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【商業(yè)與法治輿情觀察室 http://www.blaw.org.cn 快訊】：（央視網(wǎng)新聞）

央視網(wǎng)消息：搬家前,，明明談妥了是1200多元的搬家費(fèi)，等東西搬到新家后,，搬家費(fèi)卻坐地漲到了一萬八千元,，這是北京消費(fèi)者吳女士的遭遇,。她把這些經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上后引起了關(guān)注,。那么,，這到底是怎么一回事兒呢？

今年7月,，吳女士要從北京市豐臺(tái)區(qū)搬家到朝陽區(qū)，路程在30公里左右,，她通過百度搜索了詞條 “北京搬家公司哪家服務(wù)最好”,，網(wǎng)頁出現(xiàn)排名第一的是“北京四方兄弟搬家公司”，從公司官網(wǎng)介紹看起來是一家有規(guī)模的正規(guī)公司,。

搬家當(dāng)天,，兩輛車都沒按照約定的中午時(shí)間到達(dá)，直到晚上6點(diǎn)鐘車輛才從搬出地出發(fā),，到達(dá)搬入地后,，搬家?guī)煾祩兲岢鱿瘸鋈コ酝盹垼蟛虐褨|西搬上樓,。結(jié)賬時(shí),，事先沒有提過的人工費(fèi)，師傅算出來上萬元,，其中還包括他們遲到的五個(gè)小時(shí)以及工人們吃飯的時(shí)間,。

消費(fèi)者吳女士：“我在講道理的過程中他也絲毫不讓步，而且告訴我他不怕警察,。”

預(yù)設(shè)加價(jià)強(qiáng)迫交易 涉嫌實(shí)施“軟暴力”

最終吳女士還是不得不支付了4000元的搬家費(fèi)用,。當(dāng)晚，吳女士將遭遇發(fā)在了個(gè)人微博上,，很快上了網(wǎng)絡(luò)熱搜,。北京市市場監(jiān)管局朝陽分局執(zhí)法人員也及時(shí)監(jiān)測到了這一情況并迅速介入,。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家公司的實(shí)際人數(shù),、車輛,、經(jīng)營地都跟宣傳完全不符，他們利用可能產(chǎn)生的不確定費(fèi)用預(yù)先制定了員工加價(jià)的公司規(guī)章制度,，同時(shí),，為規(guī)避責(zé)任和員工簽訂的都是僅為一天有效期的雇傭協(xié)議。依據(jù)《價(jià)格法》和《廣告法》的有關(guān)規(guī)定,，北京市市場監(jiān)督管理局朝陽分局對(duì)其做出了警告并處合并罰款80萬元的行政處罰決定,。9月18日，北京市朝陽區(qū)人民檢察院以涉嫌強(qiáng)迫交易罪對(duì)北京四方兄弟搬家有限公司法人代表趙某強(qiáng)等人依法批準(zhǔn)逮捕,。法律專家解釋說,，強(qiáng)迫交易罪中最核心的違法行為就是涉嫌實(shí)施了“軟暴力”。

消費(fèi)者吳女士：“四方兄弟事件發(fā)生之后我再搜索它還出現(xiàn)另外的排名,，是一個(gè)和四方兄弟非常接近,，以及還是某某兄弟的頁面在那兒，那個(gè)網(wǎng)頁是一樣的,。”

搬家公司“蹭名牌”消費(fèi)者容易誤認(rèn)

據(jù)了解,，多年來“兄弟搬家”在北京區(qū)域內(nèi)享有一定知名度，由于“兄弟”這兩個(gè)字不是臆造詞是屬于通用名稱,，因此才會(huì)有大量近似兄弟的搬家公司出現(xiàn),。記者獲得了39位消費(fèi)者的投訴信息，他們的遭遇和吳女士非常相似,。

那么,，網(wǎng)絡(luò)搜索平臺(tái)上怎么會(huì)出現(xiàn)這么多名稱中帶有兄弟字樣的搬家公司呢？消費(fèi)者不論怎么搜索,，這些公司為什么總是會(huì)排在前幾位呢,？繼續(xù)看記者的調(diào)查。

中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院技術(shù)專家何延哲：“我們看這三家所謂的兄弟某某搬家公司,，它的這個(gè)網(wǎng)站的域名有一個(gè)規(guī)律,，它就是后半部分是一樣的，前半部分是一個(gè)隨機(jī)數(shù),，可能背后就是一家專門的技術(shù)公司在做,。”

關(guān)鍵詞“霸屏”攬客引流 擾亂搬家市場

技術(shù)專家介紹說，這樣的投放是通過搜索引擎抓取關(guān)鍵字進(jìn)行排序的邏輯漏洞來實(shí)現(xiàn)的,，類似這樣的二級(jí)域名網(wǎng)站通常都不具有ICP網(wǎng)絡(luò)備案號(hào),，是根本無法追溯、也不在監(jiān)管范圍內(nèi)的假網(wǎng)站,。

經(jīng)過調(diào)查記者了解到,，有一些專做網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的技術(shù)公司宣稱可以幫助搬家公司獲客引流,，推廣人員向記者介紹了一個(gè)“霸屏”的強(qiáng)勢推廣方案。

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化公司推廣人員：“咱們這邊霸屏的話是產(chǎn)生一個(gè)詞多量大,，我們這邊能保證給您一千多個(gè)常累詞這種在百度首頁來展現(xiàn),，讓客戶搜到您這兒。”

搬家公司坐地起價(jià),，構(gòu)成價(jià)格欺詐,。推廣公司強(qiáng)行引流，也違反公平競爭原則,。都該治,！可以說，天價(jià)搬家費(fèi)事件,，天價(jià)只是表象,，深層次問題則是搬家市場野蠻生長，導(dǎo)致亂象叢生,。監(jiān)管部門已就此明確表示,，查處一批案件，規(guī)范一個(gè)行業(yè),。我們也發(fā)現(xiàn),，其實(shí)有大量的人吃了虧后，不報(bào)不說,，還有的人根本不知道這樣的糾紛應(yīng)該向市場監(jiān)督管理部門舉報(bào),。如果我們都能知法、用法,，那么每個(gè)行業(yè)里的亂象一定會(huì)越來越少。

原文標(biāo)題：披露,！網(wǎng)上低價(jià)攬客 完成后涉嫌實(shí)施“軟暴力”索要天價(jià)搬家費(fèi)   來源：央視網(wǎng)新聞   原文鏈接：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1684116093361033692&wfr=spider&for=pc