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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（車來車網(wǎng)11）

打開APP,，查看更多精彩圖片新京報10月19日刊發(fā)《砸壞好零件定損再修 截留油液再賣》一文引起關(guān)注，東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)布回應(yīng)稱,，取消涉事專營店星級評價資格并限期整改,；上汽大眾也表示,，已責(zé)令該經(jīng)銷商停業(yè)，接受相關(guān)調(diào)查,。

新京報記者暗訪4S店事件

新京報此前報道,，9月下旬，記者以維修學(xué)徒的身份,，分別應(yīng)聘進入上汽大眾北京恒星天誠4S店（以下簡稱上汽大眾北京4S店）,，東風(fēng)日產(chǎn)晟通專營店暗訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)上汽大眾北京4S店存在砸毀車輛未損壞的零件,，提高維修金額的問題,，東風(fēng)日產(chǎn)晟通專營店存在虛假保養(yǎng)及截留車主購買的油液產(chǎn)品等問題。

10月19日下午,，上汽大眾北京4S店負責(zé)人回應(yīng)此事稱,，店內(nèi)已對報道中提到的情況開展自查，兩家車企陸續(xù)回應(yīng)4S店事件,，東風(fēng)日產(chǎn)稱該專營店嚴重違反《東風(fēng)日產(chǎn)售后服務(wù)基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)》,，即日起對該專營店取消星級評價資格,，限期整改，并表示已緊急成立專項工作組開展調(diào)查,。

東風(fēng)日產(chǎn)與大眾也作出相關(guān)回應(yīng)

19日16時許,，東風(fēng)日產(chǎn)通過微信公眾號回應(yīng)稱，已取消涉事專營店星級評價資格,，并將加強監(jiān)管 緊隨其后,，上汽大眾也作出相關(guān)回應(yīng)，稱公司非常重視有關(guān)報道,，已第一時間啟動對此事的調(diào)查,。調(diào)查結(jié)果顯示，涉事的北京恒星天誠4S店涉嫌嚴重違反上汽大眾經(jīng)銷商經(jīng)營管理指導(dǎo)方針,，已責(zé)令該經(jīng)銷商立即停業(yè),，接受相關(guān)調(diào)查。

上汽大眾表示,，已針對全國經(jīng)銷商的售后服務(wù)行為啟動專項檢查,，以確保所有服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)范和要求，并對可能給消費者帶來的困擾深表歉意,， 上汽大眾回應(yīng)稱,，已責(zé)令涉事經(jīng)銷商停業(yè)接受調(diào)查,，并將加強監(jiān)管 ,，

4S店創(chuàng)收越來越難了

4S店創(chuàng)收確實越來越難了，汽車行業(yè)的不景氣和今年疫情的雙重打擊使得更多4S店陷入了倒閉潮,，國內(nèi)汽車經(jīng)銷IPO第一股龐大集團的分崩離析也反映著這一行的艱難,，或許4S店需要用一些暗處的大小操作來維持生存，但事實上,，這究竟更多是無奈之舉,，還是早已長期存在的不成文行規(guī)呢，記者曝光的視頻記錄了4S店汽修工的一句話你只要干這一行,，沒有是干凈的,，其背后反映出的4S店汽修亂象讓人細思恐極，在這樣的行業(yè)環(huán)境下,，對弄虛作假監(jiān)管難度更大,，明察似乎不如暗訪那樣有力。

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