)介紹,，強(qiáng)調(diào)“不小心設(shè)置了會(huì)員VIP”“網(wǎng)購(gòu)商品出問(wèn)題”“快遞丟失破損給您多倍賠償”均為近期典型的騙子操作，用戶如果遇到圖中騙術(shù)應(yīng)停止借款,。

北京商報(bào)記者再次點(diǎn)擊“繼續(xù)借款”后,，500元立即到達(dá)本人支付寶賬戶，在還款期限內(nèi),，也可以隨時(shí)進(jìn)行還款操作,。

“從平臺(tái)角度來(lái)看，平臺(tái)在推出此類新型金融產(chǎn)品時(shí),，有義務(wù)對(duì)用戶進(jìn)行詳盡的風(fēng)險(xiǎn)提示,。讓用戶充分了解此類產(chǎn)品是什么、怎么用,，也能一定程度上避免被違法分子鉆空子,。電商、支付平臺(tái)也需要在用戶數(shù)據(jù)方面做好保護(hù)工作,，避免用戶交易信息泄露,。”中國(guó)人民大學(xué)助理教授王鵬分析指出,。

在王鵬看來(lái),，除了平臺(tái)方發(fā)力外，消費(fèi)者也應(yīng)該樹(shù)立更好的個(gè)人保護(hù)意識(shí),，維護(hù)自身的合法權(quán)益,。在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)，要明白退款是直接原路退到付款時(shí)所用的賬戶里,，無(wú)需進(jìn)行其他操作,，對(duì)于自稱平臺(tái)客服的人，一定要通過(guò)交易平臺(tái)的聯(lián)系通道核實(shí)其身份,，不能僅僅因?yàn)閷?duì)方知曉姓名,、購(gòu)買(mǎi)日期以及詳細(xì)的住址等情況，便輕信對(duì)方,。