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交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)蔡團(tuán)結(jié)16日介紹，《交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)用戶資金管理辦法(試行)》規(guī)定，共享汽車、共享單車押金最長(zhǎng)退款周期分別不超過15個(gè)工作日、 2個(gè)工作日。運(yùn)營(yíng)企業(yè)不得拒絕、拖延退還用戶押金。

近日，交通運(yùn)輸部、人民銀行、國家發(fā)展改革委、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、銀保監(jiān)會(huì)6部門聯(lián)合印發(fā)了《交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)用戶資金管理辦法(試行)》。

《管理辦法》所稱交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)包括網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車、汽車分時(shí)租賃(俗稱“共享汽車”)和互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(俗稱“共享單車”)等。自2019年6月1日起施行。

交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)蔡團(tuán)結(jié)介紹，《管理辦法》明確了押金最長(zhǎng)退還期限。汽車分時(shí)租賃、互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車押金最長(zhǎng)退款周期分別不超過15個(gè)工作日、 2個(gè)工作日。

《管理辦法》明確優(yōu)化了預(yù)付資金收取限額標(biāo)準(zhǔn)。為充分發(fā)揮預(yù)付資金的商業(yè)作用，考慮到個(gè)人用戶和單位用戶的不同風(fēng)險(xiǎn)承受能力，將交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)(互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車除外)單位用戶單個(gè)賬號(hào)內(nèi)的預(yù)付資金限額提高至30000元。

同時(shí)，為控制風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)可使用部分的預(yù)付資金用途進(jìn)一步限定為只能用于與服務(wù)用戶有關(guān)的主營(yíng)業(yè)務(wù)。

《管理辦法》還完善了押金扣款流程。蔡團(tuán)結(jié)介紹，考慮到運(yùn)營(yíng)企業(yè)獲得經(jīng)用戶認(rèn)可的扣除押金證明材料難度較大，因此，將運(yùn)營(yíng)企業(yè)扣提押金需向銀行提供經(jīng)用戶認(rèn)可的證明材料修改為用戶違約相關(guān)證明材料，同時(shí)，要求運(yùn)營(yíng)企業(yè)在扣除押金前，要及時(shí)告知用戶。

《管理辦法》加強(qiáng)了預(yù)付資金退還管理。為保障用戶權(quán)益，《管理辦法》規(guī)定，對(duì)符合約定預(yù)付資金退還條件的，運(yùn)營(yíng)企業(yè)不得拒絕、拖延退還。

《管理辦法》還強(qiáng)化消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職責(zé)。將消費(fèi)者協(xié)會(huì)職責(zé)單列，由其依據(jù)相關(guān)法定職責(zé)做好交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)服務(wù)投訴受理及處理等工作。