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[ 今日讀法網(wǎng) gz-hsi.com?快訊 ] :（黑貓投訴）

最近,，無(wú)數(shù)明星、公眾人物蹭上了直播帶貨這個(gè)風(fēng)口,。但“翻車(chē)”的情況也屢屢發(fā)生。

比如,，小沈陽(yáng)直播賣(mài)白酒,，下單20多單，退貨16單,；

葉一茜直播賣(mài)茶具,，在線(xiàn)觀看人數(shù)近90萬(wàn)，只賣(mài)出不到2000元,；

吳曉波的“新國(guó)貨首發(fā)”專(zhuān)場(chǎng),，一款三段奶粉只售出了15罐……

這樣的成績(jī)引發(fā)了對(duì)明星直播帶貨的巨大爭(zhēng)議。今天（10日）早上,，吳曉波也發(fā)文進(jìn)行了反思,。

吳曉波、小沈陽(yáng),、葉一茜直播“翻車(chē)”

7月8日,，北京某企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，

“我們和小沈陽(yáng)合作了一場(chǎng)直播,，賣(mài)一款白酒,。當(dāng)晚下單20多單，第二天一看退貨16單,。”

該報(bào)道認(rèn)為，小沈陽(yáng)目前在新浪微博上粉絲數(shù)超1740萬(wàn),，抖音粉絲數(shù)超1900萬(wàn),，如此慘淡的銷(xiāo)售表現(xiàn)和粉絲數(shù)據(jù)有些不匹配。

此前上海某品牌負(fù)責(zé)人林昊（化名）公司的一款爆款茶具,，邀請(qǐng)藝人葉一茜在淘寶直播中進(jìn)行推廣,。一場(chǎng)直播下來(lái)，賣(mài)出的商品只有寥寥數(shù)單,。“我們客單價(jià)是200多,，葉一茜賣(mài)出去的總金額不到2000元。”當(dāng)時(shí)直播間顯示的在線(xiàn)觀看人數(shù)近90萬(wàn),。

而第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)小葫蘆大數(shù)據(jù)檢測(cè)顯示,，葉一茜在淘寶平臺(tái)的12場(chǎng)直播中,，場(chǎng)均總銷(xiāo)售額為144.1萬(wàn)元，場(chǎng)均總PV171萬(wàn),。

6月29日晚,，知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波在淘寶直播“新國(guó)貨首發(fā)”專(zhuān)場(chǎng)，完成了自己的淘寶直播首秀,。根據(jù)優(yōu)達(dá)人,、知瓜和小葫蘆等第三方平臺(tái)的統(tǒng)計(jì),，觀看人次830萬(wàn),、最高同時(shí)在線(xiàn)4萬(wàn)，客單價(jià)695元,，交易金額2200多萬(wàn)元（后來(lái)發(fā)的戰(zhàn)報(bào),，把定金換算成商品售價(jià)，“引導(dǎo)交易額”成了5000多萬(wàn)元）,。

這篇報(bào)道還對(duì)比了吳曉波和另一位“帶貨達(dá)人”羅永浩,，認(rèn)為吳曉波的粉絲線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)力并不強(qiáng)。

吳曉波的第一場(chǎng)直播結(jié)束后,，網(wǎng)上出現(xiàn)了一個(gè)截屏：一家乳業(yè)公司在他的直播上只售出了15罐三段奶粉,。

吳曉波長(zhǎng)文反思帶貨經(jīng)歷

7月10日早間，吳曉波頻道微信公眾號(hào)發(fā)布文章,，反思了吳曉波曾經(jīng)帶貨直播“翻車(chē)”的經(jīng)歷,。

文章開(kāi)頭就表示：很多年后，回想起無(wú)比尷尬和羞愧的今天,，我會(huì)對(duì)自己說(shuō),，“我可是那個(gè)開(kāi)過(guò)直播、翻過(guò)車(chē)的吳曉波”,。

吳曉波表示,，為了他的直播首秀，他算是鉚足了勁：

看了薇婭,、李佳琦,、羅永浩、汪涵及其他四個(gè)直播網(wǎng)紅的視頻,，還聘請(qǐng)專(zhuān)家定格解說(shuō),。我還抽了一個(gè)晚上，專(zhuān)門(mén)到雪梨的公司現(xiàn)場(chǎng)觀摩,。

我參與了幾乎所有的選品會(huì),。從預(yù)報(bào)名的上百個(gè)品牌中，最后確定26個(gè)上直播,。它們?nèi)羌?xì)分行業(yè)的前三名,，我之前去過(guò)其中一半的公司實(shí)地調(diào)研,。

為了提高銷(xiāo)售額,，團(tuán)隊(duì)還聯(lián)系了林依輪,、烈兒寶貝等四位頭部直播網(wǎng)紅，在6月29日同期推薦“首發(fā)”上的幾個(gè)產(chǎn)品,。

臨上陣前,，吳曉波團(tuán)隊(duì)成員還信心爆棚地說(shuō)，“吳老師,，絕對(duì)不會(huì)翻車(chē)的,，因?yàn)槲覀円呀?jīng)把車(chē)的輪子都卸掉了,。”

但是，吳曉波的第一場(chǎng)直播還是翻車(chē)了,。

吳曉波反思到,，翻車(chē)的原因有兩個(gè)：一是我的表現(xiàn),，二是選品邏輯,。

我是帶著一本《2019新國(guó)貨白皮書(shū)》走進(jìn)直播間的，這是890不久前發(fā)布的一份三萬(wàn)字長(zhǎng)篇報(bào)告,，我自以為對(duì)新國(guó)貨的理解可以幫助我更好地推薦這些商品,。而就在那幾天，由我主講的六集大型紀(jì)錄片《新國(guó)貨》正在騰訊視頻播出,，每集的播放量都突破了1000萬(wàn),。

但是，這份自信害死了我,。直播進(jìn)行到一半的時(shí)候，我已經(jīng)意識(shí)到,，涌進(jìn)直播間的人更多的是為了買(mǎi)東西,，而不是來(lái)聽(tīng)課。我把大家喊成“同學(xué)”,，其實(shí)，他們是“寶寶”,。

而那款最終成了“網(wǎng)上笑話(huà)”的奶粉，是吳曉波堅(jiān)持要上的,。最終上直播的26個(gè)品牌中,，三分之一是第一次嘗試直播,，四分之一是全網(wǎng)首發(fā)，有六款商品的直播價(jià)超過(guò)2000元,。

此前,，具有十年電商經(jīng)驗(yàn)的直播主管莫可一再警告，要多上百元以下的流量款,，特別是在其他直播間得到過(guò)驗(yàn)證的商品,。

葉一茜長(zhǎng)文回應(yīng)

吳曉波頻道稱(chēng)報(bào)道不實(shí)

7月9日深夜，葉一茜在微博發(fā)布長(zhǎng)文回應(yīng)此事：

“以前我們購(gòu)物都是在商場(chǎng),，有柜員給我們講解商品,。有了電商后，我們逐漸習(xí)慣了網(wǎng)購(gòu),，我也開(kāi)始做起網(wǎng)絡(luò)柜員,，叫主播。

我沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，所以就用最笨的辦法,，每一件產(chǎn)品，自己試用,，每一個(gè)食品,，自己品嘗，把滿(mǎn)意的商品真誠(chéng)的推薦給大家,。

我很幸運(yùn),，從一開(kāi)始接觸直播到現(xiàn)在，合作了很多優(yōu)秀的品牌,，也有不少銷(xiāo)售過(guò)萬(wàn)的單品,、銷(xiāo)售額達(dá)幾十萬(wàn)的情況，每次收到合作伙伴的反饋信息,，都是我繼續(xù)努力的動(dòng)力。

但是我也有遺憾,，盡心的為某茶具品牌推廣銷(xiāo)售,，出現(xiàn)爭(zhēng)議后積極溝通協(xié)商，并且直播公司退還了全額合作費(fèi)用,，對(duì)方還是不滿(mǎn)意……但偶然的挫折只會(huì)告訴我未來(lái)在選品上要更加嚴(yán)格,，但不會(huì)打擊我和團(tuán)隊(duì)的信心。

日后我會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)選品策略提升優(yōu)化,，以真心和用心為大眾撐腰,，回饋優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給愛(ài)我的你們。

如果大家愿意,，可以時(shí)常來(lái)我的直播間,，見(jiàn)證我們團(tuán)隊(duì)的一步步成長(zhǎng),。”

同一天晚上，吳曉波頻道官方微博發(fā)布嚴(yán)正聲明稱(chēng),，文中有失實(shí)部分,，屬不實(shí)報(bào)道。強(qiáng)烈要求貴公眾號(hào)刪除相關(guān)文章,，停止發(fā)布虛假信息,。同時(shí)保留追究相關(guān)主體法律責(zé)任的權(quán)利。

直播帶貨還需回歸商業(yè)本質(zhì)

對(duì)于明星帶貨引發(fā)的爭(zhēng)議,，不少網(wǎng)友表示,，現(xiàn)在直播就是刷單再退貨，玩“坑位營(yíng)銷(xiāo)”的把戲,，肥了電商和明星,，卻坑死了很多品牌商。

另外也有網(wǎng)友表示,，明星直播帶貨的本質(zhì)就是請(qǐng)明星做廣告,，不能把自己的調(diào)查決策缺失全部歸責(zé)到合作方。

直播帶貨亂象亟待規(guī)范

近期,，隨著“直播帶貨”的持續(xù)火熱,，流量注水、銷(xiāo)量造假,、退貨率居高不下等爭(zhēng)議話(huà)題層出不窮,。

日前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告稱(chēng),，監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn),，今年“618”促銷(xiāo)活動(dòng)期間消費(fèi)維權(quán)負(fù)面信息中直播帶貨最火爆各方關(guān)注問(wèn)題多。

監(jiān)測(cè)期內(nèi),，共收集有關(guān)“直播帶貨”類(lèi)負(fù)面信息112384條,。每日負(fù)面信息量較為平穩(wěn)，日均在5600條左右,，其中6月12日和6月17日相對(duì)較高,。

從本次監(jiān)測(cè)的輿情反饋來(lái)看，直播帶貨的“槽點(diǎn)”主要集中在五個(gè)方面：直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務(wù),；部分主播特別是“明星主播”在直播帶貨過(guò)程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問(wèn)題,；產(chǎn)品質(zhì)量貨不對(duì)板，平臺(tái)主播向網(wǎng)民兜售“三無(wú)”產(chǎn)品,、假冒偽劣商品等,；直播刷粉絲數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售量刷單造假“殺雛”；售后服務(wù)難保障等,。

來(lái)源 | 綜合新浪微博、吳曉波頻道