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下單20單退了16單,為什么明星直播帶貨翻了車(chē)?



發(fā)布時(shí)間:2020/7/13 14:05:06   來(lái)源:黑貓投訴   

[ 今日讀法網(wǎng) gz-hsi.com?快訊 ] :(黑貓投訴

 

最近,無(wú)數(shù)明星、公眾人物蹭上了直播帶貨這個(gè)風(fēng)口。但翻車(chē)的情況也屢屢發(fā)生。

比如,小沈陽(yáng)直播賣(mài)白酒,下單20多單,退貨16單;

葉一茜直播賣(mài)茶具,在線觀看人數(shù)近90萬(wàn),只賣(mài)出不到2000元;

吳曉波的新國(guó)貨首發(fā)專(zhuān)場(chǎng),一款三段奶粉只售出了15……

這樣的成績(jī)引發(fā)了對(duì)明星直播帶貨的巨大爭(zhēng)議。今天(10日)早上,吳曉波也發(fā)文進(jìn)行了反思。

吳曉波、小沈陽(yáng)、葉一茜直播翻車(chē)

78日,北京某企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,

我們和小沈陽(yáng)合作了一場(chǎng)直播,賣(mài)一款白酒。當(dāng)晚下單20多單,第二天一看退貨16單。

該報(bào)道認(rèn)為,小沈陽(yáng)目前在新浪微博上粉絲數(shù)超1740萬(wàn),抖音粉絲數(shù)超1900萬(wàn),如此慘淡的銷(xiāo)售表現(xiàn)和粉絲數(shù)據(jù)有些不匹配。

此前上海某品牌負(fù)責(zé)人林昊(化名)公司的一款爆款茶具,邀請(qǐng)藝人葉一茜在淘寶直播中進(jìn)行推廣。一場(chǎng)直播下來(lái),賣(mài)出的商品只有寥寥數(shù)單。我們客單價(jià)是200多,葉一茜賣(mài)出去的總金額不到2000元。當(dāng)時(shí)直播間顯示的在線觀看人數(shù)近90萬(wàn)。

而第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)小葫蘆大數(shù)據(jù)檢測(cè)顯示,葉一茜在淘寶平臺(tái)的12場(chǎng)直播中,場(chǎng)均總銷(xiāo)售額為144.1萬(wàn)元,場(chǎng)均總PV171萬(wàn)。

629日晚,知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波在淘寶直播新國(guó)貨首發(fā)專(zhuān)場(chǎng),完成了自己的淘寶直播首秀。根據(jù)優(yōu)達(dá)人、知瓜和小葫蘆等第三方平臺(tái)的統(tǒng)計(jì),觀看人次830萬(wàn)、最高同時(shí)在線4萬(wàn),客單價(jià)695元,交易金額2200多萬(wàn)元(后來(lái)發(fā)的戰(zhàn)報(bào),把定金換算成商品售價(jià),引導(dǎo)交易額成了5000多萬(wàn)元)。

這篇報(bào)道還對(duì)比了吳曉波和另一位帶貨達(dá)人羅永浩,認(rèn)為吳曉波的粉絲線上購(gòu)買(mǎi)力并不強(qiáng)。

吳曉波的第一場(chǎng)直播結(jié)束后,網(wǎng)上出現(xiàn)了一個(gè)截屏:一家乳業(yè)公司在他的直播上只售出了15罐三段奶粉。

吳曉波長(zhǎng)文反思帶貨經(jīng)歷

710日早間,吳曉波頻道微信公眾號(hào)發(fā)布文章,反思了吳曉波曾經(jīng)帶貨直播翻車(chē)的經(jīng)歷。

文章開(kāi)頭就表示:很多年后,回想起無(wú)比尷尬和羞愧的今天,我會(huì)對(duì)自己說(shuō),我可是那個(gè)開(kāi)過(guò)直播、翻過(guò)車(chē)的吳曉波

吳曉波表示,為了他的直播首秀,他算是鉚足了勁:

看了薇婭、李佳琦、羅永浩、汪涵及其他四個(gè)直播網(wǎng)紅的視頻,還聘請(qǐng)專(zhuān)家定格解說(shuō)。我還抽了一個(gè)晚上,專(zhuān)門(mén)到雪梨的公司現(xiàn)場(chǎng)觀摩。

我參與了幾乎所有的選品會(huì)。從預(yù)報(bào)名的上百個(gè)品牌中,最后確定26個(gè)上直播。它們?nèi)羌?xì)分行業(yè)的前三名,我之前去過(guò)其中一半的公司實(shí)地調(diào)研。

為了提高銷(xiāo)售額,團(tuán)隊(duì)還聯(lián)系了林依輪、烈兒寶貝等四位頭部直播網(wǎng)紅,在629日同期推薦首發(fā)上的幾個(gè)產(chǎn)品。

臨上陣前,吳曉波團(tuán)隊(duì)成員還信心爆棚地說(shuō),吳老師,絕對(duì)不會(huì)翻車(chē)的,因?yàn)槲覀円呀?jīng)把車(chē)的輪子都卸掉了。

但是,吳曉波的第一場(chǎng)直播還是翻車(chē)了。

吳曉波反思到,翻車(chē)的原因有兩個(gè):一是我的表現(xiàn),二是選品邏輯。

我是帶著一本《2019新國(guó)貨白皮書(shū)》走進(jìn)直播間的,這是890不久前發(fā)布的一份三萬(wàn)字長(zhǎng)篇報(bào)告,我自以為對(duì)新國(guó)貨的理解可以幫助我更好地推薦這些商品。而就在那幾天,由我主講的六集大型紀(jì)錄片《新國(guó)貨》正在騰訊視頻播出,每集的播放量都突破了1000萬(wàn)。

但是,這份自信害死了我。直播進(jìn)行到一半的時(shí)候,我已經(jīng)意識(shí)到,涌進(jìn)直播間的人更多的是為了買(mǎi)東西,而不是來(lái)聽(tīng)課。我把大家喊成同學(xué),其實(shí),他們是寶寶

而那款最終成了網(wǎng)上笑話的奶粉,是吳曉波堅(jiān)持要上的。最終上直播的26個(gè)品牌中,三分之一是第一次嘗試直播,四分之一是全網(wǎng)首發(fā),有六款商品的直播價(jià)超過(guò)2000元。

此前,具有十年電商經(jīng)驗(yàn)的直播主管莫可一再警告,要多上百元以下的流量款,特別是在其他直播間得到過(guò)驗(yàn)證的商品。

葉一茜長(zhǎng)文回應(yīng)

吳曉波頻道稱報(bào)道不實(shí)

79日深夜,葉一茜在微博發(fā)布長(zhǎng)文回應(yīng)此事:

以前我們購(gòu)物都是在商場(chǎng),有柜員給我們講解商品。有了電商后,我們逐漸習(xí)慣了網(wǎng)購(gòu),我也開(kāi)始做起網(wǎng)絡(luò)柜員,叫主播。

我沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),所以就用最笨的辦法,每一件產(chǎn)品,自己試用,每一個(gè)食品,自己品嘗,把滿意的商品真誠(chéng)的推薦給大家。

我很幸運(yùn),從一開(kāi)始接觸直播到現(xiàn)在,合作了很多優(yōu)秀的品牌,也有不少銷(xiāo)售過(guò)萬(wàn)的單品、銷(xiāo)售額達(dá)幾十萬(wàn)的情況,每次收到合作伙伴的反饋信息,都是我繼續(xù)努力的動(dòng)力。

但是我也有遺憾,盡心的為某茶具品牌推廣銷(xiāo)售,出現(xiàn)爭(zhēng)議后積極溝通協(xié)商,并且直播公司退還了全額合作費(fèi)用,對(duì)方還是不滿意……但偶然的挫折只會(huì)告訴我未來(lái)在選品上要更加嚴(yán)格,但不會(huì)打擊我和團(tuán)隊(duì)的信心。

日后我會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)選品策略提升優(yōu)化,以真心和用心為大眾撐腰,回饋優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給愛(ài)我的你們。

如果大家愿意,可以時(shí)常來(lái)我的直播間,見(jiàn)證我們團(tuán)隊(duì)的一步步成長(zhǎng)。

同一天晚上,吳曉波頻道官方微博發(fā)布嚴(yán)正聲明稱,文中有失實(shí)部分,屬不實(shí)報(bào)道。強(qiáng)烈要求貴公眾號(hào)刪除相關(guān)文章,停止發(fā)布虛假信息。同時(shí)保留追究相關(guān)主體法律責(zé)任的權(quán)利。

直播帶貨還需回歸商業(yè)本質(zhì)

對(duì)于明星帶貨引發(fā)的爭(zhēng)議,不少網(wǎng)友表示,現(xiàn)在直播就是刷單再退貨,玩坑位營(yíng)銷(xiāo)的把戲,肥了電商和明星,卻坑死了很多品牌商。

另外也有網(wǎng)友表示,明星直播帶貨的本質(zhì)就是請(qǐng)明星做廣告,不能把自己的調(diào)查決策缺失全部歸責(zé)到合作方。

直播帶貨亂象亟待規(guī)范

近期,隨著直播帶貨的持續(xù)火熱,流量注水、銷(xiāo)量造假、退貨率居高不下等爭(zhēng)議話題層出不窮。

日前,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告稱,監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn),今年“618”促銷(xiāo)活動(dòng)期間消費(fèi)維權(quán)負(fù)面信息中直播帶貨最火爆各方關(guān)注問(wèn)題多。

監(jiān)測(cè)期內(nèi),共收集有關(guān)直播帶貨類(lèi)負(fù)面信息112384條。每日負(fù)面信息量較為平穩(wěn),日均在5600條左右,其中612日和617日相對(duì)較高。

從本次監(jiān)測(cè)的輿情反饋來(lái)看,直播帶貨的槽點(diǎn)主要集中在五個(gè)方面:直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務(wù);部分主播特別是明星主播在直播帶貨過(guò)程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問(wèn)題;產(chǎn)品質(zhì)量貨不對(duì)板,平臺(tái)主播向網(wǎng)民兜售三無(wú)產(chǎn)品、假冒偽劣商品等;直播刷粉絲數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售量刷單造假殺雛;售后服務(wù)難保障等。

來(lái)源 | 綜合新浪微博、吳曉波頻道

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