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本文來源 |網(wǎng)易新聞

編輯整理 |今日讀法網(wǎng)

【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】

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奉賢市民顧先生一周到家門口的大嘴鮮生超市購物,，竟然兩次遭遇了打錯單價情況,。事發(fā)后,，大嘴鮮生方面辯稱打錯單價系工作失誤，不過,，顧客并不完全接受該辯解,。

圖說：被顧客投訴的大嘴鮮生正陽店 新民晚報記者 羅水元 攝

七天兩遇畸高價格 顧客一懷疑營業(yè)員馬上“還原”

顧先生購物的這個大嘴鮮生超市位于奉賢區(qū)育秀東路正環(huán)路路口，購物清單上顯示為大嘴先生正陽店,。他給記者出示的兩個購物袋上,，都重疊貼著兩張購物標(biāo)簽。

其中,，一張標(biāo)稱10月16日的“五豐上食計重”的購物標(biāo)簽上,，單價為 25.60元/公斤， 重量 0.762公斤,，總價 為 19.5元 ,。透過陽光，依稀可見的是,，疊貼在該購物標(biāo)簽正下方的另一張購物標(biāo)簽上,，重量雖然也是 0.762公斤,，但單價為45.60元/公斤，總價多了15.3元,，為34.80元,。

圖說：19.50元碎骨肉“還原”價格前為34.80元 新民晚報記者 羅水元 攝

而另一張標(biāo)稱為10月23日的“水產(chǎn)計重”購物標(biāo)簽上，單價為56元/公斤,，重量 0.834公斤 ,，總價 46.70元。撕開這張標(biāo)簽,，還有另一張購物標(biāo)簽,，上面顯示的重量雖然也是 0.834公斤 ，但單價為 90元/公斤,，總價多了28.4元,，為75.10元。

圖說：46.70元鯧魚“還原”價格前為75.10 新民晚報記者 羅水元 攝

顧先生告訴記者,，10月16日在大嘴鮮生正陽店購買的是碎骨肉,，購買時，他明確發(fā)現(xiàn)碎骨肉邊的價格標(biāo)簽上,，單價為 25.60元/公斤 ,，營業(yè)員拿塑料袋裝好稱重后，就快速將購物標(biāo)簽貼上塑料袋,，然后遞給他,。“我一看單價變成了 45.60元/公斤 ,，就馬上質(zhì)疑,，對方二話不說，就拿過塑料袋,，重新放到稱上稱,，然后在原來的購物標(biāo)簽上疊著貼上了新的購物標(biāo)簽，新的購物標(biāo)簽上,，單價‘還原’成了 25.60元/公斤 ,，總價也相應(yīng)減少了 15.3元?！?

顧先生說,，他10月23日在大嘴鮮生正陽店購買4條鯧魚時，營業(yè)員也是在他一提出疑問就拿回購物袋重新稱重,，然后將新的購物標(biāo)簽疊著貼在原來購物標(biāo)簽上,。

圖說：被顧客投訴的水產(chǎn)柜臺攤位 新民晚報記者 羅水元 攝

超市方辯稱“失誤”結(jié)果 顧客不能完全接受

對于顧先生的遭遇，包括當(dāng)事營業(yè)員在內(nèi)的大嘴鮮生正陽店多位工作人員昨天接受記者采訪時均表示，這是失誤的結(jié)果,。

他們解釋,，將 25.60元/公斤 碎骨肉打成45.60元/公斤時的營業(yè)員當(dāng)時在此上班不久，業(yè)務(wù)不是很熟,，且當(dāng)時顧客較多,，才忙中出錯；而56元/公斤鯧魚之所以被打成90元/公斤,，是因為前一天（即10月22日）的價格就是90元/公斤,，第二天降價后，雖然柜臺價格標(biāo)簽已改成28元/斤,，但電腦系統(tǒng)還維持著90元/公斤狀態(tài),。

圖說：被顧客投訴的豬肉柜臺攤位 新民晚報記者 羅水元 攝

他們介紹，承認(rèn)工作失誤后,，已第一時間向顧先生致歉并對顧先生所購碎骨肉免單,，對其所購鯧魚按56元/公斤單價計價結(jié)算后，又給了他30元“心理安慰金”,。

昨天,，在大嘴鮮生正陽店，記者也去購買了一份小排,，發(fā)現(xiàn)購物標(biāo)簽上的單價與柜臺價格標(biāo)簽所標(biāo)單價一致,；豬肉柜臺和水產(chǎn)柜臺前，記者也在未亮明身份情況下隨機(jī)觀察了幾位顧客的購物標(biāo)簽,，也沒有發(fā)現(xiàn)單價打錯情況,。之后，記者再隨機(jī)走到附近的大嘴鮮生育秀店,，同樣沒有看到打錯單價的情況,。

圖說：百度顯示，“大嘴”“亦指多嘴,、煩人、經(jīng)常說錯話”,，顧客希望大嘴鮮生講誠信 新民晚報記者 羅水元 攝

顧先生則表示,，不能完全接受大嘴鮮生的“失誤”之說?！斑@兩張購物標(biāo)簽上都沒有寫明購物具體名稱,，出于對超市的信任，居民們一般會都不怎么看購物標(biāo)簽就會直接去收銀臺付款,，還好,，我沒有離開柜臺就及時發(fā)現(xiàn)了，超市方還認(rèn)賬；如果沒有及時發(fā)現(xiàn),，超市方會不會說我買的就是單價高的商品,？”顧先生甚至懷疑購物標(biāo)簽上不寫明商品具體名稱的做法，不排除為“失誤”之舉留下“空間”的可能,，“如果完全是‘失誤’打錯,，為何都是價格打高了，而不是打低,？如果鯧魚價格真是系統(tǒng)沒有及時更改,，為什么我懷疑后，營業(yè)員一拿過去重新稱重,，就打出了新的購物標(biāo)簽——那么短的時間內(nèi),，新的購物標(biāo)簽上，單價怎么就與柜臺標(biāo)價一致了,？何況,，店長說，賣碎骨肉給我的人,，是那個攤位的主管,。”

圖說：被顧客投訴的豬肉柜臺攤位上的打價鍵盤 新民晚報記者 羅水元 攝

顧先生的一位鄰居則介紹,，大嘴鮮生在奉賢將六七個菜市場改成了超市,，正陽店只是其中之一，有一次,，他在該店購買1.5斤五花肉后,，剛好家里孩子在用彈簧秤做課外課題，就順手一稱,，結(jié)果只有1.2斤,；而他有一次比價發(fā)現(xiàn)，該店所售沼蝦,、肉,、小排，單價比大潤發(fā)超市南橋店要貴三至五元,。

圖說：一顧客對大嘴鮮生正陽店的評價 受訪者供圖

圖說：大嘴鮮生正陽店旁邊小區(qū)業(yè)主群里的評論 受訪者供圖

圖說：大嘴鮮生正陽店旁邊小區(qū)業(yè)主群里的評論 受訪者供圖

新民晚報記者 羅水元