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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（新金融觀察報）

自2012年微信推出朋友圈這一功能起，在朋友圈分享吃喝玩樂、生活瑣事，逐漸成為人們社交的重要一環(huán)。隨之而來的，是對朋友圈商業(yè)價值的摸索。海外代購、母嬰用品、化妝品、閑置物品等廣告開始在朋友圈蔓延。如今，微商這個飽受爭議的群體，被政策“奶了一口”。

原罪難解

近日，國家發(fā)改委等13個部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》，其中指出，“支持微商電商、網(wǎng)絡(luò)直播等多樣化的自主就業(yè)、分時就業(yè)”。

微商“轉(zhuǎn)正”了。

該《意見》一經(jīng)發(fā)布，諸多從事微商的人紛紛在朋友圈開始轉(zhuǎn)發(fā)以及奔走相告，甚至連思埠集團董事長吳召國都感慨，“微商終于得到國家層面的認(rèn)可了，被鄙視了7年了。”

盡管國家鼓勵包括微商電商、直播帶貨等數(shù)字經(jīng)濟形式的創(chuàng)業(yè)，但是相比于傳統(tǒng)的商業(yè)模式，微商、直播帶貨等模式，還是具有行業(yè)規(guī)范性不清晰，行業(yè)運轉(zhuǎn)方式不透明、不公開的特點。這往往導(dǎo)致社會對其信任度不高，尤其是微商，畢竟具有真正的科研實力和生產(chǎn)實力、售后服務(wù)等配套硬實力的屈指可數(shù)。

2015年，全國多地區(qū)公安部門開始嚴(yán)厲打擊微商不規(guī)范行為；2016年，新《廣告法》出臺，自然人在朋友圈發(fā)布虛假廣告致人損害也將承擔(dān)連帶責(zé)任，微商行業(yè)加速規(guī)范；2019年《電子商務(wù)法》正式實施，微商、網(wǎng)上交易等各種商事交易關(guān)系有了法律依據(jù)，微商從業(yè)者需要辦理個體戶營業(yè)執(zhí)照、公司營業(yè)執(zhí)照等，明確了責(zé)任主體。

但實際上，諸多微商企業(yè)對于加盟的代理商大部分不簽訂合法的代理合同。

童瑤在做微商的3年間加盟了多個微商品牌，她對新金融記者表示：“我們加盟某個微商品牌，基本不會簽合同。一些品牌會有自己的下單系統(tǒng)，代理商們會通過這個系統(tǒng)付款。一些不太講究的品牌，直接發(fā)來一個支付寶二維碼，讓我們給他打款就算加盟了。大部分品牌不會核實代理商的身份，登記一個化名都是可以的。”盡管在銷售方式上有的微商已可借助電商平臺、第三方APP或結(jié)合線上直播輔銷，但多數(shù)仍是以簡單的轉(zhuǎn)賬記錄為憑證。一旦出現(xiàn)退貨等問題，大部分代理商均無法提供有效的法律憑證證明其與平臺之間的法律關(guān)系。

另外，新金融記者隨機采訪了25位朋友圈賣貨的微商，具有營業(yè)執(zhí)照的只有4人。

營銷火熱

在最近熱播的兩檔綜藝《乘風(fēng)破浪的姐姐》《創(chuàng)造營2020》里，大片級的中插廣告、明星認(rèn)真的口播、正片中隨處可見的立牌，讓梵蜜琳、姬存希這兩個看起來復(fù)雜、聽起來就像是歐美大牌的名字深深印刻在了觀眾的腦海里。

曾幾何時，微商還因為在朋友圈孜孜不倦地刷屏而屢遭嫌棄。隨著電商經(jīng)濟的崛起，微商的實力也日益增長。尤其受影視寒冬的影響，不少廣告客戶壓縮了預(yù)算，更讓微商品牌的存在感迅速提升。據(jù)不完全統(tǒng)計，近年來超過50檔的綜藝和晚會與微商有過合作，合作席位也多以獨家冠名、特約贊助等一二級項目權(quán)益為主。

日化用戶是微商贊助的大戶，包括梵蜜琳、麥吉麗、姬存希等美妝品牌以及減肥瘦身類品牌卡瘦。這些品牌希望借助在綜藝上“露臉”的機會，在觀眾中有更好的認(rèn)知度。據(jù)百度指數(shù)顯示，在《姐姐》播出前，梵蜜琳的指數(shù)平均約在2500左右，而在節(jié)目開播的第二天，品牌指數(shù)飆升到7355，環(huán)比上升了194%。可以看出，熱門綜藝對于提高微商的大眾認(rèn)知度的確是有立竿見影的效果。

同時，綜藝節(jié)目會生成源源不斷的素材，供代理們在微信朋友圈里展示。讓私域內(nèi)的潛在消費者反復(fù)看到這些內(nèi)容，不斷加深印象，促成交易。持續(xù)“收割”想要的客戶，才是微商品牌的核心目標(biāo)。

當(dāng)貴婦膏成為了姐姐們的“心頭好”、防曬乳成為了妹妹們不怕曬的“利器”后，這些“高端”產(chǎn)品的價格，也確實配得上其身份：梵蜜琳貴婦膏8g售價290元，40g售價1200元；姬存希小晶鉆防曬乳50g售價380元。

要知道，被《時代》周刊評為“奢華中的奢華”的品牌LaMer，其面霜30ml價格不過1520元。

伴隨著梵蜜琳們這波熱度而來的，除了對微商代理模式的詬病外，還有對其生產(chǎn)方式和質(zhì)量問題的質(zhì)疑。成立于2015年的梵蜜琳母公司至今未取得化妝品生產(chǎn)許可證，旗下所有產(chǎn)品均由代工廠生產(chǎn)。

進(jìn)入公域流量領(lǐng)域，微商品牌的突圍戰(zhàn)還需要具備長線邏輯。如果一味過度營銷、追求曝光度，但在真正走進(jìn)市場后，質(zhì)量與服務(wù)卻經(jīng)不起考驗，品牌形象將隨之坍塌。品牌戰(zhàn)的根本邏輯還要看產(chǎn)品本身以及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

押注服務(wù)

據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2017年中國微商行業(yè)研究報告》顯示，2016年中國微商行業(yè)市場交易規(guī)模為3287.7億元，預(yù)計到2019年這個數(shù)字將擴大到1萬億元。

嗅覺敏感的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)開始為微商產(chǎn)業(yè)上下游群體提供工具或者服務(wù)了。

在微商發(fā)展與業(yè)務(wù)的開展中，工具是必需的。新金融記者了解到，微商發(fā)展的初期通常通過朋友圈刷圖來推銷產(chǎn)品，此時微商需要制圖、聊天服務(wù)等軟件幫助自己推廣商品。他們很少會用專業(yè)的PC端設(shè)計工具。美圖秀秀等簡單智能的操作軟件是個人微商經(jīng)常使用的APP。

微商服務(wù)相關(guān)的獲投案例中不乏知名投資方――韓束CEO創(chuàng)辦的極享科技獲得了蘭馨亞洲等機構(gòu)的投資，訂單兔拿到了英諾及清華校友基金的投資。薛蠻子曾在2015年參與投資了微商服務(wù)工具微商水印相機，后續(xù)該公司也獲得了青松基金與星河互聯(lián)的投資。

“對于不囤貨的小微商來說，每天離不開的就是微商水印相機、微商相冊這種可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)素材的工具APP。廠家或者檔口會制作好文案、圖片、視頻等存在APP里面，代理們直接轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈賣貨，省時省力。”童瑤對新金融記者表示，“但真正做得好的微商的素材都是自己原創(chuàng)的。拍照、文案、曬單、社群活動策劃、解決售后，還要維系老顧客，拓展新顧客，這些活兒都要我們自己來做。大家總是看不起微商，總是說‘實在不行我就去做微商’，實際上做好微商一點也不簡單。這一行沒有捷徑，只有不間斷地努力。”