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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（優(yōu)企客網(wǎng)絡(luò)）

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，人人都是攜帶著大量信息的自媒體,，人人都是信息傳播的中心，人們享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來的豐富信息，同時(shí)也利用其傳播速度快的特點(diǎn),，表達(dá)自己的訴求和對(duì)各種信息的評(píng)論,?；ヂ?lián)網(wǎng)成為用戶進(jìn)行信息交流和口碑傳播的平臺(tái),，由于互聯(lián)網(wǎng)的種種特點(diǎn)，口碑傳播發(fā)生了巨大的變化,。

面對(duì)內(nèi)容負(fù)能量化,，戾氣過重營(yíng)造出的不良網(wǎng)絡(luò)空間風(fēng)氣，企業(yè)方應(yīng)采取措施,，可從內(nèi)容層面著手,，強(qiáng)化監(jiān)管監(jiān)測(cè)部門建設(shè)，對(duì)平臺(tái)內(nèi)容加強(qiáng)監(jiān)管和監(jiān)測(cè),，對(duì)于不良的低俗的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)攔截,，對(duì)于散播惡意言語(yǔ)行為的用戶進(jìn)行封號(hào)處理，對(duì)優(yōu)質(zhì)的具有正能量引導(dǎo)力的內(nèi)容進(jìn)行選擇和提煉加入評(píng)論的議程設(shè)置,，使評(píng)論不單單由用戶互動(dòng)強(qiáng)弱決定,。對(duì)內(nèi)容信息進(jìn)行策展而不是待其野蠻生長(zhǎng)。企業(yè)在獲取利潤(rùn)的同時(shí)也應(yīng)考慮到產(chǎn)品對(duì)社會(huì)造成的影響,，主動(dòng)地去解決和承擔(dān)社會(huì)會(huì)責(zé)任,，作為企業(yè)，主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù),，同時(shí)也是一種進(jìn)行品牌傳播的方式,。

所以,，處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)塑造良好的網(wǎng)絡(luò)口碑就顯得尤為重要,。那么如何打造企業(yè)的口碑呢？

一,、明確企業(yè)優(yōu)勢(shì),，確定宣傳內(nèi)容

建立企業(yè)口碑，首先要找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì),。通過對(duì)品牌的深入理解,，對(duì)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)分析、品牌定位,、競(jìng)品對(duì)比,、產(chǎn)品聚焦和消費(fèi)者洞察，挖掘出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，找出企業(yè)的差異性和創(chuàng)新性,，從而確定傳播內(nèi)容。

并以用戶需求為核心,，結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)與用戶購(gòu)買點(diǎn),，從產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),、品牌活動(dòng)、產(chǎn)品特色,、消費(fèi)場(chǎng)景等多個(gè)角度切入,，為企業(yè)寫出高品質(zhì)的原創(chuàng)文案，為用戶提供有價(jià)值的信息,。

二,、360度全方位的傳播，打造品牌形象

在傳播內(nèi)容確定之后,，還要把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)傳播出去,。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)及目標(biāo)用戶特點(diǎn)等選擇傳播渠道，擁有8000+優(yōu)質(zhì)媒體資源,，達(dá)到360度全方位傳播,，覆蓋全平臺(tái)，增加曝光,，同時(shí)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)聚焦平臺(tái)重點(diǎn),，便于目標(biāo)人群搜索與觸達(dá)。

除渠道傳播外,，還需要將SEO優(yōu)化思想引入內(nèi)容,，將SEO優(yōu)化原理與內(nèi)容布局相結(jié)合，提高排名,，使品牌內(nèi)容獲得更多的曝光量,，促進(jìn)品牌形象和知名度的提升。

三,、全面監(jiān)測(cè)輿論導(dǎo)向,，遏制負(fù)面影響

建立在線口碑除了需要傳播品牌正面信息外，還需要及時(shí)監(jiān)測(cè)輿情,，消除負(fù)面輿情的負(fù)面影響,。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控技術(shù)，全面監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情,，系統(tǒng)地,、人工地對(duì)品牌負(fù)面信息進(jìn)行雙重預(yù)警，及時(shí)作出負(fù)面反應(yīng)和正面引導(dǎo),。并對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,，找出企業(yè)品牌傳播中存在的問題，從而做出優(yōu)化,。

建立在線口碑的過程大多需要經(jīng)過以上三個(gè)關(guān)鍵階段,，每一個(gè)階段從計(jì)劃到實(shí)施都需要仔細(xì)的戰(zhàn)略思考和細(xì)節(jié)的關(guān)注，首先要明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì),，確定傳播內(nèi)容和選擇傳播渠道,，并通過實(shí)時(shí)全面的輿情監(jiān)控幫助企業(yè)優(yōu)化負(fù)面影響,，全方位地幫助企業(yè)建立在線口碑。

來源：優(yōu)企客網(wǎng)絡(luò)  原文標(biāo)題：企業(yè)品牌優(yōu)化過程中如何打造品牌口碑 原文鏈接：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1679068490217059275&wfr=spider&for=pc