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打開(kāi)APP，查看更多精彩圖片新京報(bào)10月19日刊發(fā)《砸壞好零件定損再修 截留油液再賣(mài)》一文引起關(guān)注，東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)布回應(yīng)稱，取消涉事專營(yíng)店星級(jí)評(píng)價(jià)資格并限期整改；上汽大眾也表示，已責(zé)令該經(jīng)銷商停業(yè)，接受相關(guān)調(diào)查。

新京報(bào)記者暗訪4S店事件

新京報(bào)此前報(bào)道，9月下旬，記者以維修學(xué)徒的身份，分別應(yīng)聘進(jìn)入上汽大眾北京恒星天誠(chéng)4S店（以下簡(jiǎn)稱上汽大眾北京4S店），東風(fēng)日產(chǎn)晟通專營(yíng)店暗訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)上汽大眾北京4S店存在砸毀車(chē)輛未損壞的零件，提高維修金額的問(wèn)題，東風(fēng)日產(chǎn)晟通專營(yíng)店存在虛假保養(yǎng)及截留車(chē)主購(gòu)買(mǎi)的油液產(chǎn)品等問(wèn)題。

10月19日下午，上汽大眾北京4S店負(fù)責(zé)人回應(yīng)此事稱，店內(nèi)已對(duì)報(bào)道中提到的情況開(kāi)展自查，兩家車(chē)企陸續(xù)回應(yīng)4S店事件，東風(fēng)日產(chǎn)稱該專營(yíng)店嚴(yán)重違反《東風(fēng)日產(chǎn)售后服務(wù)基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)》，即日起對(duì)該專營(yíng)店取消星級(jí)評(píng)價(jià)資格，限期整改，并表示已緊急成立專項(xiàng)工作組開(kāi)展調(diào)查。

東風(fēng)日產(chǎn)與大眾也作出相關(guān)回應(yīng)

19日16時(shí)許，東風(fēng)日產(chǎn)通過(guò)微信公眾號(hào)回應(yīng)稱，已取消涉事專營(yíng)店星級(jí)評(píng)價(jià)資格，并將加強(qiáng)監(jiān)管 緊隨其后，上汽大眾也作出相關(guān)回應(yīng)，稱公司非常重視有關(guān)報(bào)道，已第一時(shí)間啟動(dòng)對(duì)此事的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，涉事的北京恒星天誠(chéng)4S店涉嫌嚴(yán)重違反上汽大眾經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)方針，已責(zé)令該經(jīng)銷商立即停業(yè)，接受相關(guān)調(diào)查。

上汽大眾表示，已針對(duì)全國(guó)經(jīng)銷商的售后服務(wù)行為啟動(dòng)專項(xiàng)檢查，以確保所有服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)范和要求，并對(duì)可能給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾深表歉意， 上汽大眾回應(yīng)稱，已責(zé)令涉事經(jīng)銷商停業(yè)接受調(diào)查，并將加強(qiáng)監(jiān)管 ，

4S店創(chuàng)收越來(lái)越難了

4S店創(chuàng)收確實(shí)越來(lái)越難了，汽車(chē)行業(yè)的不景氣和今年疫情的雙重打擊使得更多4S店陷入了倒閉潮，國(guó)內(nèi)汽車(chē)經(jīng)銷IPO第一股龐大集團(tuán)的分崩離析也反映著這一行的艱難，或許4S店需要用一些暗處的大小操作來(lái)維持生存，但事實(shí)上，這究竟更多是無(wú)奈之舉，還是早已長(zhǎng)期存在的不成文行規(guī)呢，記者曝光的視頻記錄了4S店汽修工的一句話你只要干這一行，沒(méi)有是干凈的，其背后反映出的4S店汽修亂象讓人細(xì)思恐極，在這樣的行業(yè)環(huán)境下，對(duì)弄虛作假監(jiān)管難度更大，明察似乎不如暗訪那樣有力。

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