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元?dú)馍帧皹?biāo)錯價格”事件還在發(fā)酵,,淘寶二手拍賣又出現(xiàn)相似的網(wǎng)絡(luò)購物糾紛。
近日,,有消費(fèi)者向紅星資本局爆料稱,自己在淘寶拍賣網(wǎng)站上以7500元的價格,,拍下了一輛原價20.4萬元的二手奔馳車,。隨后賣家聯(lián)系自己,稱價格標(biāo)錯了,,并希望消費(fèi)者能退款,。
隨后,雙方就此事訴諸法庭,。近日,,成都市中級人民法院對此案作出終審判決,賣家被判賠償消費(fèi)者近20萬元,,目前已強(qiáng)制執(zhí)行,。
消費(fèi)者7500元拍下奔馳車
賣家卻稱:價格標(biāo)錯了,,請申請退款
近日,劉勇(化名)告訴紅星資本局,,好車酷酷公司在淘寶平臺“阿里拍賣-撿漏”欄目中經(jīng)營一家名為“淘車二手車”的店鋪,,2019年11月14,自己在該店鋪中以整車價7500元的價格拍下了一輛“奔馳GLA級2016 款四驅(qū)2.0T雙離合時尚型”二手車,。
劉勇稱,,當(dāng)時店鋪頁面顯示,該車輛為“一口價”秒殺,,價格為4000-7500元,。劉勇以7500元的價格拍下,并完成了付款流程,。
但拍下后不久,,該店鋪客服聯(lián)系了他,稱“這款車不在售”,、“已經(jīng)沒有庫存了”,,希望劉勇退款。
賣家對話截圖 圖片由受訪者提供
劉勇拒絕退款,,并在隨后的幾天內(nèi)多次催促發(fā)貨,。
2019年11月19日,好車酷酷公司告知劉勇,,其拍下的奔馳車由于后臺系統(tǒng)原因標(biāo)錯了價格,,且該車源已售出無法正常交易,再次提出由劉勇申請退款,,并表示可以給予100元的補(bǔ)償,。
賣家對話截圖 圖片由受訪者提供
對于上述解決方案,劉勇拒絕接受,,雙方未能達(dá)成一致意見,。
2019年12月23日,雙方就賠償方案提起訴訟解決,。
法院判決:
賣家被判賠償近20萬元
在一審?fù)?/strong>中,,好車酷酷方面表示,公司存在兩種交易模式(整車價和預(yù)約金),,由于劉勇是在“雙十一”期間購買,,只能是預(yù)付金形式,“整車價僅是作展示作用,,公司方面將預(yù)約金錯標(biāo)成了整車價,,實際7500元是預(yù)付金”。
而后,在二審?fù)?/strong>中,,好車酷酷方面又表示,,系淘寶系統(tǒng)故障,導(dǎo)致整車價價格標(biāo)注錯誤,,并且車輛現(xiàn)已出售,,無法完成交付。
紅星資本局在二手車平臺查詢獲悉,,目前新車奔馳GLA官方指導(dǎo)價在27.68萬-33.28萬元,,而二手奔馳GLA 2016款的成交價在16萬-22萬元不等。
但劉勇認(rèn)為,,自己的購買流程并無問題,,既然對方無法交付車輛,希望對方承擔(dān)因違約行為造成的預(yù)期利益損失,。
購車訂單圖片由受訪者提供
一審中,,成都市武侯區(qū)人民法院指出,劉勇與好車酷酷公司之間成立的買賣合同,,系雙方當(dāng)事人真實意思表示,,內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定,,合法有效,,雙方均應(yīng)嚴(yán)格按照法律規(guī)定履行義務(wù)。最終,,一審判決好車酷酷二手車經(jīng)紀(jì)(天津)有限公司賠付劉勇196500元,,案件受理費(fèi)4300元由被告方好車酷酷承擔(dān)。
二審中,,成都市中級人民法院維持原判,。
根據(jù)天眼查顯示,目前好車酷酷二手車經(jīng)紀(jì)(天津)有限公司已被強(qiáng)制執(zhí)行,,執(zhí)行金額20.08萬元,。
案件兩大焦點爭議:
購物合同是否成立?損失金額如何認(rèn)定,?
根據(jù)《四川省成都市中級人民法院民事判決書》,,紅星資本局發(fā)現(xiàn),本案主要有兩個爭議焦點:一是案涉網(wǎng)絡(luò)購物合同是否成立并生效,;二是好車酷酷公司是否應(yīng)賠償劉勇?lián)p失及損失金額的大小。
一審法院認(rèn)為,,好車酷酷公司將案涉二手車的品牌,、型號、外觀、里程數(shù),、具有唯一識別性的車架號,、付款方式、發(fā)貨方式等案涉商品的詳細(xì)信息,,通過淘寶拍賣“一口價”的方式展示在網(wǎng)站上,,已經(jīng)具備了擬定合同的主要條款。
好車酷酷公司辯稱其整車價僅是作為展示用,,但與劉勇已通過網(wǎng)站設(shè)置的程序完成了訂購,、付款等交易行為不符。好車酷酷公司在網(wǎng)站上發(fā)布明確具體的商品出售信息,,將具備合同主要內(nèi)容的條款公之于眾的行為屬于要約,,劉勇的訂購、付款行為已完成了對好車酷酷公司要約的承諾,。
法院認(rèn)為,,好車酷酷公司應(yīng)當(dāng)按照約定履行交付車輛的義務(wù),但其在劉勇多次催告后仍未履行,,且也明確案涉車輛無法交付,。因此,劉勇有權(quán)行使法定解除權(quán),,并要求好車酷酷公司賠償損失,。
基于好車酷酷公司在溝通記錄中明確告知對方該車輛整車價實際為20.4萬元,且其在頁面上已明確標(biāo)注整車價為裸車價,,不包含稅費(fèi),、過戶費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用,一審法院對劉勇主張的20萬元損失,,在19.65萬元范圍內(nèi)予以支持,。
具體賠付的款項依據(jù),則是好車酷酷公司自認(rèn)車輛實際價值為20.4萬元,,劉勇未主張返還已支付貨款,,故好車酷酷公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)給劉勇造成損失應(yīng)為19.65萬元(204000元-7500元)。
涉事公司主營二手車業(yè)務(wù)
曾陷多起車輛買賣合同糾紛
10月29日,,對于上述案件的情況,,紅星資本局聯(lián)系好車酷酷公司方面試圖進(jìn)行進(jìn)一步詢問,該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,對案件的意見以公開判決書為準(zhǔn),。
天眼查顯示,好車酷酷二手車經(jīng)紀(jì)(天津)有限公司成立于2018年,,是一家汽車交易平臺,,提供線上汽車交易及金融產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)包括新車貸款、二手車在線選購、報價查詢,、車輛評估,、車貸車險等汽車服務(wù)。2019年5月16日,, “淘車二手車”正式入駐淘寶店鋪,,主打連接全國車源與個人用戶的“全國購”業(yè)務(wù)。
好車酷酷二手車經(jīng)紀(jì)(天津)有限公司由Yusheng Holdings Hong Kong Limited100%控股,,法定代表人為王劍煒,。王劍煒也是北京淘車科技有限公司的大股東和實際控制人。
據(jù)紅星資本局梳理,,這不是好車酷酷二手車經(jīng)紀(jì)(天津)有限公司第一次與消費(fèi)者發(fā)生合同買賣糾紛,。據(jù)天眼查統(tǒng)計,截至目前,,公司已有16起買賣合同糾紛,,9起服務(wù)合同糾紛。
律師觀點:
消費(fèi)者按程序購買,,買賣合同有效
10月26日,,紅星資本局曾報道,元?dú)馍忠惶詫毜赇佉騼?yōu)惠設(shè)置錯誤,,原價79元一箱(12瓶)的氣泡水,,有消費(fèi)者購買3箱,最終付款一共花費(fèi)了10.55元,,平均每箱約3.5元,。
錯誤的價格導(dǎo)致該店鋪這款氣泡水銷量暴增。該公司在10月28日晚間發(fā)布的聲明顯示,,在這期間,,共計14.05萬用戶下單,產(chǎn)生了價值數(shù)千萬元的訂單,。其中,,購買50箱以上的訂單共451個,最大的訂單有41000箱,。
對此,,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長、中消協(xié)律師胡鋼表示,,按《電子商務(wù)法》規(guī)定,,只要消費(fèi)者確認(rèn)了價格,支付了價款,,那么此合同就已成立,,并且商家不能以任何理由說合同不成立,。
就7500元買下奔馳車一案,四川合泰律師事務(wù)所殷國勇在接受紅星資本局采訪時表示,,此類案件發(fā)生過不少,究竟是商家價格設(shè)置錯誤,,還是一種招攬流量的手段,,這個不好評判。但就這一案件,,從法律層面來講,,最核心的爭議是這個合同是否成立并且生效。
殷國勇表示,,就這個案件,,劉勇已通過網(wǎng)站設(shè)置的程序完成了訂購、付款等交易行為,,應(yīng)當(dāng)認(rèn)為案涉買賣合同合法有效,。但好車酷酷公司表示,消費(fèi)者拍下的車輛已經(jīng)銷售了,,無法完成車輛,。對于上述情況,消費(fèi)者是可以要求進(jìn)行賠款處理,。若商家認(rèn)為,,合同顯失公平或有重大誤解,要撤銷合同,。根據(jù)民法典的規(guī)定,,因重大誤解而訂立的合同,一方當(dāng)事人可以請求法院或仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷,。但商家不能隨意取消訂單,,或是要求消費(fèi)者退款,而是要通過向法院起訴,。具體能否撤銷合同,,需要由法院來判決。
關(guān)于爭議點一:
關(guān)于爭議點二: